Programme de fidélité
Un client qui revient coûte moins cher et achète davantage. Avec le programme de fidélité, vous récompensez ceux qui s'engagent auprès de votre marque : ils gagnent des points à chaque achat ou action, montent en paliers à mesure qu'ils s'engagent et échangent leurs points contre des récompenses. Ainsi la satisfaction devient une vraie fidélité, et le client gagne une raison de plus de vous choisir à nouveau.
- Des points gagnés à chaque achat ou action du client.
- Des paliers qui progressent avec l'engagement.
- Des récompenses à échanger pour encourager le retour.
Gratuit dans Sellio, vous ne payez que la machine
The loyalty program is included.You try everything free for 14 days; after that, the feature follows the per-user plan you choose.
Plus d'achats répétés
Les points et les récompenses donnent au client une raison concrète de revenir, et les achats répétés augmentent.
Une relation qui dure
Les paliers créent un parcours de long terme, si bien que le lien avec la marque se renforce à chaque achat.
Une base engagée et visible
Vous voyez qui accumule et qui échange ses points, et orientez vos efforts vers les clients les plus proches.
Une fidélité liée au CRM : points et paliers vivent aux côtés de l'historique du client.
Une incitation mesurable : vous voyez qui monte de palier et qui échange ses points.
Une rétention avec un but : la récompense donne au client une raison concrète de revenir.
Transformez la satisfaction en fidélité
Un client heureux, c'est bien ; un client fidèle, c'est mieux. Le programme récompense le retour avec des points et des paliers, pour que la bonne expérience devienne une relation qui se répète, et non une vente ponctuelle.
Une récompense qui les fait revenir
En gagnant des points et en montant de palier, le client obtient des avantages qui l'incitent à vous choisir de nouveau. La fidélité cesse d'être une question de chance pour devenir le résultat d'un programme bien conçu.
- 1
Définissez comment le client gagne des points.
- 2
Configurez les paliers et les avantages de chacun.
- 3
Enregistrez les récompenses disponibles à échanger.
- 4
Suivez qui accumule, monte de palier et échange ses points.
Des points par achat
Chaque achat rapporte des points que le client accumule et échange plus tard, ce qui encourage l'achat suivant.
Des paliers avec avantages
Les clients qui montent de palier obtiennent des avantages exclusifs, renforçant la raison de continuer à acheter.
Le programme est-il lié au client dans le CRM ?
Oui. Points et paliers vivent aux côtés de l'historique du client, au sein même du CRM.
Fonctionne-t-il en B2B et en B2C ?
Oui, le programme s'applique aussi bien aux relations B2B qu'aux relations B2C.
Comment le client gagne-t-il des points ?
Par achat ou par action du client, selon les règles que vous définissez.
Qu'est-ce qui fait monter un client de palier ?
Les paliers progressent en fonction de l'engagement du client envers la marque.
Que fait le client de ses points accumulés ?
Il échange ses points contre des récompenses, ce qui encourage le retour et l'achat suivant.
Puis-je voir qui est le plus engagé dans le programme ?
Oui. Vous voyez qui accumule des points et qui les échange, orientant vos efforts vers les clients les plus proches.
Monter de palier offre-t-il un avantage exclusif ?
Oui. Les clients qui montent de palier obtiennent des avantages exclusifs, renforçant la raison de continuer à acheter.
Can I try it for free?
Yes. Every new account gets 14 days of full access, no card. After that, features follow the per-user plan you choose; the full matrix is on the Plans page.
Est-ce que cela augmente réellement les achats répétés ?
Oui. Les points et les récompenses donnent au client une raison concrète de revenir, ce qui tend à augmenter les achats répétés.