Parcours éducatifs : des recettes prêtes pour les moments que l'école a déjà
Une nouvelle demande, une candidature arrêtée à mi-chemin, un document que personne n'a envoyé, une journée portes ouvertes, une offre sans réponse, une inscription toute fraîche, la réinscription qui s'ouvre et une alerte précoce. Chacun est un parcours prêt que vous activez et modifiez. Il n'y a pas de bouton d'envoi ici : le message part par la communication avec la famille, avec la barrière de la garde, le consentement par personne et le plafond par foyer. Fait partie de la vertical Éducation, optionnelle et désactivée jusqu'à ce qu'un administrateur l'active.
L'écran Éducation reçoit le bloc Parcours éducatifs. Un parcours, c'est un moment que l'école produit déjà, plus ce qu'on dit lorsqu'il survient. Vous ne construisez pas les moments : les vagues précédentes les produisent déjà, du formulaire de demande à l'alerte précoce. Ce que ce bloc ajoute, c'est la recette prête, désactivée, en attente que vous l'activiez et en ajustiez le texte.
Les recettes livrées prêtes
- Une nouvelle demande est arrivée : remercier la famille et mettre l'appel sur la liste du conseiller.
- Inscription à un événement ou une visite : confirmer la place et préparer la visite.
- Candidature ouverte et à l'arrêt : proposer de l'aide pour la terminer.
- Document en attente d'examen : demander ce qui manque avant que le dossier prenne du retard.
- Offre sans réponse : dire que la place est réservée et proposer un échange.
- Offre acceptée : expliquer les prochaines étapes, le contrat et les documents restants.
- Inscription créée : accueillir la famille et démarrer l'intégration.
- Réinscription ouverte : inviter la famille à confirmer tôt.
- Alerte précoce ouverte : demander à la famille un court échange sur le déroulement du trimestre.
Un parcours par foyer, et le perdant est consigné
Deux parcours veulent souvent la même famille le même jour : la réinscription est ouverte et un document manque, ou une alerte précoce est ouverte pendant que la campagne tourne. Celui de plus haute priorité l'emporte et l'autre est différé avec le motif écrit, visible dans Conflits déjà résolus. Une campagne qui n'est pas partie avec un motif enregistré n'est pas la même chose qu'une panne, et c'est précisément cette différence dont vous aurez besoin trois semaines plus tard.
Le message part par la communication avec la famille
Il n'y a pas de bouton d'envoi dans ce bloc, et c'est tout l'intérêt. Le parcours décide quand parler et de quoi ; qui peut recevoir relève de la communication avec la famille : un responsable sous restriction judiciaire de communication ne reçoit rien, le consentement est vérifié personne par personne, chacun reçoit dans sa langue et sur son canal, et le plafond quotidien appartient au foyer, pas à chaque adulte qui y vit. Un parcours ne peut rien contourner de tout cela, puisqu'il ne sait pas envoyer par lui-même.