销售管道(按销售类型划分的漏斗)
为每种销售类型创建不同的漏斗,各自拥有独立的阶段和成交概率。
不同的销售类型通常有不同的流程。在“设置 → 销售管道”中,可以为每种情况创建一个漏斗(例如“新客户销售”“续约”),每个漏斗都有自己的阶段。
工作原理
- 每条销售管道对应一个或多个销售类型。未指定类型的销售管道会成为默认管道。
- 每个阶段都有名称和成交概率(%),用于加权价值和预测计算。
- 在商机看板上,在顶部选择销售管道:看板的列会变成该管道的各个阶段,且只显示该管道对应销售类型的商机。
💡 系统已经预置了一个带初始阶段的“默认”销售管道。你可以编辑它,也可以新建其他管道。在看板上拖动卡片时,阶段和成交概率会根据所在管道自动更新。
将商机移动到另一条漏斗
从看板创建商机时,商机会从顶部当前打开的漏斗的第一个阶段开始。要将现有商机移动到另一条漏斗,打开该商机并使用“移动到另一条漏斗”按钮:选择目标漏斗和起始阶段,然后确认。目标漏斗的规则(阶段必填字段、门槛、审批和自动化)依然适用。如果有缺失项,系统会准确提示需要补充的内容;修正后即可再次移动。
仪表盘上的漏斗
仪表盘上的“总管道价值”和“加权管道价值”模块会按销售管道显示一个漏斗(多条管道时会显示管道名称),且只统计各自销售类型对应的商机。
每个阶段的必填字段(渐进式要求)
在每个销售管道阶段中,你可以标记一些字段,使其在到达该阶段时变为必填,并且是累加的(之前阶段的要求同样适用)。
在阶段编辑器(设置 → 销售管道)中,从前面阶段继承来的字段会显示为已勾选且被锁定,并标注“已继承”。你只需要为每个阶段添加新的必填字段;计数器会显示有效总数以及其中有多少是继承而来的。
Example: 如果“谈判”阶段要求填写“竞争对手”字段,那么在未填写该字段的情况下(无论是在看板还是表单中)将商机移动到“谈判”阶段,系统会提示缺少哪些字段并阻止移动。
💡 这样可以保证整个漏斗过程中的数据质量。校验只在设置/更改阶段时触发;在不改变阶段的情况下编辑其他字段不会被阻止。
每个阶段的在制品(WIP)上限
你可以为每个阶段设置“在制品上限”,即该阶段同时存在的商机建议最大数量(0 表示不限制)。在看板上,列的计数器会显示“当前数量 / 上限”,超过上限时会变红,提示存在瓶颈。这只是一个可视化提醒,并不会阻止移动卡片。
💡 在制品上限有助于团队避免在某个阶段积压滞留的商机(例如大量未跟进的报价)。可以在“设置 → 销售管道”中,紧挨着每个阶段的成交概率处进行设置。
💡 要创建与现有漏斗类似的新漏斗,可以在销售管道列表中使用“复制”:它会复制各阶段(名称、成交概率、必填字段和在制品上限)。复制出的漏斗一开始不会关联任何销售类型,使用前需要先设置。