Seguridad de envío (cuentas de canal, cuota, ventana, warm-up y consentimiento)
Protege la reputación de tus canales en las campañas: configura cuentas de canal con cuota diaria, ventana horaria en la zona de la cuenta y warm-up, y gestiona el consentimiento por canal. Las mismas reglas aplican a email, WhatsApp y SMS por igual.
Enviar muchos mensajes de golpe, a horas raras o a quien no lo pidió quema la reputación de tu dominio y tus números. La Seguridad de envío envuelve tus campañas con las mismas protecciones que usan los mejores, aplicadas a email, WhatsApp y SMS por igual.
Abre Configuración y ve a "Seguridad de envío". Necesitas permiso para gestionar la configuración.
Cuentas de canal
Una cuenta de canal representa un remitente que quieres proteger (un dominio de email, un número de WhatsApp/SMS). Puedes tener varias cuentas por canal: el motor hace rotación simple, eligiendo la cuenta menos cargada que aún puede enviar.
- Canal y etiqueta: identifica la cuenta (ej.: "Dominio principal").
- Cuota diaria: el tope de envíos por día. Al agotarse, los próximos pasos esperan el reinicio (no fallan).
- Ventana horaria: inicio y fin (ej.: 09:00 a 18:00) en la zona de la cuenta. Fuera de la ventana, el envío espera la próxima apertura.
- Zona horaria (IANA): ej.: America/Sao_Paulo. La cuota y la ventana se calculan en esa zona.
- Warm-up: empieza despacio y sube el volumen poco a poco para calentar la reputación.
- Activar/desactivar: las cuentas inactivas no se usan.
Cómo funciona el warm-up
Con el warm-up encendido (etapa 1 o más), el volumen diario sube en rampa desde el día en que empezó. Mientras calienta, rige el menor entre la cuota diaria y el tope del warm-up de ese día. Al graduarse (pasado el fin de la rampa), asume la cuota diaria normal.
Consentimiento por canal
Cada contacto puede tener un consentimiento por canal: Aceptó, Rechazó o Desconocido. Antes de enviar, el motor verifica: solo "Rechazó" bloquea el envío (el paso se salta). "Desconocido" no lo impide, así que los canales sin historial de consentimiento siguen funcionando como antes.
- En la página, baja hasta "Consentimiento por canal".
- Pega el ID del contacto y haz clic en "Cargar".
- Ajusta el estado de cada canal (email, WhatsApp, SMS).
Intervalos humanos y variación de texto
Además de las cuentas, el motor humaniza los envíos automáticamente: suma un pequeño retraso aleatorio (jitter) entre pasos, dentro de límites por canal, y admite variación de texto por spintax {hola|hey|buenas} y valores por defecto {{first_name|amigo}} en las plantillas. La elección es estable por destinatario: el mismo contacto recibe siempre la misma variación.