Integrations

Réseaux sociaux et webinaires : publier, importer des inscrits, capturer des leads

Publiez des posts sur LinkedIn et Facebook depuis le CRM, importez les inscrits d'un webinaire Zoom comme Leads et recevez des leads issus de la veille sociale / Sales Navigator / Zapier via webhook.

Dans Paramètres → Intégrations, vous trouvez trois fonctionnalités Marketing/Réseaux sociaux, toutes selon le modèle BYO (« apportez votre propre compte ») : les identifiants sont les vôtres, sans coût, marge ni intermédiation de notre part. Chacune démarre inerte : rien ne se passe tant que vous ne l'avez pas configurée et activée. Les identifiants sont stockés chiffrés et ne sont jamais réaffichés.

Prérequis

Publication : une Page LinkedIn (organisation) avec un jeton ayant la portée w_organization_social, et/ou une Page Facebook avec un jeton d'accès de Page ayant la portée pages_manage_posts.
Webinaires : les identifiants Zoom déjà configurés sur la carte Zoom (application OAuth Server-to-Server) et l'identifiant numérique du webinaire.
Capture sociale : un outil (veille sociale, Sales Navigator via une automatisation, Zapier/Make) capable d'envoyer un POST JSON vers une URL avec un en-tête secret.
Dans Sellio, être administrateur pour enregistrer les identifiants et activer les fonctionnalités dans Paramètres → Intégrations.

1) Publier sur les réseaux sociaux (LinkedIn et Facebook)

Publiez un post sur votre organisation LinkedIn ou sur le fil de votre Page Facebook directement depuis le CRM. Vous collez le jeton d'accès et l'identifiant de la page/organisation ; le CRM se contente d'assembler et d'envoyer le post en utilisant VOTRE compte.

Sur la carte « Publier sur une Page LinkedIn », saisissez l'organisation (identifiant numérique ou urn:li:organization:123456) et collez un jeton d'accès avec la permission w_organization_social. Enregistrez.
Sur la carte « Publier sur une Page Facebook », saisissez l'identifiant de la Page et collez le jeton d'accès de la Page (permission pages_manage_posts). Enregistrez.
Dans la section « Publier sur les réseaux sociaux » de chaque carte, rédigez le texte, éventuellement un lien, et cliquez sur Publier.

💡 La publication est en best-effort : si le jeton a expiré ou manque de permission, vous obtenez une erreur claire et rien n'est publié. Chaque publication réussie est enregistrée comme activité dans l'historique.

2) Inscrits à un webinaire (Zoom) → Leads

Réutilise les identifiants Zoom déjà configurés sur la carte Zoom (application OAuth Server-to-Server). Collez l'identifiant du webinaire et importez : chaque inscrit avec un e-mail devient un Lead avec la source « webinar ». L'import est idempotent : réimporter le même webinaire ne crée pas de doublons (la clé est l'e-mail).

Configurez Zoom sur la carte « Zoom » (Account ID + Client ID + Client Secret), si ce n'est pas déjà fait.
Sur la carte « Inscrits au webinaire → Leads », collez l'identifiant numérique du webinaire et cliquez sur Importer les inscrits.
À la fin, le CRM affiche combien de Leads ont été créés et combien ont été ignorés (déjà existants ou sans e-mail).

3) Capture générique de leads sociaux (webhook)

Un webhook pour connecter des outils de veille sociale, LinkedIn Sales Navigator (via une automatisation de votre côté, faute d'export ouvert) ou Zapier/Make qui envoient un lead ou une mention au CRM. Vous définissez un secret ; l'URL du webhook identifie votre compte.

Sur la carte « Capture de leads sociaux (webhook) », définissez un secret et enregistrez ; puis activez l'intégration pour générer l'URL.
Pointez votre automatisation vers l'URL affichée, en envoyant le secret dans l'en-tête X-Social-Secret (ou dans le champ « secret » du corps JSON).
Envoyez un POST JSON avec { name, email?, company?, phone?, message?, source, external_id? }.

Avec un e-mail, la charge utile devient un Lead (source = le champ « source » ; déduplication par external_id puis par e-mail). Sans e-mail, elle devient une activité, afin que la mention ne soit pas perdue. L'envoi est idempotent par external_id : les renvois ne créent pas de doublons.

Example: POST { "name": "Ana", "email": "ana@acme.com", "company": "Acme", "source": "sales_navigator", "external_id": "m_123" } avec l'en-tête X-Social-Secret → crée/met à jour le Lead avec la source « sales_navigator ».

💡 Sécurité : le secret est obligatoire et vérifié en temps constant ; les appels sans le bon secret sont refusés (401). Un jeton d'URL invalide ou une intégration désactivée renvoie 404.

Comment tester

Publication : rédigez un texte de test dans la section « Publier sur les réseaux sociaux » de la carte et cliquez sur Publier ; vérifiez le post sur votre Page LinkedIn/Facebook et l'activité enregistrée dans l'historique.
Webinaires : collez l'identifiant d'un webinaire avec des inscrits et cliquez sur « Importer les inscrits » ; vérifiez combien de Leads ont été créés et recherchez-les dans la liste des Leads (source « webinar »).
Capture sociale : envoyez un POST JSON de test vers l'URL du webhook avec l'en-tête X-Social-Secret et vérifiez si le Lead (avec e-mail) ou l'activité (sans e-mail) est apparu.

Dépannage

Ne publie pas / erreur claire : le jeton d'accès a expiré ou n'a pas la bonne portée (LinkedIn w_organization_social ; Facebook pages_manage_posts). Générez un nouveau jeton et vérifiez l'identifiant de la page/organisation.
Le webinaire ne s'importe pas : vérifiez que Zoom est configuré (Account ID + Client ID + Client Secret) et que l'identifiant du webinaire est le bon identifiant numérique. Les inscrits sans e-mail sont ignorés ; réimporter ne crée pas de doublons (clé = e-mail).
Capture sociale 401 : le secret n'a pas été envoyé dans l'en-tête X-Social-Secret (ou dans le champ « secret » du corps) ou est incorrect. Alignez le même secret des deux côtés.
404 sur la capture : jeton d'URL invalide ou intégration désactivée. Activez l'intégration pour générer/valider l'URL.
Pas d'e-mail dans la charge utile : le lead devient une activité (la mention n'est pas perdue) ; la déduplication utilise l'external_id puis l'e-mail.

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