Agents et consultants : attribution, conflit et qualité du canal
Enregistrez les agents de recrutement et les consultants en éducation avec les régions et les formations pour lesquelles ils sont autorisés, attribuez chaque candidat à l'agent qui l'a apporté avec une période de protection, voyez le conflit d'attribution et son motif quand un second agent se présente, et lisez la conversion, l'abandon et les impayés par agent, avec un honnête "non mesuré" pour celui qui n'a pas encore d'historique. Fait partie de la verticale Éducation, optionnelle et désactivée jusqu'à ce qu'un administrateur l'active.
Le bloc Agents se trouve à la fin de l'écran Éducation. Il répond à quatre questions auxquelles tout établissement travaillant avec des partenaires de recrutement doit répondre : qui a le droit d'apporter des candidats, depuis où, qui a apporté chaque candidat, et si ce canal est vraiment bon.
Non déclaré n'est pas la même chose qu'autorisé
Chaque agent porte la liste des régions et des formations pour lesquelles il est autorisé. Si cette liste est vide, l'écran indique que l'autorisation n'a pas été déclarée. Il ne dit pas que l'agent peut recruter partout. Un établissement qui n'a jamais écrit où un partenaire peut opérer n'a pas autorisé le monde entier, il n'a simplement pas encore décidé, et la différence compte le jour où quelqu'un apporte un candidat d'un pays que vous n'avez jamais accepté.
Le contrat, la certification et la conformité suivent la même logique. Un contrat sans date de fin enregistrée apparaît comme inconnu, jamais comme valide : avoir un contrat ne prouve pas qu'il est toujours en vigueur. Un contrat expiré bloque effectivement le recrutement ; une date absente ne fait qu'avertir, car le silence n'est pas la même chose qu'une expiration.
Attribution avec période de protection
Quand vous attribuez un candidat à un agent, l'attribution porte une fenêtre de protection, en jours. Pendant cette fenêtre, le candidat appartient à ce canal. Ensuite, la protection cesse simplement de s'appliquer, sans tâche à exécuter et sans bouton à presser : le système compare la date de fin avec la date du jour chaque fois qu'il regarde.
Un conflit dit toujours pourquoi
Si un second agent tente de prendre un candidat encore protégé, rien n'est enregistré. L'écran affiche le conflit d'attribution, nomme le motif et indique jusqu'à quand l'autre attribution protège. Il existe deux motifs : le même agent qui enregistre le même candidat pour la même formation, ce qui est un doublon, et un agent différent qui arrive sur un candidat protégé, ce qui est un conflit de canal.
Vous pouvez tout de même l'enregistrer, délibérément, avec Enregistrer quand même. Dans ce cas l'attribution est créée déjà marquée comme conflit, en portant le motif. Passer outre la protection d'un autre canal est une décision commerciale prise par une personne, elle reste donc visible au lieu de devenir en silence une attribution normale que personne ne se souvient d'avoir approuvée.
Qualité du canal, et le droit de dire "je ne sais pas"
Trois chiffres par agent : la conversion, c'est-à-dire combien des candidats attribués se sont réellement inscrits ; l'abandon, c'est-à-dire combien de ceux qui se sont inscrits ont renoncé ; et les impayés, qui viennent du miroir financier. Un agent qui apporte du volume et de l'abandon n'est pas un bon agent, et le tableau existe précisément pour rendre cela visible.
Mais un agent qui n'a encore amené personne n'est pas non plus un mauvais agent. C'est pourquoi rien ici n'affiche 0% par omission. Sans dénominateur, la réponse est "non mesuré", écrite en toutes lettres. Un zéro imprimé à côté du nom d'un partenaire qui a signé la semaine dernière serait lu par tout le monde comme la pire performance de la liste, et ce serait une affirmation sans aucun fait derrière elle.
Les impayés viennent du miroir, avec les règles du miroir
Le chiffre des impayés n'est pas calculé ici. Il lit le miroir financier, le même que celui utilisé par le reste du système, et il en hérite la règle sans changer une virgule : si le miroir est absent ou périmé, la réponse est indéterminé. Jamais "à jour", ce qui blanchirait une famille que l'école ne blanchirait pas, et jamais "en impayé", ce qui accuserait une famille ayant payé à temps simplement parce qu'une intégration a échoué.
Le tableau a donc deux silences différents, et ils ne sont pas interchangeables. "Non mesuré" signifie qu'il n'y a encore personne à compter. "Indéterminé" signifie qu'il y a des personnes, mais que la source n'a pas répondu.
Le portail de l'agent, et à quel point il est court
Chaque agent peut disposer d'une liste d'adresses e-mail autorisées à entrer dans son propre portail. Il se connecte par un lien envoyé par e-mail, sans mot de passe, et ne voit que les candidats qu'il a recommandés, jamais la base de l'école. Retirer une adresse de la liste coupe l'accès sur-le-champ, sans attendre l'expiration d'aucun lien.
De chaque candidat, l'agent voit le nom, la formation, la période académique, les dates de l'attribution, l'étape documentaire du dossier et un jalon. Rien d'autre. Pas de notes, pas de documents, pas de coordonnées de la famille, pas de situation financière, pas de commission et pas d'analyse interne, pas même son propre score de qualité, car c'est l'établissement qui évalue le canal.
La commission est un taux, pas une promesse
Vous pouvez enregistrer un taux de commission sur l'agent et le remplacer sur une attribution précise. L'écran calcule un aperçu sur une base que vous saisissez, et dit à voix haute que le chiffre est indicatif. Le taux n'est visible que par ceux qui administrent le système, et cette vague ne crée délibérément aucun grand livre de paiement : un montant calculé et jamais rapproché est une promesse, et une promesse stockée dans une table commence à ressembler à une dette.