Fertigung

Fertigung · Überblick über das Industrie-Vertical

Das Vertical Fertigung macht aus SellioCRM die Vertriebsfront eines Industrieunternehmens: Konten mit Werken und Distributionszentren, Produktkonfiguration gegen Regeln, Angebot mit eingefrorenem Preis, Auftrag, der an das ERP übergeben wird, gespiegelte Verfügbarkeit und das gesamte Aftersales (installierte Basis, Garantie, Ersatzteile, Serviceverträge, Rücksendungen, Qualität und CAPA). Es kommt ausgeschaltet und ändert rein gar nichts, bis eine Person mit Administrationsrechten es aktiviert. Kosten und Marge sieht nur, wer die Berechtigung dafür hat.

Fertigung ist eines der Verticals von SellioCRM. Es gibt dieses Vertical, weil der Vertriebszyklus eines Industrieunternehmens nicht in die allgemeine Pipeline passt: Der Kunde ist nicht ein einzelnes Unternehmen, sondern eine Gruppe mit Zentrale, Niederlassungen, Werken und Distributionszentren; das Produkt ist kein Katalogartikel, sondern eine Konfiguration, die gültig sein muss, bevor sie einen Preis bekommt; die Lieferung wird nicht über den Bestand des CRM zugesagt, sondern über den Bestand des ERP; und der Verkauf endet nicht mit der Unterschrift, er beginnt genau dort, mit Garantie, Ersatzteilen, Wartungsverträgen und Rücksendungen, die Jahre andauern.

Das Vertical fügt all das hinzu, ohne anzutasten, was Sie bereits nutzen. Verkaufschancen, Kontakte, Aktivitäten, Angebote und Berichte funktionieren genau wie zuvor weiter. Wer die Fertigung nicht aktiviert, sieht nicht einmal den Menüpunkt.

So aktivieren Sie das Vertical

Gehen Sie in die Einstellungen und öffnen Sie Verticals.
Aktivieren Sie Fertigung. Das können nur Personen, die das Konto verwalten.
Laden Sie die Seite neu: Der Punkt Fertigung erscheint nun im Menü.
Öffnen Sie Fertigung und beginnen Sie mit dem Reiter Konten, indem Sie die Struktur Ihrer Industriekunden erfassen.

Ist das Vertical ausgeschaltet und jemand ruft den Bildschirm trotzdem auf, zeigt dieser die Meldung "Dieses Vertical ist nicht aktiviert. Aktivieren Sie es in Einstellungen → Verticals" und sonst nichts. Es werden keine Daten angezeigt und keine Abfrage ausgeführt.

💡 Das Abschalten des Verticals löscht nichts. Die Daten der Fertigung bleiben erhalten und erscheinen unverändert wieder, sobald Sie es erneut aktivieren.

Der Bildschirm Fertigung

Der Bildschirm hat sieben Reiter, und jeder beantwortet eine andere Frage aus dem industriellen Alltag:

Konten: Wer ist der Kunde, und wo fertigt oder empfängt er?
Konfigurator: was genau verkauft wird und ob diese Kombination trägt.
Verfügbarkeit: wie viel zugesagt werden kann und auf welchen gespiegelten Bestand.
Aufträge und ERP: was bereits an das Werkssystem übergeben wurde und was den Rest blockiert.
Aftersales: Was bringt die installierte Basis, und wo tut sie weh?
Compliance: Darf dieser Verkauf in dieses Zielland ausgeführt werden?
Genehmigungen: Wer muss diese Ausnahme unterschreiben?

Konten und Werke

Im Reiter Konten bauen Sie den Baum des Kunden auf. Geben Sie unter Neues Konto den Namen an und wählen Sie den Typ aus Unternehmensgruppe, Zentrale, Niederlassung, Werk und Distributionszentrum. Das Werk ist das Atom dieses Verticals: Von ihm hängen die Verfügbarkeit je Standort, die Serviceverträge, die installierten Anlagen und die Prognose ab. Nur die Zentrale zu erfassen funktioniert, aber Sie verlieren die Sicht je Fertigungsstandort, und genau dort fällt die Kaufentscheidung meistens wirklich.

Example: Die Gruppe Metallbau Andrade wird zu einem Konto vom Typ Unternehmensgruppe. Darunter kommen die Zentrale in Stuttgart, das Werk Ingolstadt und das Distributionszentrum Bremen. Ein Vertrag über vorbeugende Wartung von 3.200 US$ pro Monat wird auf das Werk Ingolstadt gebucht und nicht auf die Gruppe, denn dorthin fährt der Techniker.

Aftersales

Der Reiter Aftersales ist ein Live-Dashboard, das sich aus den Daten aufbaut, die Sie genau dort erfassen. Er zeigt den wiederkehrenden Umsatz der Serviceverträge (die Summe der Monatsbeträge und die Jahreshochrechnung), wie viele aktive Verträge es gibt, die Kennzahlen zu Rücksendungen (RMA) mit der Gesamtzahl, den offenen Fällen und der mittleren Bearbeitungsdauer sowie die Übersicht Qualität mit offenen Problemen und offenen kritischen Fällen.

