Compte, plans et facturation de la plateforme
Comment l'administrateur gère le plan, les limites d'utilisation, les modules complémentaires et la facturation de la plateforme, et où tout consulter.
L'administrateur s'occupe aussi du volet commercial du compte : quel plan est actif, combien de licences, quelles limites et quand il est pertinent de grandir. Cet article indique où tout cela se trouve.
Plan et licences
Dans Paramètres → Plans et licences, vous voyez le plan actuel, les fonctionnalités incluses et le nombre de licences (utilisateurs) en cours d'utilisation. Chaque utilisateur actif consomme une licence ; désactiver un utilisateur libère la licence.
Le modèle gratuit
Le plan gratuit l'est pour toujours : ce n'est pas un essai qui expire. Il existe une limite d'utilisation mensuelle généreuse ; tant que vous restez en dessous, il n'y a aucun frais. Au-delà de la limite, le plan payant correspondant s'applique. Suivez votre utilisation pour ne pas être pris au dépourvu.
Abonnement par siège
Au-delà de l'utilisation, la plateforme peut facturer un abonnement récurrent par siège (par utilisateur actif). Lorsqu'il est activé, votre facture affiche une ligne distincte pour les sièges (nombre de sièges multiplié par le prix du siège), ajoutée au montant d'utilisation. Cet abonnement est un frais à part entière : la limite mensuelle gratuite ne s'applique qu'à l'utilisation, l'abonnement par siège est donc facturé même si votre utilisation reste dans la limite. Vous voyez toujours le prix final sur votre facture.
Modules complémentaires et limites
Certaines fonctionnalités avancées (plus de stockage, intégrations facturées à l'usage, capacités d'IA) fonctionnent comme des modules complémentaires : ils sont prêts dans le compte, mais ne commencent à coûter que lorsque vous les activez et les utilisez. Le réglage par défaut est prudent : rien n'est facturé par erreur simplement parce que c'est présent à l'écran.
- Suivez l'utilisation du mois pour savoir quand vous approchez d'une limite.
- N'activez que les modules complémentaires que l'équipe utilisera réellement.
- Révisez les licences lors de la désactivation d'utilisateurs pour ne pas payer de sièges inactifs.
Vue de l'opérateur de la plateforme
Si vous exploitez la plateforme pour plusieurs clients (profil Master), l'écran Plateforme → Facturation consolide les coûts, factures et limites par client. Cette vue est exclusive à l'opérateur et n'est jamais exposée aux utilisateurs du CRM.