EducationLe CRM de toute l'école : de la première demande de renseignements à la réinscription, avec la famille au centre
L'éducation ne vend pas à une personne : elle vend à une famille, sur un calendrier qui fait loi, avec des documents qui expirent, des décisions qui ne doivent pas fuiter et des données sur des mineurs qui exigent un soin particulier. SellioCRM Education modélise tout ce parcours, recrutement, candidature, évaluation, décision, places, contrat, inscription, frais de scolarité, aide financière, intégration, réussite de l'élève, risque de départ et réinscription, sur les mêmes moteurs de pipeline, de ticketing et de communication que le reste du CRM utilise déjà. Vous choisissez le profil de votre segment dans un assistant et l'entonnoir d'admissions naît prêt à l'emploi.
Une personne, une fiche, plusieurs rôles
Le candidat, l'élève et l'ancien élève sont la même personne, avec des rôles datés au lieu de trois fiches. La famille est un foyer avec des tuteurs typés, chacun avec sa langue, son canal et son consentement.
Une garde qui refuse par défaut
Les restrictions de garde décidées par la justice sont appliquées dans la base de données, pas dans un filtre d'écran : ce que la garde refuse n'apparaît jamais dans le portail, dans un e-mail ni à la signature du contrat. Le consentement pour les mineurs est fermé par défaut.
Profil d'admissions dans l'assistant
Primaire et secondaire privé, international, enseignement supérieur, troisième cycle et formation des cadres, technique, langues, arts et sports, en ligne et EdTech, entreprise et réseau multi-campus : chaque profil amorce le pipeline d'admissions de son parcours, et le réappliquer ne duplique jamais.
Un chiffre qui n'existe pas ne devient jamais zéro
Le risque de départ, le délai d'engagement, le taux de placement et la conversion par agent affichent « non mesuré » quand la donnée manque, avec le motif à côté. Rien n'est inventé pour remplir un tableau de bord.
Tout est inclus
De vrais modules produit, prêts dès le premier jour. Aucune promesse en l'air : chaque élément ci-dessous existe et fonctionne aujourd'hui.
Personne unique, foyer et garde
Le socle : une identité forte, un foyer avec des tuteurs, et le mur de la garde avant tout autre écran.
- Personne unique avec un dédoublonnage fort sur l'e-mail, le téléphone et la pièce d'identité normalisés
- Rôles simultanés et datés : candidat, élève, tuteur, ancien élève
- Foyer avec des tuteurs typés, priorité de contact, canal et langue par tuteur
- Configuration de la garde qui refuse par défaut, avec un accès exceptionnel limité dans le temps
- Consentement comme barrière d'exécution, fermé par défaut pour les mineurs
- Passage automatique à la majorité, avec l'âge défini par juridiction dans les données
- Période académique, calendrier académique avec des échéances en jours ouvrés, et un catalogue de campus, de programmes et de classes avec une capacité déclarée
Recrutement : demandes de renseignements, événements et écoles d'origine
Le haut de l'entonnoir éducatif, avec l'événement en présentiel traité pour ce qu'il est : une inscription, un enregistrement sur place et un résultat.
- Demande de renseignements avec dédoublonnage à l'entrée et un profil de lead éducatif (programme, niveau, campus, modalité)
- Scoring déclaratif et versionné, avec les entrées et les poids consignés sur chaque résultat
- Portes ouvertes, visite du campus, salon, webinaire et cours d'essai avec un lien d'inscription public et une liste d'attente
- Enregistrement sur place par QR signé, absence en un clic, enquête post-événement et rapport de ROI
- Écoles d'origine avec la conversion réelle en inscription, en séparant l'origine déclarée de l'origine vérifiée
- Tournées de visites par territoire, dans le calendrier et dans le budget
- Agents et consultants avec des régions et des programmes autorisés, protection des recommandations et conflits avec un motif énoncé
Admissions : candidature, documents, entretiens et évaluation
La candidature au centre, avec un formulaire versionné, une liste de contrôle par profil et une évaluation à l'aveugle avec des grilles.
- Une candidature par personne, programme et rentrée, avec conseiller, canal et profil du candidat
- Formulaire de candidature versionné : chaque réponse reste liée à la version sous laquelle elle a été envoyée
- Liste de documents par programme et par profil, avec des échéances en jours ouvrés et une complétude recalculée automatiquement
- Documents classés et versionnés ; un nouvel envoi n'écrase jamais l'ancien ; chaque lecture d'un document sensible est auditée
- Entretien, journée d'immersion et test de placement, en réutilisant la prise de rendez-vous autonome du CRM
- Évaluation avec des grilles versionnées, distribution à la charge la plus faible, une file Mes évaluations et un panneau de calibration
- Commission d'admission avec les votes consignés
Décision, places, offres et taux de conversion
La décision vit à part de la candidature, sous embargo, car une décision qui fuite avant sa date est un incident.
