Seguimiento de visitantes del sitio web
Pega un script corto en tu sitio y empieza a ver cuántas visitas y cuántos visitantes únicos tuviste en los últimos 30 días y qué páginas fueron las más vistas. Vincular al visitante con un contacto del CRM es un paso aparte, opcional y desactivado de fábrica.
Saber que tu sitio recibe visitas es fácil. Lo difícil es conectar eso con el embudo. El seguimiento de visitantes es el primer escalón: guarda las páginas vistas, muestra qué atrae más gente y, cuando tú quieras, vincula la visita anónima con el contacto que se identificó después.
Instalar el script
- Abre Marketing en el menú.
- Haz clic en Más y elige la tarjeta Visitantes.
- En la tarjeta Script de seguimiento, haz clic en Copiar. El botón confirma con Copiado.
- Pega el fragmento antes del cierre del cuerpo de la página, en todas las páginas de tu sitio.
El script es corto y se ejecuta en el navegador del visitante. Envía la dirección de la página, la ruta, el origen desde donde llegó la persona y un identificador aleatorio guardado en su navegador. Los parámetros de campaña que vienen en la URL, como origen, medio y nombre de la campaña, se separan y se guardan para la atribución.
Qué ves
- Visitas (30 días): el total de páginas vistas en el período.
- Visitantes únicos: cuántos navegadores distintos generaron esas visitas.
- Páginas más visitadas: las diez páginas con más accesos, con el conteo de cada una.
El período es fijo en 30 días y la pantalla no tiene filtro de fecha ni gráfico. Cualquier usuario del espacio puede abrir la pestaña y ver esos números.
Vincular la visita con un contacto y privacidad
Guardar la visita y reconocer quién es la persona son cosas distintas. La grabación de las páginas vistas ocurre con el script instalado. Vincular a ese visitante anónimo con un contacto del CRM es opcional y nace desactivado.
- Abre Configuración y entra en Privacidad.
- En la sección Seguimiento de comportamiento (marketing), marca Activar seguimiento de comportamiento web.
- Guarda. Solo quien administra el espacio puede cambiar esta opción.
La propia pantalla explica el alcance: las aperturas y los clics de correo y los envíos de formulario se guardan de todos modos, y esta opción gobierna únicamente el seguimiento de páginas de tu sitio. Con ella activada, cuando el visitante envía un formulario público deja de ser anónimo, su historial de visitas pasa a quedar vinculado al contacto y el primer origen de campaña se congela a efectos de atribución.
Preguntas frecuentes
- ¿Tengo que activar la opción de Privacidad para ver los números? No. Las visitas y las páginas más vistas aparecen solo con el script instalado.
- ¿El mismo visitante en dos navegadores cuenta como dos personas? Sí. El identificador se guarda en el navegador, así que cuenta por separado.
- Si la persona borra los datos del navegador, ¿pierdo su historial? El identificador anterior se pierde y ella pasa a contar como un visitante nuevo.
- Pegué el script y no aparece nada. Comprueba que el fragmento quedó en todas las páginas y que ninguna extensión del navegador esté bloqueando el envío; la pantalla muestra la ventana de los últimos 30 días.