Industrie manufacturière · configuration de produit industriel
La configuration de produit empêche qu'une combinaison impossible d'options arrive jusqu'au devis. Vous déclarez les caractéristiques et les valeurs de chaque produit, vous écrivez des règles (exige, exclut, prérequis, minimum et maximum de sélection), et le CRM valide le choix du client avant de générer le moindre prix. Une configuration invalide ne produit ni nomenclature ni prix, et chaque configuration approuvée est conservée comme une photographie immuable de ce qui a été vendu.
Dans une industrie qui fabrique sur commande, l'erreur la plus coûteuse n'est pas la remise : c'est la combinaison impossible. Le commercial promet un équipement avec une option qui ne cohabite pas avec une autre, le client signe, et l'usine le découvre en atelier. La configuration de produit existe pour que cette combinaison n'arrive même pas à devenir un devis.
Les trois pièces
La configuration s'appuie sur trois choses que vous déclarez par produit :
- Caractéristiques et valeurs : ce qui peut être choisi. Par exemple, la caractéristique Tension avec les valeurs 220 V et 380 V, ou Finition avec Peinture standard et Peinture époxy.
- Règles : ce qui peut cohabiter avec quoi. Les règles sont déclaratives, vous ne programmez donc rien : vous décrivez la condition et le CRM l'évalue.
- Sévérité : chaque règle est soit une erreur, qui empêche la configuration d'avancer, soit un avertissement, qui laisse passer mais reste consigné pour celui qui approuvera.
Les types de règle disponibles couvrent les cas classiques de l'ingénierie commerciale : une option qui en exige une autre, une option qui en exclut une autre, un prérequis, un minimum et un maximum d'éléments sélectionnés dans une caractéristique, et l'exclusivité entre valeurs. C'est le même moteur de règles que celui du configurateur du module de nomenclature, si bien que qui écrit déjà des règles là-bas retrouve ici la même logique.
Des règles versionnées et datées
Chaque règle a une version et peut avoir une période de validité, c'est-à-dire une date à partir de laquelle elle s'applique et une date à laquelle elle cesse de s'appliquer. Cela règle le problème d'audit le plus pénible de l'industrie : découvrir, deux ans plus tard, pourquoi cet équipement est sorti de cette façon. La configuration conserve la version de règles en vigueur au moment où elle a été générée, la réponse est donc toujours vérifiable, et changer les règles aujourd'hui ne réécrit pas le passé.
Ce qui se passe quand la configuration est validée
La validation s'exécute sur la sélection du client et renvoie deux listes : les erreurs et les avertissements. S'il existe la moindre erreur, la configuration est consignée comme invalide avec les violations qui l'ont recalée, et le processus s'arrête là : aucune nomenclature n'est éclatée et aucun prix n'est calculé. Une configuration invalide ne devient pas un devis, et c'est la règle la plus importante de tout le mécanisme.
Quand la configuration est valide, le CRM fait trois choses d'un coup : il éclate la nomenclature du produit pour savoir quels composants cette combinaison précise consomme, il calcule le prix quand vous indiquez la règle de prix à utiliser, et il conserve le délai de livraison communiqué. Tout cela est figé dans une photographie de la configuration, avec la quantité, la devise et la version des règles. Cette photographie est ce qui documente ce qui a été vendu.
Où cela apparaît aujourd'hui
La configuration de produit a son propre onglet sur l'écran Industrie manufacturière : Configurateur. Vous y saisissez les caractéristiques et leurs valeurs, écrivez les règles les plus simples, choisissez une combinaison et voyez la vérification se faire pendant la saisie, générez la configuration et transformez en devis celle qui est valide. Les mêmes caractéristiques, règles et configurations peuvent aussi être chargées par qui s'occupe de l'intégration de votre activité, et le résultat circule dans le reste de la verticale : la configuration valide alimente le devis, et une configuration invalide sur une ligne devient un blocage qui empêche la commande d'être remise à l'ERP.
Prérequis et limites
- La verticale Industrie manufacturière doit être activée dans Paramètres → Verticales, sinon rien de la configuration ne répond.
- Écrire ou modifier des caractéristiques, des règles et des configurations exige une permission d'écriture ; la lecture peut être ouverte plus largement.
- L'éclatement des composants dépend de l'existence de la nomenclature du produit. Sans nomenclature, la configuration valide est générée, mais sans liste de composants.
- Le prix n'est calculé que lorsque vous indiquez quelle règle de prix utiliser ; sans elle, la configuration reste valide et sans montant.
- Modifier une règle n'invalide pas les configurations déjà générées : elles conservent la version de règles de l'époque, et c'est voulu.