现场服务
当工作发生在外场时，协调技术人员和工单便成为运营的核心。现场服务让你安排工单、为每个工单派遣合适的技术人员，并在调度看板上追踪一切：谁在路上、谁正在服务、还有哪些待分配。这样一来，外场团队的日程不再散落在消息群里，而是有了一个统一、可见的地方。
- 为工单安排日期和负责人。
- 为每次服务派遣合适的技术人员。
- 一块调度看板，一览谁在何时前往何处。
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现场服务已包含在内。产品保持免费，只要当月基础设施用量始终低于 US$20 就免费；一旦超过，支付当月的消费。
井然有序的外场
有了调度看板，技术人员的日程离开消息群，有了一个可见的地方。
准时服务
在日程一目了然的情况下派遣合适的技术人员，减少延误和漏访。
完整的历史记录
每个工单都与客户绑定，下一次服务便可带着全部背景信息开始。
一块中央调度看板：整个外场运营尽在一处。
从排程到服务：工单全程跟随技术人员直至结束。
与客户绑定：每个工单都保留在受服务客户的历史记录中。
外场运营尽在一块看板
无需再靠消息和电子表格协调技术人员，你可以在调度看板上看到一切：当天的工单、谁被分配、还剩什么。外场日程变得清晰，团队也确切知道该去哪里。
合适的技术人员对应合适的工单
你在考虑技术人员日程的前提下，把每个工单派给合适的专业人员。服务井然有序，客户会收到通知，工单历史也记录在 CRM 中。
- 1
根据客户请求创建工单。
- 2
安排日期并挑选负责的技术人员。
- 3
从看板派遣并追踪进度。
- 4
关闭工单，历史记录留存在客户处。
一次已排程的安装
你创建工单，挑选日程空闲的技术人员并派遣，一切都在当天的看板上一目了然。
一次维护请求
客户的请求变成工单，被派给合适的技术人员，客户也会收到时间通知。
我能查看每位技术人员的日程吗？
可以，调度看板将整个外场运营集中在一处，显示谁已分配、还有什么待处理。
工单会与客户保持绑定吗？
会的，每个工单都保留在受服务客户的历史记录中。
我如何安排工单？
你为工单设定日期和负责人，它便会出现在调度看板上。
派遣给合适的技术人员是如何运作的？
你在考虑技术人员日程的前提下，把每个工单派给可用性合适的人。
我在哪里追踪谁在路上、谁仍未分配？
在调度看板上，它会显示谁在路上、谁正在服务、还有什么仍未分配。
这能取代靠消息群协调技术人员吗？
可以，它用一块可见的看板取代靠消息和电子表格的协调方式。
客户会收到预约时间的通知吗？
会的，当技术人员被派遣时，客户会收到通知。
工单历史对下一次上门有帮助吗？
有帮助，每个工单都与客户关联，下一次上门便可带着全部背景信息开始。
现场服务包含在免费计划中吗？
是的，它是产品的一部分，产品可免费使用，只有当月基础设施使用超过 20 美元时才会收费；此时你需支付当月的消费。