Réunions : Teams, Meet et transcriptions
Synchronisez les réunions avec Google Agenda et Outlook/Teams, générez des liens de visioconférence et obtenez la transcription : importée depuis Teams/Meet (lorsque la licence le permet) ou générée à partir d'un enregistrement.
Les réunions du CRM (activités de type « réunion ») s'intègrent avec Google Agenda et le calendrier Outlook (Microsoft 365). Vous pouvez pousser la réunion vers le calendrier, importer des événements du calendrier comme réunions, générer le lien de visioconférence (Google Meet, Microsoft Teams ou Zoom) et, sujet principal de cet article, obtenir la TRANSCRIPTION de la réunion.
Prérequis : connecter votre compte
Dans Paramètres · Intégrations, configurez la carte « Google Workspace » ou « Microsoft 365 » (l'application OAuth de votre organisation) et connectez votre compte. La même carte active l'e-mail, le calendrier, les contacts et les transcriptions. Les connexions plus anciennes nécessitent « Reconnecter » pour accorder le nouvel accès aux transcriptions.
- Microsoft : dans l'application Azure, ajoutez les autorisations déléguées Calendars.ReadWrite, OnlineMeetings.Read et OnlineMeetingTranscript.Read.All (cette dernière nécessite généralement le consentement de l'administrateur).
- Google : dans le projet Google Cloud, activez l'API Google Agenda et l'API REST Google Meet, ainsi que la portée de lecture des transcriptions Meet.
Pousser et importer des réunions (2 façons)
Sur une réunion avec une date et une heure, le bouton calendrier pousse l'événement vers votre Google Agenda ou Outlook (et met à jour le même événement la fois suivante, sans le dupliquer). La carte d'intégration propose aussi « Importer des événements » : les événements récents deviennent des réunions dans le CRM, déjà accompagnées du lien Meet ou Teams lorsque l'événement inclut une visioconférence.
Générer le lien de visioconférence
Dans la liste des activités, une réunion avec une date et sans lien affiche des boutons pour en générer un : Google Meet (compte Google connecté), Microsoft Teams (compte Microsoft connecté) ou Zoom (identifiants Zoom configurés dans le hub). Le lien est enregistré sur la réunion pour rejoindre et copier.
Transcription importée depuis Teams ou Meet (native)
Si la réunion a un lien Teams ou Meet et que la plateforme a GÉNÉRÉ la transcription, le CRM importe le texte prêt : ouvrez le panneau de transcription de la réunion (icône microphone) et utilisez « Récupérer la transcription Teams » ou « Récupérer la transcription Meet ».
Attentes réalistes : la transcription native dépend de la plateforme, pas du CRM.
- Microsoft Teams : nécessite une licence Microsoft 365 avec Teams, la transcription activée dans la politique du tenant et la réunion réellement transcrite (quelqu'un a activé la transcription pendant la réunion). L'autorisation OnlineMeetingTranscript.Read.All peut nécessiter l'approbation de l'administrateur.
- Google Meet : nécessite une édition Google Workspace avec transcriptions Meet (disponible dans les forfaits Business/Enterprise) et la transcription activée pendant la réunion.
- Dans les deux cas, la recherche s'effectue avec VOTRE compte connecté : vous devez être l'organisateur ou avoir accès à la réunion.
Transcrire un enregistrement (fonctionne sans licence spéciale)
La voie universelle : enregistrez la réunion (avec n'importe quel outil), joignez le fichier audio à l'enregistrement (ou disposez de l'URL publique de l'enregistrement) et utilisez « Transcrire » dans le panneau de transcription. Le CRM utilise le fournisseur de reconnaissance vocale configuré dans Paramètres · Intégrations (carte « Transcription ») : votre propre compte (Whisper, Deepgram, AssemblyAI ou un point de terminaison générique) ou la clé système, facturée au coût plus marge.
- Activez l'intégration « Transcription » dans Paramètres · Intégrations (fournisseur + clé, ou la clé système lorsqu'elle est disponible).
- Sur la réunion, ouvrez le panneau de transcription (icône microphone).
- Choisissez une pièce jointe audio de l'enregistrement ou collez l'URL de l'enregistrement et cliquez sur « Transcrire ».
Après la transcription
Le texte est enregistré sur la réunion elle-même (sans toucher à vos notes) avec la source affichée (Teams, Meet ou enregistrement). Vous pouvez le développer, le copier et, avec l'IA activée, générer un résumé en un clic.
Comment tester
- Créez une réunion avec une date et une heure et générez un lien Meet ou Teams.
- Tenez la réunion avec la transcription activée sur la plateforme, puis utilisez « Récupérer la transcription ».
- Pas de licence de transcription ? Joignez un court fichier audio à l'enregistrement et utilisez « Transcrire » pour valider le chemin par enregistrement.