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Produktkatalog: Einrichtung, Preisgestaltung, Marge und wiederkehrender Umsatz

Erfassen Sie Produkte und Dienstleistungen mit allen kaufmännischen Daten, erstellen Sie Preislisten nach Region, Segment oder Kanal, sehen Sie die Marge jedes Deals und verfolgen Sie Umsatz und Abwanderung nach Produkt.

Der Produktkatalog ist das kaufmännische Herzstück des CRM: Jedes Produkt oder jede Dienstleistung ist mit Opportunities, Angeboten, Rechnungsstellung, Lagerbestand und wiederkehrendem Umsatz verbunden.

Vollständige Einrichtung

Neben Name, Code (SKU) und Preis verfügt jedes Produkt über einen Barcode, eine Marke, einen Hersteller, einen Typ (physisch, digital oder Dienstleistung), eine Familie, eine Linie und eine Sichtbarkeit (öffentlich oder intern). Der Status steuert die Verfügbarkeit: aktiv, inaktiv, in Einführung, eingestellt oder am Ende des Lebenszyklus.

💡 Inaktive, eingestellte oder am Ende ihres Lebenszyklus stehende Produkte können nicht zu neuen Angeboten hinzugefügt werden: Das CRM blockiert dies, um den Verkauf zu schützen.

💡 Sie können einschränken, wo und an wen jedes Produkt verkauft wird: Füllen Sie im Produktdatensatz die Listen der Länder, Kundentypen, Regionen, Kanäle und Partner aus (eine leere Liste bedeutet für alle verfügbar). Als eingeschränkt markierte Produkte erfordern eine Genehmigung. Wenn Sie einem Deal ein Produkt außerhalb seines Profils (Land, Kundentyp, Region, Kanal oder Partner) hinzufügen, warnt das System Sie, ohne den Verkauf zu blockieren.

Preisgestaltung und Preislisten

Mehrere Preislisten, jede mit eigener Währung und Mengenstaffeln.
Dimensionen nach Region, Land, Segment und Kanal, mit Start- und Enddatum der Gültigkeit.
Klonen Sie eine ganze Liste und passen Sie den Preis jedes Artikels auf einmal um einen Prozentsatz an.
Beim Erstellen einer Opportunity schlägt das CRM die passende Liste basierend auf dem Kundenprofil (Segment/Region) vor.
Am Produkt legen Sie Mindest-, Höchst- und empfohlenen Preis, Aufschlag und Zielmarge fest, um den Verkauf zu steuern.

Marge und Profitabilität

Nutzer mit entsprechender Berechtigung sehen die Marge jeder Positionszeile und der gesamten Opportunity, und im Dashboard Umsatz, Kosten, Marge, Durchschnittspreis und Durchschnittsrabatt pro Produkt sowie Verluste nach Produkt. Kosten sind sensibel: Nutzer, die keine Kosten sehen dürfen, erhalten diese Zahl niemals.

💡 Sie können auch nach Lieferant analysieren: sehen, welche Produkte ein Lieferant liefert und die Marge jedes einzelnen (Verkaufspreis im Vergleich zu den Lieferantenkosten) sowie die Durchschnittsmarge, nützlich für "welche Produkte liefert Acme?" oder "welche Lieferanten geben die schlechteste Marge?". Kosten und Marge werden nur Administratoren angezeigt. Im Assistenten heißt das Werkzeug supplier_products (fragen Sie einfach nach dem Lieferantennamen).

💡 Das System schlägt außerdem vor, was eingekauft werden sollte: Produkte unterhalb des Meldebestands erscheinen mit der Fehlmenge, der empfohlenen Bestellmenge (unter Beachtung der Mindestbestellmenge des Lieferanten), dem bevorzugten Lieferanten und den geschätzten Kosten, sortiert von dringend zu weniger dringend. Kosten und geschätzte Kosten werden nur Administratoren angezeigt. Im Assistenten heißt das Werkzeug reorder_advice (fragen Sie "was muss ich einkaufen?").

Wiederkehrender Umsatz nach Produkt

Verknüpfen Sie jedes Abonnement mit einem Katalogprodukt, um MRR und Abwanderung nach Produkt auf dem Bildschirm Wiederkehrender Umsatz zu sehen, mit dem Enddatum jedes Abonnements.

Standardlaufzeit (Monate)

Wiederkehrende Produkte haben ein Feld "Standardlaufzeit (Monate)": die Vertragslaufzeit, die Sie normalerweise verkaufen. Wird das Produkt zu einer Opportunity hinzugefügt, wird die Positionszeile bereits mit dieser Laufzeit erstellt, in die Position übernommen und dort direkt bearbeitbar. Eine Änderung der Laufzeit an der Position ändert niemals das Produkt, und eine Position ohne Laufzeit übernimmt die Laufzeit der Opportunity.

💡 Das Feld erscheint nur bei wiederkehrenden Produkten (monatliche, jährliche oder benutzerdefinierte Abrechnungsperiode). Lassen Sie es leer, wenn jeder Deal die Laufzeit der Opportunity verwenden soll.

