Chat d'équipeNOUVEAU
Presque toutes les équipes commerciales coordonnent la journée dans une application de messagerie personnelle, puis perdent ce qui s'y est dit. Les Conversations SellioCRM ramènent ce chat dans le CRM, dans l'espace de travail où vivent vos fiches. Vous écrivez à un collègue dans une conversation directe ou réunissez plusieurs personnes dans un groupe nommé, mentionnez quelqu'un avec @ et il reçoit une notification dans la cloche. Chaque conversation indique combien de nouveaux messages vous n'avez pas encore lus, et le menu en fait la somme dans un seul compteur. Cela fonctionne dans le navigateur et dans l'application mobile, avec la même liste et le même historique. Et cela reste isolé par entreprise : personne en dehors de votre espace de travail ne peut voir ni rejoindre.
- Conversations directes en tête-à-tête et groupes nommés jusqu'à 50 participants
- Mention @ qui prévient la personne dans la cloche, en respectant ses préférences de notification
- Compteur de non-lus par conversation et dans le menu, remis à zéro automatiquement à l'ouverture de la conversation
- Le même chat dans le navigateur et dans l'application mobile, avec vue divisée sur tablette
- Isolé par entreprise : seuls les participants peuvent lire une conversation
Gratuit dans Sellio, vous ne payez que la machine
It is included in the per-user plan; you can try everything free for 14 days.
Le contexte au même endroit
La conversation sur un client se déroule là où se trouve la fiche du client, au lieu de se perdre dans une application personnelle.
Moins d'interruptions
La personne qui doit répondre est mentionnée et prévenue. Les autres lisent quand elles le peuvent.
Rien ne passe à la trappe
Le compteur de non-lus montre exactement ce qui vous attend, conversation par conversation.
Les équipes terrain incluses
Les commerciaux itinérants et les techniciens terrain participent depuis l'application mobile, avec le même historique.
La confidentialité par construction
Seuls les membres d'une conversation peuvent la lire, et seules les personnes actives de votre espace de travail peuvent être invitées.
Vos propres messages ne comptent jamais comme non lus, si bien que le compteur affiche ce qui vous attend vraiment
Ouvrir deux fois la même personne ne crée pas deux conversations : la conversation directe entre deux personnes est unique et réutilisée
Une personne mentionnée n'est prévenue que si elle est membre de la conversation, une mention ne devient donc jamais une invitation déguisée
Le texte des messages est nettoyé avant l'affichage : rien de ce que quelqu'un colle ne peut s'exécuter comme du code sur l'écran d'une autre personne
En direct ou en groupe
Cliquez sur Nouvelle conversation et choisissez un collègue pour un échange en tête-à-tête, ou sélectionnez-en plusieurs et nommez le groupe. La liste affiche les conversations les plus récentes en premier, avec un aperçu du dernier message et le nombre de non-lus.
Une mention qui attire l'attention
Tapez @ et commencez à écrire le nom d'un collègue pour le choisir dans la liste. La personne mentionnée reçoit une notification dans la cloche, dans sa propre langue. Si elle a désactivé ce type d'alerte dans ses préférences, la mention reste dans la conversation sans la déranger.
Des non-lus qui veulent dire non lus
Chaque conversation retient où vous en êtes de votre lecture. Tout ce qui suit ce point et qui a été écrit par quelqu'un d'autre compte comme nouveau. Ouvrir la conversation fait avancer votre position de lecture toute seule, et le compteur du menu suit.
Au bureau et dans votre poche
L'application mobile propose la même liste de conversations, la même création de groupe et le même historique. Sur tablette, la conversation s'ouvre à côté de la liste. Vous commencez à votre bureau et continuez sur la route.
- 1
Ouvrez Conversations dans le menu Collaboration et cliquez sur Nouvelle conversation.
- 2
Choisissez un collègue pour une conversation directe, ou plusieurs pour créer un groupe nommé.
- 3
Écrivez votre message et servez-vous de @ pour mentionner qui doit répondre.
- 4
Gardez un œil sur les messages non lus par conversation et sur le total dans le menu.
- 5
Continuez depuis l'application mobile quand vous êtes loin de votre bureau.
Une question rapide sur une proposition
Le commercial mentionne le responsable dans une conversation directe, obtient le feu vert et revient au client sans changer d'onglet.
Groupe de lancement
Le marketing et les ventes créent un groupe nommé pour la campagne du mois et s'y accordent sur qui répond à chaque type de lead.
Passation de garde au support
La personne qui part poste un résumé dans le groupe de l'équipe ; celle qui arrive l'ouvre, lit les messages non lus et prend le relais.
Une équipe sur la route
Le technicien confirme depuis son téléphone que la visite est terminée et le bureau libère l'ordre de travail suivant.
Est-ce la même chose que le chat en direct ?
Non. Le chat en direct sert à parler aux visiteurs de votre site. Conversations est le chat interne entre les personnes de votre entreprise.
Qui peut voir une conversation ?
Uniquement ses participants. Une conversation directe est entre deux personnes ; un groupe est entre les personnes ajoutées à sa création. Personne en dehors de votre entreprise n'y a accès.
Une personne mentionnée est-elle toujours prévenue ?
Elle reçoit une notification dans la cloche si elle est membre de la conversation et n'a pas désactivé ce type de notification dans ses préférences.
Y a-t-il une taille limite de message ?
Oui, chaque message accepte jusqu'à 4 000 caractères.
Cela fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui. L'application SellioCRM comporte un écran Conversations avec la même liste, les mêmes groupes et le même historique que le navigateur.
Gestion du travail et projets
Des tableaux visuels façon Monday pour toute l'équipe, au même endroit que le CRM.
Suivi du temps et feuilles de temps
De l’heure saisie à la facture, avec une marge réelle sur chaque projet.
OKR et objectifs
Objectifs d'entreprise, d'équipe et de personne avec des résultats clés qui se mettent à jour d'eux-mêmes.