ゴミ箱 · 削除したレコードを復元する
レコードを削除しても、その場で消えるわけではありません。ゴミ箱に移動して一覧や検索から見えなくなり、30日間は元に戻せます。各自がゴミ箱で見られるのは自分が削除したものだけで、管理者はすべてを見て、どれでも復元でき、空にすることもできます。30日を過ぎると、システムが自動的に削除します。
共有のデータベースにおいて、取り消せない削除は時限爆弾です。一覧での誤ったクリック1回で、顧客の履歴が消えてしまいます。そのためここでの削除は2段階です。1段階目はレコードをその場で見えなくし、2段階目は完全な削除で、30日後、あるいは管理者が前倒しを決めたときにだけ実行されます。
削除したときに起きること
- レコードが一覧、ボード、グローバル検索、参照フィールドから見えなくなります。
- 失われるものはありません。データ、履歴、活動はそのまま保管されます。
- 誰がいつ削除したかがシステムに記録されます。
- 30日のカウントがこの時点から始まります。
ゴミ箱を開く
画面左側の細いアイコンバーの下部に、サポート、ヘルプ、マイアカウント、設定と並んでゴミ箱のアイコンがあります。マウスを乗せるとゴミ箱という名称が表示されます。この画面には、削除されたレコードがオブジェクトの種別、タイトル、削除した人、あと何日で期限切れになるかとともに一覧表示されます。
復元する
- ゴミ箱の一覧でレコードを見つけます。
- 復元をクリックします。
- レコードは即座に、元のとおり一覧、検索、参照に戻ります。
💡 復元のボタンは、あなたが復元できる項目にだけ表示されます。自分が削除したもの、あるいは組織を管理している場合はすべてです。
ゴミ箱を空にする
管理する人には、画面上部にゴミ箱を空にするのボタンが表示されます。このボタンは、削除できるものがあるときにだけ表示されます。システムは、項目が完全に削除され復元できなくなる旨を伝えて確認を求めます。確認すると、他の人が削除したものも含め、組織のゴミ箱にあるものがすべて一度に削除され、何件が削除されたかが結果として表示されます。
Example: データ整理の際、スル食品の事務担当者が、テスト用だと思って一覧から23件の取引先担当者を誤って削除してしまいました。20分後にゴミ箱を開くと、削除者 ラファエル・ソウザ、30日後に期限切れ、と表示された23行が並んでいたので、それぞれで復元をクリックしました。取引先担当者は活動の履歴もそのままで戻りました。バックアップは必要ありませんでした。
権限と制限事項
- ゴミ箱で見られるのは、自分が削除したレコードだけです。組織を管理する人はすべてを見られます。
- 復元: 削除した本人が自分の項目を復元でき、管理する人はどれでも復元できます。
- 空にする: 組織を管理する人だけができます。
- 保持期間は30日で、組織全体に適用されます。
- 誰もゴミ箱を空にしなくても、30日を過ぎたものは毎日システムが完全に削除します。
- 復元と空にする操作は、監査証跡に記録されます。
よくある質問
- 30日を過ぎました。復旧できますか。できません。期限後、レコードは完全に削除されます。
- 削除したのにゴミ箱に項目が見当たりません。削除したのが自分かどうかをご確認ください。各自が見られるのは自分の項目だけです。すべてを見られる管理者に依頼してください。
- 重複レコードを統合しましたが、ゴミ箱にありません。仕様どおりです。統合は重複を完全に削除し、ゴミ箱を経由しません。
- 復元すると活動や添付ファイルも戻りますか。戻ります。レコードは削除した時点のまま、まるごと戻ります。