Setup

产品分析：Mixpanel、Amplitude 和 Segment

将 CRM 中的产品事件（例如“交易赢单”“新建线索”）发送到你的 Mixpanel、Amplitude 或 Segment，并将事件反向接收为联系人下的活动记录（BYO 模式，账户归你所有）。

产品分析集成使用你自己的 Mixpanel、Amplitude 或 Segment 账户（BYO 模式：自带账户）。CRM 会向你的分析平台发送产品事件（例如交易赢单或新建线索时），并接收反向事件，这些事件会成为对应联系人下的活动记录。我们这边不产生任何成本、加价或中间环节：事件直接发往你的账户，也直接从你的账户返回。

集成一开始处于未激活状态：在你填写凭据并启用之前不会发生任何事。所有密钥（project token、API key、write key）都会以加密方式存储在 CRM 中，且永远不会再次显示出来。每个平台在“设置 → 集成”中都有各自的卡片；webhook 网址是唯一的（/api/inbound/analytics/…），CRM 通过该网址中的令牌识别是哪个平台。

前提条件

拥有可查看接入凭据权限的 Mixpanel、Amplitude 或 Segment 账户。
Mixpanel：Project Token（设置 → Project Settings）。Amplitude：项目 API Key（设置 → Projects）。Segment：HTTP API 数据源的 Write Key（Connections → Sources）。
要接收反向事件，需要能够将服务商的导出/webhook 指向一个网址。
在 Sellio 中拥有管理员权限，以便在“设置 → 集成”中保存凭据并启用集成。

工作原理

出站（CRM → 服务商）：每个事件都会携带一个人员标识符（distinct id / user id，默认使用记录的邮箱）和属性一起发送。发送是按服务商的去重键幂等的：Mixpanel 使用 $insert_id，Amplitude 使用 insert_id，Segment 使用 messageId，因此重复发送同一事件不会产生重复。
入站（服务商 → CRM）：当服务商向 webhook 网址 POST 一个事件时，CRM 会记录一条活动，并将其关联到对应邮箱的联系人。如果该邮箱在 CRM 中不存在，活动会保持未关联状态（不会丢失）。
推荐的发送事件方式是自动化动作“发送事件（分析）”（见下文）。卡片上的“发送测试事件”按钮可端到端验证配置是否正确。

“发送事件（分析）”自动化动作

在“设置 → 自动化”中，新建或编辑一条规则并添加“发送事件（分析）”动作。选择服务商（Mixpanel/Amplitude/Segment）、事件名称（例如“Deal won”；可使用 {{field}} 插入记录数据），以及可选的人员标识符（distinct id，默认使用 {{email}}）。规则触发时，事件会在提交后以尽力而为的方式发送。如果集成未激活，该动作不会做任何事（受门控保护）。

💡 示例：在商机上创建一条条件为“阶段 = 赢单”的规则，并添加事件名为“Deal Won”的“发送事件（分析）”动作，即可在每笔成交时向 Mixpanel/Amplitude 中的漏斗填充数据。

Mixpanel

打开“设置 → 集成”，找到“产品分析（Mixpanel）”卡片。
粘贴 Project Token（Mixpanel → 设置 → Project Settings → Project Token）并选择区域（仅当你的项目使用欧洲数据驻留时选择 EU）。点击“保存分析设置”。
点击“激活”。使用任意 distinct id 点击“发送测试事件”进行确认。
要接收事件，请将 Mixpanel 的 webhook/导出指向“Webhook 网址”。Mixpanel 不会对导出 webhook 进行签名：安全性依赖于不可预测的网址令牌，因此请将其视为机密。

Amplitude

在 CRM 中找到“产品分析（Amplitude）”卡片。
粘贴 API Key（Amplitude → 设置 → Projects → API Key）并选择区域。点击“保存分析设置”，然后点击“激活”。
出站事件会发往 /2/httpapi。要接收事件，请将 Amplitude 的导出/webhook 指向“Webhook 网址”（Amplitude 不签名：网址令牌就是防护手段）。

Segment

在 CRM 中找到“产品分析（Segment）”卡片。
在 Segment 中创建一个 HTTP API 数据源（Connections → Sources）并粘贴 Write Key。可选地设置一个 webhook 密钥（用于要求对入站事件进行签名验证）。点击“保存分析设置”并“激活”。
出站：事件发往 /v1/track，使用 write key 的 Basic 认证。入站：在 Segment 中创建一个 Webhook 目标（或函数），指向“Webhook 网址”。默认情况下 Segment 不签名；如果你设置了密钥，CRM 会校验 x-signature 请求头（HMAC-SHA1）；否则，网址令牌就是防护手段。

请将 webhook 网址和凭据视为机密。如果在没有必要凭据的情况下尝试激活，集成会保持未生效状态，一切就绪之前不会发送或接收任何内容。

如何测试

出站：在卡片上使用任意 distinct id 点击“发送测试事件”，并在你的 Mixpanel/Amplitude/Segment 中确认事件已到达（Live View / Debugger）。
自动化：创建一条包含“发送事件（分析）”动作的规则并触发它；在服务商处检查该事件。
入站：让服务商向“Webhook 网址”发送一个事件，邮箱需对应一个已存在的联系人，然后在该联系人下检查活动记录。

故障排查

401 错误 / 事件未出现：凭据错误。Mixpanel → Project Token；Amplitude → API Key；Segment → Write Key（通过 Basic 认证）。请重新粘贴正确的凭据。
区域错误：如果你的项目使用 EU 数据驻留，请勾选 EU 区域。否则事件会发往错误的端点而不会出现。
自动化未发送：“发送事件（分析）”动作受门控保护：如果集成未激活，该动作不会做任何事。请激活集成，并确认动作中选择的服务商是否正确。
入站未变成活动记录：如果事件邮箱在 CRM 中不存在，活动会保持未关联状态（不会丢失）。Segment：如果你设置了密钥，请校验 x-signature 请求头（HMAC-SHA1）。
webhook 网址返回 404：集成已停用或令牌已更改。请重新激活并重新复制网址。

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