Analytique d'utilisation de la plateforme (Master)
L'écran opérateur qui consolide, sur l'ensemble des organisations, qui utilise réellement le produit (engagement), quelles ressources sont consommées et quels comptes sont dormants, avec uniquement des métriques agrégées, jamais les données métier des clients.
L'analytique d'utilisation est un écran EXCLUSIF à l'opérateur de la plateforme (profil Master), sous Plateforme → Utilisation système. Il agrège TOUTES les organisations pour répondre à trois questions : qui utilise réellement le produit, ce qui est consommé et qui a cessé de l'utiliser. Comme tout écran Master, il n'affiche que des métriques et des comptes agrégés, jamais le contenu des données métier d'un client, et l'utilisation d'une organisation n'est jamais exposée à une autre.
Vue d'ensemble (KPI)
En haut se trouvent les indicateurs de plateforme : organisations actives vs. totales, organisations dormantes, utilisateurs totaux et actifs, DAU/WAU/MAU (utilisateurs distincts actifs sur 1, 7 et 30 jours) et stockage total. Ils sont calculés à partir de la piste d'audit (connexions et actions) et du stockage réel des pièces jointes.
Engagement par organisation
Le tableau d'engagement affiche, par organisation : le statut (active, à risque ou dormante), le score d'engagement, les utilisateurs actifs sur 7 et 30 jours, le total d'utilisateurs, le volume d'actions des 30 derniers jours, l'étendue des fonctionnalités utilisées et la date de la dernière connexion. Tout provient de la piste d'audit, donc cela dépend du fait que l'organisation enregistre bien ses accès et actions.
Consommation de ressources
La section consommation additionne, pour le mois en cours, les événements d'utilisation par métrique (stockage, API, calcul, egress et jetons IA), avec les totaux de la plateforme et un classement des plus gros consommateurs de chaque ressource. Les valeurs sont nettes des annulations. Lorsque la mesure par requête est désactivée, cette section peut apparaître vide ; le stockage, en revanche, reflète toujours les pièces jointes réelles.
Comptes dormants
La dernière section liste les organisations et utilisateurs inactifs depuis plus de N jours (seuil ajustable : 14, 30, 60 ou 90), triés du plus au moins dormant. Elle inclut ceux qui se sont inscrits mais n'ont jamais utilisé le produit et ceux qui ont cessé de l'utiliser, avec la date du dernier accès et le « nombre de jours dormant ». C'est la liste sur laquelle agir contre le churn.
- Passez en revue chaque semaine les organisations « à risque » avant qu'elles ne deviennent dormantes.
- Utilisez le classement de consommation pour comprendre le coût et la capacité par client.
- Ajustez le seuil de jours pour distinguer ceux qui se sont simplement refroidis de ceux qui sont réellement partis.