Soziale Medien und Webinare: veröffentlichen, Teilnehmer importieren, Leads erfassen

Veröffentlichen Sie Beiträge auf LinkedIn und Facebook direkt aus dem CRM, importieren Sie die Teilnehmer eines Zoom-Webinars als Leads und erhalten Sie Leads von Social Listening / Sales Navigator / Zapier per Webhook.

Unter Einstellungen → Integrationen finden Sie drei Marketing-/Social-Funktionen, alle nach dem BYO-Modell („Bring your own account“ – bringen Sie Ihr eigenes Konto mit): Die Zugangsdaten gehören Ihnen, ohne Kosten, Marge oder Vermittlung durch uns. Jede beginnt inaktiv: Nichts geschieht, bis Sie sie konfigurieren und aktivieren. Die Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt.

Voraussetzungen

• Veröffentlichung: eine LinkedIn-Seite (Organisation) mit einem Token im Umfang w_organization_social und/oder eine Facebook-Seite mit einem Page Access Token im Umfang pages_manage_posts.
• Webinare: die bereits auf der Zoom-Karte konfigurierten Zoom-Zugangsdaten (Server-to-Server-OAuth-App) und die numerische Webinar-ID.
• Social-Erfassung: ein Tool (Social Listening, Sales Navigator über eine Automatisierung, Zapier/Make), das in der Lage ist, ein JSON-POST an eine URL mit einem geheimen Header zu senden.
• In Sellio: Administrator sein, um die Zugangsdaten zu speichern und die Funktionen unter Einstellungen → Integrationen zu aktivieren.

1) In sozialen Medien veröffentlichen (LinkedIn und Facebook)

Veröffentlichen Sie einen Beitrag in Ihrer LinkedIn-Organisation oder im Feed Ihrer Facebook-Seite direkt aus dem CRM. Sie fügen den Access Token und die Seiten-/Organisations-ID ein; das CRM setzt den Beitrag nur zusammen und sendet ihn über IHR Konto.

1. Geben Sie auf der Karte „Auf LinkedIn-Seite veröffentlichen“ die Organisation ein (numerische ID oder urn:li:organization:123456) und fügen Sie einen Access Token mit der Berechtigung w_organization_social ein. Speichern.
2. Geben Sie auf der Karte „Auf Facebook-Seite veröffentlichen“ die Seiten-ID ein und fügen Sie den Page Access Token ein (Berechtigung pages_manage_posts). Speichern.
3. Schreiben Sie im Abschnitt „In sozialen Medien veröffentlichen“ jeder Karte den Text, optional einen Link, und klicken Sie auf Veröffentlichen.

2) Webinar-Teilnehmer (Zoom) → Leads

Es werden die bereits auf der Zoom-Karte konfigurierten Zoom-Zugangsdaten wiederverwendet (Server-to-Server-OAuth-App). Fügen Sie die Webinar-ID ein und importieren Sie: Jeder Teilnehmer mit einer E-Mail-Adresse wird zu einem Lead mit der Quelle „webinar“. Der Import ist idempotent: Ein erneuter Import desselben Webinars erzeugt keine Duplikate (der Schlüssel ist die E-Mail-Adresse).

1. Konfigurieren Sie Zoom auf der Karte „Zoom“ (Account ID + Client ID + Client Secret), falls noch nicht geschehen.
2. Fügen Sie auf der Karte „Webinar-Teilnehmer → Leads“ die numerische Webinar-ID ein und klicken Sie auf Teilnehmer importieren.
3. Am Ende zeigt das CRM, wie viele Leads erstellt und wie viele übersprungen wurden (bereits vorhanden oder ohne E-Mail-Adresse).

3) Generische Social-Lead-Erfassung (Webhook)

Ein Webhook zum Verbinden von Social-Listening-Tools, LinkedIn Sales Navigator (über eine eigene Automatisierung, da es keinen offenen Export gibt) oder Zapier/Make, die einen Lead oder eine Erwähnung an das CRM übermitteln. Sie legen ein Geheimnis fest; die Webhook-URL identifiziert Ihr Konto.

1. Legen Sie auf der Karte „Social-Lead-Erfassung (Webhook)“ ein Geheimnis fest und speichern Sie; aktivieren Sie dann die Integration, um die URL zu erzeugen.
2. Richten Sie Ihre Automatisierung auf die angezeigte URL, wobei das Geheimnis im Header X-Social-Secret (oder im Feld „secret“ des JSON-Bodys) gesendet wird.
3. Senden Sie ein JSON-POST mit { name, email?, company?, phone?, message?, source, external_id? }.

Mit einer E-Mail-Adresse wird die Nutzlast zu einem Lead (Quelle = das Feld „source“; Deduplizierung nach external_id und dann nach E-Mail-Adresse). Ohne E-Mail-Adresse wird sie zu einer Aktivität, sodass die Erwähnung nicht verloren geht. Das Senden ist idempotent nach external_id: erneute Zustellungen erzeugen keine Duplikate.

So testen Sie es

1. Veröffentlichung: Schreiben Sie einen Testtext im Abschnitt „In sozialen Medien veröffentlichen“ der Karte und klicken Sie auf Veröffentlichen; prüfen Sie den Beitrag auf Ihrer LinkedIn-/Facebook-Seite und die im Verlauf erfasste Aktivität.
2. Webinare: Fügen Sie die ID eines Webinars mit Teilnehmern ein und klicken Sie auf „Teilnehmer importieren“; prüfen Sie, wie viele Leads erstellt wurden, und suchen Sie diese in der Leads-Liste (Quelle „webinar“).
3. Social-Erfassung: Senden Sie ein Test-JSON-POST an die Webhook-URL mit dem Header X-Social-Secret und prüfen Sie, ob der Lead (mit E-Mail-Adresse) oder die Aktivität (ohne E-Mail-Adresse) erschienen ist.

Fehlerbehebung

• Veröffentlicht nicht / klarer Fehler: Der Access Token ist abgelaufen oder hat nicht den richtigen Umfang (LinkedIn w_organization_social; Facebook pages_manage_posts). Erzeugen Sie ein neues Token und prüfen Sie die Seiten-/Organisations-ID.
• Webinar wird nicht importiert: Bestätigen Sie, dass Zoom konfiguriert ist (Account ID + Client ID + Client Secret) und dass die Webinar-ID die korrekte numerische ist. Teilnehmer ohne E-Mail-Adresse werden übersprungen; ein erneuter Import erzeugt keine Duplikate (Schlüssel = E-Mail-Adresse).
• Social-Erfassung 401: Das Geheimnis wurde nicht im Header X-Social-Secret (oder im Feld „secret“ des Bodys) gesendet oder ist falsch. Stimmen Sie dasselbe Geheimnis auf beiden Seiten ab.
• 404 bei der Erfassung: ungültiges URL-Token oder deaktivierte Integration. Aktivieren Sie die Integration, um die URL zu erzeugen/zu validieren.
• Keine E-Mail-Adresse in der Nutzlast: Der Lead wird zu einer Aktivität (die Erwähnung geht nicht verloren); die Deduplizierung verwendet external_id und dann die E-Mail-Adresse.

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