邮件点击追踪

由序列和流程步骤发出的邮件，其中的链接会经过一个专属地址，先记录点击再立刻跳转到目标。如果您想要一个在页面上直接显示点击数的按钮，请使用营销中的 CTA。

邮件被打开说明不了太多：很多人打开之后就不理了。点击才是强信号，因为它表明对某个具体内容有兴趣。点击追踪在不打扰收件人的前提下衡量这一点，收件人依然是直接到达目标页面。

它是怎么工作的

在发送之前，CRM 会把正文中每个链接的地址换成一个专属地址。当有人点击时，CRM 记录这次点击，并立即跳转到真正的目标。对收件人来说，行为和普通链接完全一样。

• 只有以 http 或 https 开头的绝对链接才会被替换。
• 退订链接绝不会被追踪，以免妨碍退出名单的权利。
• 页面内锚点、邮箱地址和相对链接会保持原样。
• 跳转是即时的。如果保存的地址无效，这次点击会落到系统的一个安全页面，而不是报错。

哪些地方会应用追踪

• 由序列发出的邮件：会，自动应用。在步骤正文中正常使用链接即可。
• 流程和营销活动中的邮件步骤：会，自动应用。
• 带链接发布的社交帖子：链接发出时即带追踪，点击数会出现在社交模块的指标中。
• 在邮件标签页做的群发：链接按您写的原样发出，不做地址替换。如果这条消息中的点击很重要，建议把这次触达做成营销活动或序列，或者使用一个 CTA。

系统没有一个按人列出点击明细的页面。点击所滋养的是互动历史：它会进入营销活动的分析，并可作为细分条件使用，字段名为邮件点击次数，例如用来圈出点击超过一次的人群。

带可见计数的 CTA

当您想在页面上直接看到点击数时，请使用 CTA。打开营销，点击更多，然后选择 CTA 卡片。

1. 登记 CTA，填写名称、按钮文字（最多 120 个字符）和目标地址。
2. 如有需要，把该 CTA 关联到某个营销活动，让它进入该活动的报表。
3. 点击复制链接，把这个地址用在邮件、网站或任何您需要的地方。
4. CTA 所在行本身就会显示点击数。

限制与权限

• 序列邮件和流程邮件中的追踪无法关闭：它始终生效。您能控制的是对自己网站页面的追踪，那一项是可选的。
• 空间内的任何用户都可以查看 CTA 列表和点击数。
• 创建、编辑和删除 CTA 需要空间管理者的权限。
• CTA 的目标地址必须以 http 或 https 开头；其他形式的地址不会跳转。

常见问题

• 收件人会察觉吗？不会。跳转是瞬时的，他会到达您选定的地址。
• 重复点击会算两次吗？计数会累加每一次点击。要看按人的互动情况，请使用点击相关的细分条件。
• 我改了 CTA 的目标，以前的点击会消失吗？不会。计数仍然留在同一个 CTA 上。
• 我删掉了一个已经用在已发送邮件里的 CTA。那些旧链接将不再跳转，因此建议只更换目标，而不要删除。

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