Nutzungsanalyse der Plattform (Master)
Die Betreiberansicht, die organisationsübergreifend zusammenfasst, wer das Produkt wirklich nutzt (Engagement), welche Ressourcen verbraucht werden und welche Konten inaktiv sind, ausschließlich mit aggregierten Kennzahlen, nie mit den Geschäftsdaten der Kunden.
Die Nutzungsanalyse ist ein Bildschirm, der AUSSCHLIESSLICH dem Plattformbetreiber (Master-Profil) vorbehalten ist, unter Plattform → Systemnutzung. Er aggregiert ALLE Organisationen, um drei Fragen zu beantworten: Wer nutzt das Produkt wirklich, was verbraucht er und wer hat aufgehört, es zu nutzen. Wie jeder Master-Bildschirm zeigt er nur aggregierte Kennzahlen und Zählungen, nie den Inhalt der Geschäftsdaten eines Kunden, und die Nutzung einer Organisation wird nie einer anderen offengelegt.
Überblick (KPIs)
Oben stehen die Plattformindikatoren: aktive vs. Gesamtzahl der Organisationen, inaktive Organisationen, Gesamt- und aktive Benutzer, DAU/WAU/MAU (unterschiedliche Benutzer, aktiv über 1, 7 und 30 Tage) und Gesamtspeicher. Sie werden aus dem Audit-Trail (Anmeldungen und Aktionen) und dem realen Speicherverbrauch der Anhänge berechnet.
Engagement nach Organisation
Die Engagement-Tabelle zeigt pro Organisation: Status (aktiv, gefährdet oder inaktiv), Engagement-Score, in 7 und 30 Tagen aktive Benutzer, Gesamtbenutzer, Aktionsvolumen der letzten 30 Tage, Bandbreite der genutzten Funktionen und Datum des letzten Logins. Alles stammt aus dem Audit-Trail, hängt also davon ab, dass die Organisation Zugriffe und Aktionen protokolliert.
Ressourcenverbrauch
Der Abschnitt Verbrauch summiert für den laufenden Monat die Nutzungsereignisse je Kennzahl (Speicher, API, Rechenleistung, Egress und KI-Tokens), mit Plattformsummen und einer Rangliste der größten Verbraucher jeder Ressource. Die Werte sind um Stornierungen bereinigt. Wenn die verbrauchsabhängige Messung pro Anfrage ausgeschaltet ist, kann dieser Abschnitt leer erscheinen; der Speicher spiegelt jedoch immer die realen Anhänge wider.
Inaktive Konten
Der letzte Abschnitt listet Organisationen und Benutzer auf, die seit mehr als N Tagen inaktiv sind (einstellbarer Schwellenwert: 14, 30, 60 oder 90), sortiert vom inaktivsten zum am wenigsten inaktiven. Er umfasst sowohl Nutzer, die sich registriert, es aber nie verwendet haben, als auch solche, die aufgehört haben, mit Datum des letzten Zugriffs und der „Tage inaktiv". Das ist die Liste, um gegen Abwanderung vorzugehen.
- Überprüfen Sie „gefährdete" Organisationen wöchentlich, bevor sie inaktiv werden.
- Nutzen Sie die Verbrauchsrangliste, um Kosten und Kapazität pro Kunde zu verstehen.
- Passen Sie den Tagesschwellenwert an, um jene zu trennen, die abgekühlt sind, von jenen, die wirklich abgesprungen sind.