Formularios incrustables y pop-up
Pon la captación de leads en tu sitio sin programar: un fragmento para incrustar el formulario en la página y otro para abrirlo en pop-up. Los envíos caen directo en el CRM, con distribución de responsable y protección contra abusos.
Un formulario de sitio que manda un correo a una casilla compartida pierde leads. Aquí el envío entra directo como registro en el CRM, con dueño definido al instante, y solo tienes que pegar un fragmento de código en tu página.
Formulario de captación
Abre Configuración y entra en Formulario de captación. La pantalla reúne cuatro cosas: la URL del formulario, la dirección técnica de envío, los fragmentos de incrustación y la distribución de responsable.
- URL del formulario: el enlace directo a la página de captación, con botones para copiar y abrir.
- Incrustar, opción Incrustado (iframe): muestra el formulario dentro de tu página, donde pegues el fragmento.
- Incrustar, opción Pop-up: abre el formulario sobre la página después de cinco segundos, una vez por sesión del visitante, con botón de cerrar.
- Round-robin: cuando está marcado, el dueño de cada lead nuevo se reparte por turnos entre los miembros activos. Viene marcado por defecto.
- Regenerar: crea una dirección nueva e invalida la anterior.
Los campos de ese formulario no se eligen aquí: vienen de los campos del objeto Lead de tu espacio. Para agregar o quitar una pregunta, edita los campos del objeto Lead en Configuración. Los campos calculados y de vínculo quedan fuera automáticamente.
Qué pasa cuando alguien envía
- El CRM crea el Lead y define el dueño en el servidor, sea el administrador del espacio, sea el siguiente en la fila del turno. El visitante nunca elige el dueño.
- Si ya existe un lead activo con ese mismo correo, el envío no crea un segundo registro. La respuesta es la misma, para no revelar quién ya está en tu base.
- Cada envío anota el evento de formulario para los informes de marketing.
Límites y protección
- Hasta 10 envíos por minuto para cada dirección que venga del mismo visitante.
- Hasta 60 campos por envío, cada valor con hasta 2000 caracteres, y el envío entero limitado a 16 KB.
- Cambiar las opciones, marcar el turno rotativo y regenerar la dirección exigen permiso de quien administra el espacio.
Formularios conversacionales
Cuando necesitas más que la captación simple, usa Configuración, Formularios conversacionales. Ahí el formulario hace una pregunta por vez, tú armas los pasos, eliges el objeto de destino y ganas más formas de publicarlo.
- Incrustar en la página (iframe) y Botón pop-up (slide-in), este con los controles Abrir después de, en segundos, y Abrir al salir de la página.
- Enlace directo para compartir, con atajos de WhatsApp y correo, y un código QR para descargar como imagen.
- Widget de chat en burbuja flotante.
- Protección contra robots con campo trampa invisible y verificación opcional del visitante, además del límite de envíos por minuto que está siempre activo.
Preguntas frecuentes
- Regeneré la dirección y el formulario del sitio dejó de funcionar. Es lo esperado: copia los fragmentos otra vez y reemplázalos en tu sitio.
- ¿El pop-up aparece todo el tiempo para el mismo visitante? No. Se abre una vez por sesión del navegador.
- ¿Se puede cambiar el tiempo del pop-up de la captación simple? No, es fijo en cinco segundos. El tiempo configurable existe en el formulario conversacional.
- Recibí una respuesta de éxito pero el lead no apareció. Verifica si ya existía un lead activo con ese correo: en ese caso el envío se trata como repetido y no duplica el registro.