Experimentos A/B (cadencias y argumentos)
Los experimentos comparan dos alternativas que no son solo un mensaje: dos cadencias de contacto, dos argumentos de venta o dos versiones de una landing page. Cada participante entra en una variante de forma estable, el CRM mide la tasa de conversión y solo señala a la ganadora cuando hay muestra suficiente.
La prueba A/B dentro de la campaña compara mensajes y mide apertura y respuesta. Los Experimentos sirven para lo que ahí no cabe: comparar dos cadencias de contacto, dos argumentos de venta, dos guiones de llamada o dos versiones de una página. La métrica aquí es la conversión, un sí o un no que registras cuando se alcanza el objetivo.
Crear un experimento
- En el menú, en Análisis, abre Experimentos.
- En el bloque Nuevo experimento, completa el Nombre.
- Elige el tipo: Argumento, Cadencia o Genérico. El tipo es una etiqueta de organización, no cambia el cálculo.
- Completa la Etiqueta de la variante A y la Etiqueta de la variante B, que son los nombres que van a aparecer en los resultados.
- Haz clic en Crear. El experimento nace En curso.
La pantalla crea experimentos con dos variantes. Cada participante se distribuye mediante un cálculo fijo sobre su registro, así que el mismo lead cae siempre en la misma variante y nunca se cuenta dos veces. Si ya decidiste la ganadora, todo participante nuevo entra directamente en ella.
Leer los resultados
Haz clic en el experimento en la lista de la izquierda y la tabla Resultados aparece a la derecha con una fila por variante: Participantes, Conversiones, Tasa y Mejora. La Mejora compara la variante con la primera variante, que funciona como control, y por eso el propio control aparece con un guion.
- Muestra suficiente: la ganadora es confiable. Esta frase solo aparece cuando todas las variantes tienen al menos 20 participantes y la mejor supera al control.
- Todavía sin muestra suficiente para una ganadora confiable. Mientras esa frase siga en pantalla, el CRM no afirma nada, aunque una tasa se vea visiblemente mayor.
- El botón Aplicar ganadora solo aparece cuando existe una ganadora comprobada y el experimento aún no fue decidido. Al hacer clic, el experimento pasa a Decidido.
Probar landing pages
Para probar dos versiones de una página fuera del CRM, crea el experimento aquí y haz que cada página avise al CRM: un evento de visualización cuando la página carga y un evento de conversión cuando se envía el formulario. La llamada usa la dirección pública de seguimiento de experimentos con el token de captación de leads de tu espacio. Los resultados caen en la misma tabla, con la misma regla de ganadora.
POST /api/public/experiment-track
{
"token": "<token de captacion de leads de tu espacio>",
"experimentId": "<id del experimento>",
"variantKey": "a",
"subjectRecordId": "<identificador del visitante>",
"event": "view"
}Límites y permisos
- El nombre admite hasta 200 caracteres. La pantalla crea con dos variantes.
- La muestra mínima es de 20 participantes por variante y es fija: no hay campo para cambiarla.
- Hace falta tener acceso al módulo de campañas para abrir la pantalla. En planes por usuario, la función de pruebas A/B debe estar incluida en la edición contratada.
- El CRM no adivina la conversión: alguien tiene que registrar que el participante convirtió. Eso es lo que mantiene el número auditable en lugar de inventado.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es la diferencia con la prueba A/B de la campaña? La de la campaña compara textos de mensaje y mide apertura y respuesta de forma automática. El Experimento compara cualquier cosa y mide una conversión que declaras.
- ¿Un participante puede cambiar de variante? No. La asignación se graba y se mantiene, aunque el experimento cambie después.
- ¿Qué pasa después de aplicar la ganadora? El experimento queda Decidido y todo participante nuevo pasa a recibir la variante ganadora.
- ¿Por qué está vacía la lista? O aún no se creó ningún experimento, o tu perfil no tiene acceso al módulo de campañas.