在 Sellio 中免费，你只需为机器付费
客户门户通常按外部用户收费。在这里没有这样的费用：你只为机器付费。
通过签名链接访问门户
您的客户通过一个链接进入安全门户，无需按外部用户计费。想服务多少客户都可以，不收席位费：您只为机器付费。
公开知识库
发布解答最常见问题的文章，减少工单量。客户可随时自助解决问题。
带 SLA 的工单
按类别、优先级和响应期限组织支持工作。每件事都有负责人，也有解决时限。
7×24 自助服务
无论您团队的工作时间如何，门户和知识库全天候可用。排队更少，满意度更高。
集中式历史记录
每一次客户互动都会被记录并关联到账户。支持团队在每次对话中都掌握完整背景。
门户与知识库，无外部用户费用
签名链接（HMAC）：安全且免登录
在同一个 CRM 中提供带 SLA 和队列的支持
自助服务
客户通过安全链接追踪自己的工单并浏览知识库，从而减少客服工作量。
结构化的支持
带类别、优先级和 SLA 的工单让支持工作井然有序且可衡量。
- 1
撰写文章并发布知识库。
- 2
为您的客户生成签名门户链接。
- 3
接收按类别、优先级和 SLA 分类的工单。
- 4
在同一处追踪每个账户的历史记录。
降低支持工作量
公开知识库中的文章解答重复性问题，在部分工单产生之前就将其消化。
服务外部合作伙伴
一个签名链接即可让客户和合作伙伴访问门户，无需为每位外部用户付费。
达成响应期限
按优先级设定 SLA 的工单确保关键案例在约定时间内得到处理。
Sellio 的客户门户是什么？
它是一个通过安全链接访问的自助门户，客户无需登录即可追踪自己的工单。
我需要为每一位访问门户的外部客户付费吗？
不需要，门户和知识库没有按外部用户计费，你只为基础设施付费。
签名链接是如何运作的？
它是一个安全的 HMAC 链接，无需客户注册或使用密码即可授予门户访问权限。
什么是公开知识库？
它是解答常见问题的已发布文章，让客户可以在一天中的任何时间自助解决。
工单 SLA 是如何运作的？
工单具有类别、优先级和响应截止时间，确保关键案例在约定时间内得到处理。
门户在非工作时间也能访问吗？
可以，无论您团队的工作时间如何，门户和知识库全天候可用。
客户的互动历史会被记录下来吗？
会，每次互动都与客户账户关联，让支持团队掌握完整背景。
门户和知识库是免费的吗？
是的，它们免费，只要当月基础设施使用始终低于 US$20 就免费；超过后支付当月消费；此时您需支付当月的消费。
这能帮助减少工单量吗？
可以，公开知识库中的文章能解答重复性问题，在部分工单产生之前就将其消化。