Communication avec la famille : un message, une personne à la fois
Envoyer à la famille n'existe pas. Un foyer, c'est le père, la mère, le responsable financier et l'élève, et chacun est résolu séparément : sa langue, son canal, son consentement. Le même avis part en portugais pour la mère et en anglais pour le père lorsque c'est ainsi qu'ils sont enregistrés. Fait partie de la vertical Éducation, optionnelle et désactivée jusqu'à ce qu'un administrateur l'active.
L'écran Éducation gagne le bloc Communication avec la famille. Vous rédigez l'avis une seule fois et le système en fait un message par personne : chaque responsable et l'élève lui-même, chacun dans la langue qu'il lit, sur le canal où il est joignable, et seulement s'il peut être contacté.
Chaque personne, pas « la famille »
Envoyer à la famille n'existe pas, car une famille n'est pas un destinataire. Un foyer, c'est le père, la mère, le responsable financier, le contact d'urgence et l'élève. L'envoi résout chacun séparément : le rôle qu'il occupe, le canal où il est joignable, le consentement qu'il a donné et la langue qu'il lit.
La langue est décidée par personne, dans cet ordre :
- La préférence enregistrée sur le lien entre ce responsable et cet élève.
- La préférence de langue de la personne elle-même, sur son enregistrement.
- La langue de l'établissement.
- L'anglais.
C'est pourquoi le même avis part en portugais pour la mère et en anglais pour le père. Rien ne change dans l'avis : seule change la variante choisie pour chaque lecteur.
Qui ne reçoit jamais
Un responsable sous restriction judiciaire de contact active ne reçoit pas. Ni la lettre de la semaine, ni le bulletin, ni le message d'urgence. C'est délibéré et cela ne se contourne pas depuis l'écran : une décision de garde n'est pas une préférence, et un écran qui laisserait quelqu'un de pressé passer outre serait pire que pas d'écran du tout.
L'élève mineur n'est contacté qu'avec le consentement parental enregistré. Sans consentement valide rien ne part vers lui et le motif est consigné sur l'envoi, pour que la différence entre « non envoyé » et « envoyé et ignoré » reste toujours visible.
Le plafond compte par famille, pas par personne
Le nombre de messages qu'un foyer reçoit sur la période est compté pour le foyer, pas pour chaque destinataire. S'il était compté par personne, une famille avec quatre responsables enregistrés recevrait quatre fois le plafond, le tout au sujet du même élève, et ferait passer l'établissement pour un spammeur auprès de ceux qu'il doit justement atteindre.
Les heures de silence fonctionnent pareil : hors de la fenêtre que vous avez configurée, le message ordinaire attend l'ouverture de la fenêtre. Mettre le plafond à zéro arrête tout, à la seule exception décrite ci-dessous.
Les messages d'urgence
Un message marqué critique, une évacuation, un confinement, un accident du transport scolaire, ignore le plafond de la famille et les heures de silence, car un avis qui arrive le lendemain matin n'est pas un avis. Tout ce qu'il a contourné est consigné sur l'envoi, de sorte qu'ensuite on peut dire exactement quelle limite a été sautée et pourquoi.
Ce qu'il n'ignore jamais, c'est la garde et le consentement. Un responsable sous restriction reste aussi en dehors de l'envoi d'urgence. L'urgence change le moment, elle ne change pas qui a le droit d'être prévenu.
L'aperçu avant l'envoi
L'aperçu n'écrit rien et n'envoie rien. Il montre l'envoi exactement tel qu'il se produira : qui reçoit, sur quel canal, dans quelle langue et, tout aussi important, qui ne reçoit pas et le motif de chaque exclusion.
- Rédigez l'avis et choisissez l'élève ou le groupe qu'il concerne.
- Ouvrez l'aperçu.
- Lisez la liste de ceux qui reçoivent : personne, rôle, canal et langue.
- Lisez la liste des exclus : chaque ligne indique le motif (restriction de contact, consentement manquant, aucun canal, plafond de la famille, heures de silence).
- Corrigez ce qui doit l'être, et envoyez seulement ensuite.
La traduction
Traduire le corps de l'avis produit une variante par langue, conservée avec l'avis. À l'envoi, chaque personne reçoit la variante de sa langue. Si la langue de quelqu'un n'a pas de variante, le texte d'origine est utilisé et l'écran le signale sur la ligne de cette personne : personne n'est écarté en silence et personne ne reçoit en silence une langue qu'il ne lit pas.