In demselben Reiter arbeiten Sie, Sie beobachten nicht nur. Wählen Sie unter Neuer Servicevertrag die Vertragsart aus Vorbeugend, Reparatur, Vollservice, Inspektion, Kalibrierung und Fernsupport, und geben Sie den Monatsbetrag (MRR), die Währung, das Verlängerungsdatum und den nächsten Besuch an. Geben Sie unter Neue Rücksendung (RMA) den Grund an (Defekt, Garantie, Falscher Artikel, Transportschaden, Weicht von der Beschreibung ab oder Sonstiges), dazu die Menge und den Gutschriftsbetrag, und führen Sie die Rücksendung anschließend durch die Zustände Beantragt, Genehmigt, Erhalten, Geprüft und Erledigt, wobei Sie die Verwendung wählen: Reparieren, Ersetzen, Erstatten, Gutschrift, Verschrotten oder Zurück ins Lager.

Der Block CAPA-Kandidaten (wiederkehrende Fehler) spart auf lange Sicht das meiste Geld. Er wertet die Reklamationen übergreifend aus und zeigt die Produkte, die zu oft ausgefallen sind, mit dem Vorschlag, eine Korrektur- oder Vorbeugemaßnahme zu eröffnen. Standardmäßig kommt ein Produkt ab drei Vorfällen auf diese Liste.

Was im Hintergrund arbeitet

Neben den Reitern bringt das Vertical Motoren mit, die über den gesamten Vertriebszyklus hinweg wirken und von den Personen eingerichtet werden, die sich um die Integration in Ihrem Industrieunternehmen kümmern:

Produktkonfiguration: deklarative Regeln, die verhindern, dass eine unmögliche Kombination zu einem Angebot wird. Siehe den Artikel Fertigung · Produktkonfiguration in der Industrie.
Preis: Kaskade aus Mengenrabatt und manuellem Rabatt auf die Preisliste, mit Preisuntergrenze, Höchstrabatt und Mindestmarge; wird eine dieser Grenzen verletzt, entsteht eine Genehmigung.
Versioniertes Angebot: Jede Position friert Preis, Gesamtbetrag und Wechselkurs bei der Anlage ein. Wird die Preisregel später geändert, ändert das nichts am bereits ausgestellten Angebot; eine Überarbeitung erzeugt eine neue Version.
Auftrag und ERP: Prüfung mit Blockern, bevor der Auftrag an das ERP übergeben wird, idempotente Übermittlung und Abgleich von Abweichungen. Siehe den Artikel Fertigung · Anbindung an das Industrie-ERP.
Verfügbarkeit und ATP: Lieferzusage, berechnet auf dem gespiegelten Bestand des ERP. Siehe den Artikel Fertigung · Verfügbarkeit und Lieferzusage (ATP).
Installierte Basis: jede ausgelieferte Anlage mit Seriennummer, der ursprünglichen Konfiguration und einem Verlauf, der nur wächst.
Garantie und Ersatzteile: Garantieanspruch, Rückforderung beim Lieferanten, Teilekompatibilität je Modell und Vorschlag für den regelmäßigen Nachschub anhand des Verbrauchs.
Liefervereinbarungen: vereinbarte Mengen je Produkt, Werk und Zeitraum, mit einem Bericht Plan gegen Ist.
Prognose: Forecast mit erklärter Quelle (aktuelles Tempo, Projekte, gemeinsam abgestimmt oder manuelle Korrektur) und Genauigkeit der Prognose gegenüber dem Ist.

Stückliste des Produkts

Die Materialliste, die sagt, woraus jedes montierte Produkt besteht, hat einen eigenen Artikel: Lesen Sie Stückliste (BOM). Die Produktkonfiguration der Fertigung löst genau diese Struktur auf, sobald die Auswahl des Kunden gültig ist, es lohnt sich also, die Stückliste in Ordnung zu haben, bevor Sie Konfigurationsregeln schreiben.

Berechtigungen, Kosten und Marge

Alles in diesem Vertical achtet auf die Trennung nach Organisation und auf Ihr Berechtigungskonzept: Niemand sieht Daten eines anderen Unternehmens, und niemand schreibt dort, wo er es nicht darf. Kosten und Marge gelten als geschützte Information. Wer die Kostenberechtigung nicht hat, bekommt die Zahl schlicht nicht, auf keinem Bildschirm und in keinem Export. Im Reiter Aftersales erscheint die Marge auf den wiederkehrenden Umsatz nur dann, wenn bei allen aktiven Verträgen die Kosten gepflegt sind: Fehlt bei einem einzigen Vertrag die Kostenangabe, wäre die Rechnung ein irreführender Mittelwert, deshalb wird sie nicht angezeigt.

💡 Wenn der Punkt Fertigung in Ihrem Menü fehlt, liegt es fast immer an einem von zwei Gründen: Das Vertical wurde nicht aktiviert, oder Ihre Rolle gibt Ihnen keinen Zugriff darauf. Sprechen Sie mit der Person, die das Konto verwaltet.

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