Automotive店舗、在庫、支払いを理解するCRM
車両販売は他のどんな販売とも違います。在庫は現物であり、VINは一度しか売れず、お客様は月々の支払額で決断し、次の販売はすでにあなたのデータベースの中にあります。SellioCRM Automotiveはその現実のために作られました。車両は共有カタログ上で4つの異なる役割(スペック、在庫ユニット、顧客の関心、現在の所有車)として登場し、オペレーションはグループ・店舗・チームの階層を尊重し、デスキングは価格から支払額を、または支払額から価格を算出します。DMSのふりをすることなく、業界のために専用設計されたCRMに近い存在です。ミラーリングされたデータは基準日とソースシステム付きで届き、お客様との関係はあるべき場所にとどまります。
4つの役割を持つ車両
カタログスペック、実車のVINユニット、顧客の関心、そして現在の所有車。1つの共有カタログ上の4つのオブジェクトで、自由入力テキストは一切なし。関心は実際の検索になり、今の愛車が次の販売につながります。
グループ、店舗、チーム
デフォルトでは、各ユーザーは所属する店舗のみを閲覧できます。店舗をまたぐ可視性は明示的に設定するルールなので、在庫や顧客台帳を混在させることなくグループを拡大できます。
本物のデスキング
価格から支払額を、または支払額から価格を逆算。頭金、下取り、残債、金利にも対応します。保存したシナリオはサーバー側で再計算されるため、提示する数字は常に正しい数字です。
スピード・トゥ・リード
関心ごとの初回対応SLA、SLA超過リードのキュー、ワンクリックの対応済みマーク。最初に応答した人が最初に売ります。誰がリードを放置しているかはダッシュボードでわかります。
含まれる機能のすべて
初日から使える本物のプロダクトモジュール。空約束はありません。以下の項目はすべて、今日すでに存在し、稼働しています。
VIN付きの店舗別在庫
すべての実車ユニットは、検証済みVIN(チェックディジット)、ステータス、価格を持つレコードとして管理され、常にユーザーが閲覧できる店舗の範囲に限定されます。
- チェックディジットで検証される17桁のVIN。オペレーション全体で一意
- 明快なステータス:在庫あり、予約済み、商談中、売約済み、利用不可
- スペックカタログ(メーカー、モデル)は実車ユニットと分離して管理
- 車両を追加できるのはアクセス権のある店舗のみ
- 原価と整備費用は制限クラスに格納。営業担当者にはデフォルトで非表示
二重販売を絶対に起こさない予約
VINは一度しか売れません。予約は3層の保護を備え、実際の同時実行テストで検証済み。8件の同時試行でも勝者は1件だけです。
- 車両ごとの有効な予約は最大1件。データベースで強制
- 予約、キャンセル(車両を解放)、成約変換(販売)がワンクリック
- 悲観的ロック+楽観的バージョン+部分一意制約
- 期限付き予約に対応する有効期限
順方向と逆方向のデスキング
交渉は支払額を軸に進みます。価格から支払額を算出することも、お客様が支払える月額から融資可能な上限額を求めることもできます。
- 頭金、下取り、下取り残債、月利を織り込んだ月々の支払額
- 逆算:目標支払額から融資可能な上限額へ
- 利息総額と融資額を常に表示
- 顧客ごとにシナリオを保存し、サーバー側で再計算
- セント単位の計算で、丸め誤差の心配なし
関心とスピード・トゥ・リード
顧客の関心はスペック、VIN、または構造化された条件を指し示します。自由入力のテキスト欄は使いません。そして、すべての関心に初回対応SLAが付きます。
- カタログへのクエリとしての関心:スペック、ユニット、条件
- 初回対応SLAと、分刻みで更新されるSLA超過リードのキュー
- キューから直接実行できる、冪等な対応済みマーク
- すべてがユーザーの店舗スコープでフィルタリング
試乗
すべての試乗を店舗別・営業担当者別に予約、追跡し、結果を記録します。
- 顧客、営業担当者、任意の車両を指定した予約
- 結果:実施済み、無断キャンセル、キャンセル
- 可視性ルールが適用された店舗スコープのリスト
- 顧客レコードに紐づく履歴
再購入とエクイティマイニング
次の販売はすでにあなたのデータベースの中にあります。顧客の現在の所有車から、年式、走行距離、エクイティに基づく再購入スコアを算出します。
- 顧客の所有車と残債を基準日付きでミラーリング
- 年式、過走行、エクイティに基づく0〜100の再購入スコア
- 説明可能な要因:年式、過走行、プラスまたはマイナスのエクイティ
- 店舗ごとにランク付けされた候補者リストで、すぐにアプローチ可能
- 査定プロバイダーがなくてもスコアは正直なまま:年式と走行距離のみで、何も捏造しません
オペレーションダッシュボード
マネージャーが毎朝確認する数字を、常にアクセス可能な店舗の範囲で表示します。
- ステータス別の車両と有効な予約
- アクティブなリードと初回対応SLAを超過したリード
- ステータス別在庫をひと目で把握
- 数字はユーザーが閲覧できる店舗のみを集計
店舗、プロファイル、アクセス
店舗は組織単位から生成され、自動車向けプロファイル(タイプ、ブランド、フランチャイズ、連携元DMS)が付与されます。
- 店舗タイプ:正規ディーラー、中古車専門、マルチブランド、サービス、BDC
- 店舗ごとのブランドまたはOEMとDMS参照
- 店舗ごとのメンバー管理:非メンバーには在庫が表示されません
- 店舗間の可視性ルールは明示的で、推移的に伝播することはありません
ガバナンスを標準搭載
業界ルールはスライド資料ではなく、エンジンで強制されます。
すべてのクエリに店舗スコープ
店舗単位の分離は例外ではなくデフォルトです。在庫、関心、予約、試乗、ダッシュボードのすべてが同じ可視性フィルターを通り、店舗間の可視性が勝手に伝播することはありません。
原価は制限付きデータ
車両の原価と整備費用は、営業担当者にはデフォルトで見えない制限クラスに格納されます。商談のマージンは、適切なロールを持つ人だけの話題です。
DMSの正直なミラー
SellioCRMは請求書を発行せず、修理指示書も発行せず、在庫の会計上の正ともなりません。ミラーリングされたすべての数値には基準日とソースシステムが付くため、その数字の出所が常にわかります。
VINは一度しか売れません
データベースレベルのロックと実際の同時実行テストを備えた予約機能。2つのチームが同じ車を売ってしまうことは、事故でも起こりません。
さらにSellioCRMの全機能
業種特化モジュールは完全なプラットフォームに追加され、同じシステム内で、追加のサブスクリプションなしで使えます。