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客户成功

交付管道全新

销售只是旅程的一半。SellioCRM 的交付管道负责另一半:当一笔交易赢单时,系统会自动为该客户创建一个交付项目,关联到该商机,处于交接阶段,并依次经过计划、执行、验证、交付、验收和已关闭。在项目内部,你可以登记交付物,也就是必须交付并被验收的内容,含到期日、负责人和可计费金额。客户在带有你 logo 的专属门户中完成验收,并填写一份满意度调查。当某个可计费的交付物被验收,或项目到达验收阶段且有合同金额时,系统会生成一张草稿发票,供财务复核并发送:不会自行收取任何费用。管理员还可以跟踪利润、满意度和分析面板,并可以询问助手有哪些风险。该模块是可选的,初始为关闭状态;管理员在侧边菜单的“交付”中开启,已有内容不会有任何变化。

  • 赢单时自动创建交付项目,每个商机一个,关联到该交易和该客户
  • 七个阶段:交接、计划、执行、验证、交付、验收和已关闭,呈现在交付项目看板上
  • 交付物含待处理、进行中、已提交审批、已验收和已拒绝等状态,以及到期日和可计费金额
  • 通过链接进入的客户验收门户,带有贵公司的 logo,结束时还有 CSAT 和 NPS 满意度调查
  • 按已验收的交付物或按验收阶段的里程碑生成草稿发票,绝不重复计费,也绝不自行收款
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在 Sellio 中免费,你只需为机器付费

It is included in the per-user plan; you can try everything free for 14 days. Only the Assistant's narrated summary is metered against your AI usage; alerts and analytics use no AI.

优势

没有一笔赢单会掉进真空

项目会在赢单时自动诞生于交接阶段,因此销售结束的那一刻交付就开始了。

在恰当时点开票,由人来复核

验收生成草稿,里程碑生成草稿,由财务决定何时发送。已经开过票的部分绝不会被再次收取。

客户参与验收

带有你 logo 的门户给了客户一个验收和评价的地方,也给了你每一次验收可追溯的记录。

在项目结束前就看到利润

已登记的成本和实际工时会在还来得及纠正时呈现利润,转负时还会告警。

有记忆的范围

每一次范围变更都会生成新版本。当“这个当初没约定”的争论出现时,历史会给出答案。

为什么选择 Sellio
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验收计费与里程碑计费可以组合使用:在项目验收时,合同金额发票会扣除已通过交付物开出的部分

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交付模板在赢单时预置标准交付物,可按产品、客户细分或金额区间匹配

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版本化且不可更改的范围:对范围、除外事项、假设条件和验收标准的每一次编辑都会生成新版本,历史会保留

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依据已登记的成本和实际工时计算项目利润,并在执行看板上呈现,利润为负时会告警,且仅管理员可见

从赢单到交接,无需任何人记着

当商机赢单时,系统会为该客户在交接阶段创建交付项目,关联到来源交易,并带上客户、经理、日期、进度和合同金额。它是幂等的:每个商机只有一个项目,绝不会有两个。如果有模板匹配产品、细分或金额,标准交付物会随之生成。

变成验收和发票的交付物

每个交付物都有状态、到期日、验收人和验收时间。把它标记为可计费并设定金额:客户验收时,系统会为该客户生成一张草稿发票,每个交付物最多一张。财务复核并发送。收入在验收时确认,与开票相互独立,报表会按项目显示已确认与递延的金额。

客户在自己的门户中验收

在交付管道页面上,为某个项目生成客户验收链接并发送出去。该链接绑定到该项目和该邮箱,无需密码:客户可以看到待验收的交付物并完成验收,验收会连同操作人和日期一并记录。全部验收之后,他们会填写满意度调查,包含 1 到 5 分的 CSAT 和 0 到 10 分的 NPS,团队可以按项目查看,也可以在总体汇总中查看。

执行、利润与风险

每个项目都可以打开执行看板,包含任务、依赖关系和工时记录,实际工时会计入项目成本。管理员可以看到利润(合同金额减去已登记的成本,转负时会告警)、满意度和分析面板:进行中的项目、逾期项目、平均进度、已确认和递延收入、交付物健康度。可以问助手:交付中有哪些风险?

工作原理
  1. 1

    管理员在侧边菜单中打开“交付”并开启该模块。

  2. 2

    交易赢单时,交付项目会在交接阶段创建,关联到该交易和该客户;匹配的模板会预置交付物。

  3. 3

    团队登记或调整交付物,设定到期日,标记可计费项,如有需要还可打开执行看板。

  4. 4

    生成客户验收链接并发送出去;客户在门户中完成验收并填写满意度调查。

  5. 5

    验收会生成草稿发票并确认收入;在交付管道页面上跟踪利润、满意度和分析。

应用场景

软件实施

按细分设置的模板会预置启动会、配置、培训和上线。客户在门户中逐阶段验收,每一次可计费的验收都会生成草稿发票。

以里程碑推进的咨询项目

合同金额记在项目上,交付物不带金额。到达验收时,按合同金额开出一张发票,并扣除已经开过的部分。

有持续交付的代理机构

按项目管理任务和工时的执行看板;每个客户的真实利润在月底之前就能看到。

带调查的售后

每次交付结束时,客户的 CSAT 和 NPS 会汇入总体汇总,助手会标出满意度偏低的项目。

常见问题
系统会自行向客户收款吗?

不会。验收可计费的交付物以及到达验收里程碑,都只会为该客户生成草稿发票。财务复核并发送。而且每个交付物最多生成一张发票。

验收门户是怎么工作的?

你在交付管道页面为某个项目生成链接并发送给客户。该链接绑定到该项目和该邮箱,无需密码,且只展示这一个项目。验收会连同操作人和日期一并记录。

我可以同时按交付物和按里程碑开票吗?

可以。在项目验收时,合同金额发票会扣除已通过交付物开出的部分,因此不会重复计费。

谁能看到利润?

管理组织设置的人。由工时推算的人工成本还需要工时成本权限。这是贵公司的成本,绝不是运营方的成本。

如果我关闭该模块会怎样?

赢单时不再创建新项目,管道自动化也会停止。已经存在的内容仍然可以像其他记录一样访问。

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