会议:Teams、Meet 与转录文字稿
与 Google 日历和 Outlook/Teams 同步会议,生成视频通话链接并获取转录文字稿:从 Teams/Meet 导入(在许可证支持的情况下)或从录音生成。
CRM 中的会议(类型为“会议”的活动)与 Google 日历和 Outlook 日历(Microsoft 365)集成。你可以将会议推送到日历、将日历事件导入为会议、生成视频通话链接(Google Meet、Microsoft Teams 或 Zoom),以及本文重点介绍的功能——获取会议转录文字稿。
前提条件:连接你的账户
在“设置 · 集成”中配置“Google Workspace”或“Microsoft 365”卡片(你组织的 OAuth 应用)并连接你的账户。同一张卡片会启用邮件、日历、联系人和转录文字稿功能。较早建立的连接需要点击“重新连接”以授予新的转录访问权限。
- Microsoft:在 Azure 应用中,添加委派权限 Calendars.ReadWrite、OnlineMeetings.Read 和 OnlineMeetingTranscript.Read.All(后者通常需要管理员同意)。
- Google:在 Google Cloud 项目中,启用 Google Calendar API 和 Google Meet REST API,以及 Meet 转录文字稿读取范围。
推送与导入会议(两种方式)
对于已设置日期和时间的会议,日历按钮会将该事件推送到你的 Google 日历或 Outlook(下次会更新同一事件,而不会重复创建)。集成卡片还提供“导入事件”功能:最近的事件会成为 CRM 中的会议,并在事件包含视频通话时自动带上 Meet 或 Teams 链接。
生成视频通话链接
在活动列表中,已设置日期但没有链接的会议会显示生成链接的按钮:Google Meet(已连接 Google 账户)、Microsoft Teams(已连接 Microsoft 账户)或 Zoom(已在集成中心配置 Zoom 凭据)。该链接会保存在会议上,便于加入和复制。
从 Teams 或 Meet 导入转录文字稿(原生)
如果会议带有 Teams 或 Meet 链接,并且平台已经生成了转录文字稿,CRM 会导入现成的文本:打开会议的转录文字稿面板(麦克风图标),使用“获取 Teams 转录文字稿”或“获取 Meet 转录文字稿”。
如实说明预期:原生转录文字稿取决于所用平台,而不是取决于 CRM。
- Microsoft Teams:需要包含 Teams 的 Microsoft 365 许可证、在租户策略中启用转录功能,并且该会议在进行时确实被转录过(有人在会议中开启了转录)。OnlineMeetingTranscript.Read.All 权限可能需要管理员批准。
- Google Meet:需要具备 Meet 转录文字稿功能的 Google Workspace 版本(在 Business/Enterprise 套餐中提供),并且该会议开启了转录功能。
- 以上两种情况都是使用你已连接的账户进行查询:你必须是会议组织者,或对该会议拥有访问权限。
转录一段录音(无需特殊许可证即可使用)
通用方式:用任意工具录制会议,将音频文件附加到该记录上(或者拥有该录音的公开 URL),然后在转录文字稿面板中使用“转录”功能。CRM 会使用你在“设置 · 集成”(“转录”卡片)中配置的语音转文字服务商:你自己的账户(Whisper、Deepgram、AssemblyAI 或通用接口),或系统密钥(按成本加价计费)。
- 在“设置 · 集成”中启用“转录”集成(选择服务商 + 密钥,或在可用时使用系统密钥)。
- 在会议上,打开转录文字稿面板(麦克风图标)。
- 从该记录中选择一个音频附件,或粘贴录音的 URL,然后点击“转录”。
获取转录文字稿之后
文本会被保存在会议本身上(不会影响你的笔记),并会显示来源(Teams、Meet 或录音)。你可以展开、复制它;在启用 AI 的情况下,还能一键生成摘要。
如何测试
- 创建一个带有日期和时间的会议,并生成一个 Meet 或 Teams 链接。
- 在平台中开启转录功能后进行该会议,然后使用“获取转录文字稿”。
- 没有转录许可证?给记录附加一段简短的音频文件,使用“转录”来验证录音路径是否可行。