Integrations

Meetings: Teams, Meet und Transkripte

Synchronisieren Sie Meetings mit Google Kalender und Outlook/Teams, erzeugen Sie Videoanruf-Links und erhalten Sie das Transkript: importiert aus Teams/Meet (sofern die Lizenz es erlaubt) oder aus einer Aufzeichnung erstellt.

CRM-Meetings (Aktivitäten vom Typ „Meeting“) werden mit Google Kalender und dem Outlook-Kalender (Microsoft 365) integriert. Sie können das Meeting an den Kalender senden, Kalenderereignisse als Meetings importieren, den Videoanruf-Link erzeugen (Google Meet, Microsoft Teams oder Zoom) und, der Schwerpunkt dieses Artikels, das TRANSKRIPT des Meetings abrufen.

Voraussetzung: Konto verbinden

Konfigurieren Sie in Einstellungen · Integrationen die Karte „Google Workspace“ oder „Microsoft 365“ (die OAuth-App Ihrer Organisation) und verbinden Sie Ihr Konto. Dieselbe Karte aktiviert E-Mail, Kalender, Kontakte und Transkripte. Bei älteren Verbindungen ist „Erneut verbinden“ nötig, um den neuen Transkript-Zugriff zu gewähren.

Microsoft: Fügen Sie in der Azure-App die delegierten Berechtigungen Calendars.ReadWrite, OnlineMeetings.Read und OnlineMeetingTranscript.Read.All hinzu (Letztere erfordert in der Regel Admin-Zustimmung).
Google: Aktivieren Sie im Google-Cloud-Projekt die Google Calendar API und die Google Meet REST API sowie den Meet-Transkript-Lesezugriff.

Meetings senden und importieren (2 Wege)

Bei einem Meeting mit Datum und Uhrzeit sendet die Kalender-Schaltfläche das Ereignis an Ihren Google Kalender oder Outlook (und aktualisiert beim nächsten Mal dasselbe Ereignis, ohne es zu duplizieren). Die Integrationskarte bietet außerdem „Ereignisse importieren“: Aktuelle Ereignisse werden zu Meetings im CRM und bringen bereits den Meet- oder Teams-Link mit, wenn das Ereignis einen Videoanruf hat.

Videoanruf-Link erzeugen

In der Aktivitätenliste zeigt ein Meeting mit Datum und ohne Link Schaltflächen zum Erzeugen an: Google Meet (Google-Konto verbunden), Microsoft Teams (Microsoft-Konto verbunden) oder Zoom (Zoom-Zugangsdaten im Hub konfiguriert). Der Link wird im Meeting gespeichert, um beizutreten und ihn zu kopieren.

Aus Teams oder Meet importiertes Transkript (nativ)

Wenn das Meeting einen Teams- oder Meet-Link hat und die Plattform das Transkript ERSTELLT hat, importiert das CRM den fertigen Text: Öffnen Sie das Transkript-Panel des Meetings (Mikrofonsymbol) und verwenden Sie „Teams-Transkript abrufen“ oder „Meet-Transkript abrufen“.

Ehrliche Erwartungen: Das native Transkript hängt von der Plattform ab, nicht vom CRM.

Microsoft Teams: erfordert eine Microsoft-365-Lizenz mit Teams, in der Tenant-Richtlinie aktivierte Transkription und ein tatsächlich transkribiertes Meeting (jemand hat die Transkription während des Meetings eingeschaltet). Die Berechtigung OnlineMeetingTranscript.Read.All kann eine Admin-Genehmigung erfordern.
Google Meet: erfordert eine Google-Workspace-Edition mit Meet-Transkripten (verfügbar in Business/Enterprise-Plänen) und während des Meetings eingeschaltete Transkription.
In beiden Fällen erfolgt die Abfrage mit IHREM verbundenen Konto: Sie müssen der Organisator sein oder Zugriff auf das Meeting haben.

💡 Wenn Sie „die Plattform hat kein Transkript für dieses Meeting“ sehen, prüfen Sie, ob die Transkription während des Meetings eingeschaltet war und ob Ihre Lizenz die Funktion enthält. Die Verarbeitung kann nach Ende des Meetings auch einige Minuten dauern.

Eine Aufzeichnung transkribieren (funktioniert ohne spezielle Lizenz)

Der universelle Weg: Zeichnen Sie das Meeting auf (mit einem beliebigen Tool), hängen Sie die Audiodatei an den Datensatz an (oder besorgen Sie sich die öffentliche URL der Aufzeichnung) und verwenden Sie „Transkribieren“ im Transkript-Panel. Das CRM nutzt den unter Einstellungen · Integrationen konfigurierten Speech-to-Text-Anbieter (Karte „Transkription“): Ihr eigenes Konto (Whisper, Deepgram, AssemblyAI oder ein generischer Endpunkt) oder den Systemschlüssel, abgerechnet zu Kosten plus Marge.

Aktivieren Sie die Integration „Transkription“ unter Einstellungen · Integrationen (Anbieter + Schlüssel, oder der Systemschlüssel, wenn verfügbar).
Öffnen Sie beim Meeting das Transkript-Panel (Mikrofonsymbol).
Wählen Sie einen Audio-Anhang des Datensatzes oder fügen Sie die URL der Aufzeichnung ein und klicken Sie auf „Transkribieren“.

Nach dem Transkript

Der Text wird direkt im Meeting gespeichert (ohne Ihre Notizen zu berühren), mit angezeigter Quelle (Teams, Meet oder Aufzeichnung). Sie können ihn ausklappen, kopieren und, bei aktivierter KI, mit einem Klick eine Zusammenfassung erstellen.

So testen Sie es

Erstellen Sie ein Meeting mit Datum und Uhrzeit und erzeugen Sie einen Meet- oder Teams-Link.
Halten Sie das Meeting mit auf der Plattform eingeschalteter Transkription ab und verwenden Sie dann „Transkript abrufen“.
Keine Transkriptionslizenz? Hängen Sie eine kurze Audiodatei an den Datensatz an und verwenden Sie „Transkribieren“, um den Aufzeichnungsweg zu prüfen.

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