Bundles: Menge pro Position

Handelt es sich beim Produkt um ein Bundle, wählen Sie dessen Positionen aus den bereits erfassten Produkten aus, statt Freitext einzugeben, und jede Position trägt eine Menge. So kann ein Bundle zum Beispiel aus 4x Mentoring + 1x MentorAI bestehen. Verwenden Sie das Mengenfeld neben jeder Position, um sie zu ändern, und das ✕, um die Position zu entfernen.

💡 Vor dieser Änderung erstellte Bundles ohne Menge funktionieren weiterhin genau wie bisher: jede Position zählt als 1.

Datenqualität

Der Bildschirm Datenqualität deckt auch Produkte ab: er markiert doppelte SKUs und Produkte mit unvollständiger Einrichtung (fehlender Preis oder fehlende Kategorie).

Konstruktionsfelder (Fertigung)

Für Industriekataloge verfügt das Produkt über Konstruktionsfelder: technische Spezifikationen, Materialien, Oberfläche, Abmessungen, Toleranzen und Produktionsvorlaufzeit (Tage). Sie sind optional und erscheinen im Produktformular; füllen Sie nur die aus, die für Ihren Katalog sinnvoll sind.

Produktbildergalerie

Jedes Produkt hat seine eigene Bildergalerie. Klicken Sie auf dem Bildschirm Lagerbestand in der Produktzeile auf Bilder, um Fotos hochzuladen, sie neu anzuordnen (per Ziehen oder mit den Pfeilen), das Hauptbild zu markieren (der Stern) und pro Bild festzulegen, ob es in das Angebot aufgenommen wird (In Angebot einbeziehen). Sie können auch Alt-Text für Barrierefreiheit festlegen. Das erste hochgeladene Bild wird automatisch zum Hauptbild.

Technische Spezifikationen

Jedes Produkt verfügt außerdem über strukturierte technische Spezifikationen. Klicken Sie auf dem Bildschirm Lagerbestand in der Produktzeile auf Spezifikationen, um Zeilen mit einer Gruppe (z. B. Abmessungen, Elektrik), einem Attribut (z. B. Gewicht), einem Wert und einer optionalen Einheit (kg, V, mm) hinzuzufügen. Bearbeiten Sie jedes Feld inline, ordnen Sie mit den Pfeilen neu an und legen Sie pro Zeile fest, ob sie in das Angebot aufgenommen wird (Im Angebot). Es wird nichts angezeigt, bis Sie Spezifikationen hinzufügen.

Marketing nach Produkt

Sie können ein Produkt mit einem Lead (Interessiertes Produkt) und mit einer Kampagne (Beworbenes Produkt) verknüpfen. Anschließend beantwortet der Assistent die Nachfrage nach Produkt: wie viele Leads interessiert sind, wie viele offene Opportunities und deren Wert, wie viele Kampagnen es bewerben und der gewonnene Umsatz pro Produkt, damit Sie das Marketing dort fokussieren, wo die Nachfrage am größten ist. Fragen Sie den Assistenten: "welches Produkt hat die größte Nachfrage?"

Support nach Produkt

Verknüpfen Sie ein Ticket mit einem Produkt, um den Support nach Produkt zu verfolgen: wie viele Tickets jedes Produkt erzeugt, wie viele offen sind, die durchschnittliche Zufriedenheit (CSAT) und die Lösungsrate. Fragen Sie den Assistenten "welches Produkt erzeugt den meisten Support?" oder "welches Produkt hat die schlechteste Zufriedenheit?", um herauszufinden, wo Verbesserungsbedarf besteht.

Produkte vergleichen

Bitten Sie den Assistenten, Produkte zu vergleichen ("vergleiche Produkt A und Produkt B"), und er erstellt eine Gegenüberstellung mit Preis, Kategorie, Marke und den Konstruktionsfeldern, wobei Unterschiede hervorgehoben werden. Kosten werden nur Administratoren angezeigt. Um Produkte als Raster oder nach Kategorie gruppiert zu sehen, verwenden Sie die Tabellenansicht und die Board-Ansicht (Kanban) der Produktliste selbst.

Produkt-KI

Der Assistent generiert Produkttexte aus den eigenen Produktdaten: eine kaufmännische oder technische Beschreibung ("schreibe eine kaufmännische Beschreibung von Produkt X"), eine Vertriebs-Battlecard gegen einen Wettbewerber ("erstelle eine Battlecard für Produkt X gegen Wettbewerber Y") und eine Leistungszusammenfassung mit den internen Zahlen ("wie läuft Produkt X?"). Die KI stützt sich ausschließlich auf die Produktfelder und -zahlen, ohne zu erfinden; die Nutzung verbraucht Ihr KI-Kontingent.

Zusatzoptionen, Stundenpakete und Mehrjahresverträge

Jedes Abonnement kann Zusatzoptionen haben: wiederkehrende zusätzliche Produkte, Stundenpakete (mit Kontingent und Nutzung) und Mehrjahresverträge (Laufzeit in Monaten). Klicken Sie auf dem Bildschirm Wiederkehrender Umsatz in der Abonnementzeile auf Zusatzoptionen, um sie hinzuzufügen, die Stundennutzung zu protokollieren (das verbleibende Guthaben wird berechnet) und die Gesamtsumme zu sehen.

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