Intégrations : vue administrateur
La vue d'ensemble administrateur des intégrations : le hub, les identifiants conservés dans un coffre-fort chiffré, les webhooks sortants et la place de marché des connecteurs.
Les intégrations relient le CRM aux autres outils de l'entreprise. En tant qu'administrateur, vous décidez ce qui est activé, vous stockez les identifiants en toute sécurité et vous contrôlez le flux de données sortant. Cet article donne la vue d'ensemble ; chaque intégration dispose de son propre article détaillé.
Le hub des intégrations
Dans Paramètres → Intégrations se trouve le hub central. Chaque intégration démarre inerte : rien ne se passe tant que vous ne l'avez pas configurée et activée. La philosophie est « prête et éteinte » : le connecteur est disponible, mais n'entre en action que lorsque vous fournissez les identifiants et basculez l'interrupteur.
Identifiants dans un coffre-fort chiffré
Les identifiants que vous saisissez (jetons, clés API, secrets OAuth) sont stockés chiffrés dans le coffre-fort de secrets. Ils n'apparaissent plus en clair après l'enregistrement et ne sont pas exposés aux utilisateurs standards. Modèle BYO (« apportez le vôtre ») : dans de nombreuses intégrations, vous utilisez votre propre application d'organisation, si bien que nous ne voyons jamais vos identifiants.
Webhooks sortants
Dans Paramètres → Webhooks, vous faites en sorte que le CRM notifie d'autres systèmes en temps réel : à chaque événement (enregistrement créé ou mise à jour), nous envoyons un POST JSON vers l'URL que vous enregistrez, signé avec HMAC afin que la destination puisse vérifier l'authenticité. C'est le pont vers Zapier, Make ou votre propre back-end.
Clés API et clés d'accès
Pour les intégrations personnalisées, Paramètres → API expose les clés d'accès programmatique. Générez une clé par intégration (ne partagez jamais la même entre plusieurs systèmes), attribuez-lui la portée la plus restreinte nécessaire et révoquez-la dès qu'elle n'est plus utilisée.
Place de marché des connecteurs
La place de marché regroupe les connecteurs prêts à l'emploi. Les modèles de facturation varient : certains utilisent votre propre compte auprès du service (vous apportez la clé), d'autres sont mesurés par la plateforme. Le comportement par défaut reste prudent : un connecteur ne coûte que lorsqu'il est réellement activé et utilisé.