- Décision sous embargo et publication à une date fixée ; les portails n'affichent jamais les décisions
- Places par classe avec une capacité déclarée et une limite de surréservation
- Offre avec une date limite d'acceptation et une liste d'attente ordonnée par des critères conservés dans les données
- Taux de conversion et désistements par classe et par période, avec un récapitulatif déterministe de ce qui a été offert, accepté et perdu
- Opportunité dans le pipeline d'admissions du CRM, avec inscrit comme gagné et refusé comme perdu
Contrat, inscription, frais de scolarité et aide financière
De l'acceptation à l'élève dans le système académique, avec l'argent figé dans le contrat.
- Contrat généré à partir de l'offre acceptée, avec les frais de scolarité, les droits, les remises et l'aide figés sous un sceau d'intégrité
- Signé par les bons rôles de la famille ; un tuteur sous restriction de garde est bloqué au moment de la signature
- Un contrat signé est immuable dans la base de données ; un changement de prix devient un avenant et la résiliation devient une annulation liée
- Inscription créée à partir de la signature, avec les formulaires de santé, de transport, de restauration, d'autorisations, d'urgence et d'assurance renouvelés chaque année
- Transfert par fichier vers le système académique, avec une file de réconciliation qui montre toute divergence
- Plans de frais de scolarité en versions avec des dates d'effet et des règles explicites de cumul des remises
- Solde de l'élève reflété depuis le système financier, toujours avec l'âge de la donnée à l'écran
- Aide financière avec un espace d'examen familial protégé, une commission et une attribution conservée comme une trace d'événements
Vie étudiante : intégration, réussite, risque et services
La rétention commence après l'inscription. Tout ce dont l'élève a besoin tient dans une seule file.
- Intégration de l'élève : accès, orientation, placement et jalons à 30 et 90 jours comptés à partir de la date de début
- Dossiers et plans de réussite avec des objectifs académiques, en réutilisant les politiques de service du centre de tickets
- Notes de suivi qui indiquent qui peut les voir, avec la vue famille respectant la garde
- Signaux d'engagement et score de risque de départ dimension par dimension, avec des alertes qui portent leurs preuves
- Interventions dont l'effet est mesuré avant et après
- Services aux élèves : copies de relevés, changements de classe, transport et accessibilité comme des tickets ordinaires avec une catégorie éducation
- Réinscription comme cycle à part entière : file construite à partir du calendrier, problèmes signalés avant l'ouverture de la fenêtre, invitation, relance et un motif pour qui ne revient pas
Communication, parcours et portails
Il n'existe pas d'« envoyer à la famille » : chaque personne du foyer est résolue individuellement, dans sa langue et sur son canal.
- Communication omnicanale par destinataire individuel, avec un consentement par personne et un plafond de messages par foyer
- Parcours prêts à l'emploi : nouvelle demande de renseignements, candidature bloquée, document en attente, visite, offre sans réponse, inscription, réinscription et alerte de risque
- Rappels et alertes automatiques : premier contact, candidature incomplète, document qui expire, contrat non signé, file d'évaluation bloquée
- Portail du candidat avec connexion par lien magique sans mot de passe : statut, liste de contrôle, documents et prochains événements
- Portail de la famille : un récapitulatif de chaque enfant, contrats, frais reflétés, formulaires, calendrier et demandes en cours
- Lettres de recommandation demandées à un enseignant ou à un mentor par lien
- Vue famille consolidée et engagement des parents
Segments : enseignement supérieur, international, EdTech, entreprise, anciens élèves et carrières
Chaque profil active le bloc qui a du sens, sur les mêmes fiches entreprise, personne et pipeline que vous avez déjà.
- Primaire et secondaire : questionnaires des parents et de l'élève et recommandation de l'enseignant sur le formulaire versionné ; fratries et anciens élèves lus depuis les fiches existantes
- Enseignement supérieur : notes d'examen avec leur source, extraction du relevé qui ne fait que suggérer, recommandation par lien
- International : passeport, visa, traductions, test de langue, logement, assurance et arrivée, avec les exigences par juridiction de destination
- EdTech et cours ouverts : rentrée continue, cours d'essai, inscription en ligne, progression d'apprentissage qui n'invente jamais un chiffre, certificat et cours suivant
- Formation en entreprise : l'entreprise est la même fiche entreprise, cohorte fermée, tableau des salariés et rapport de progression du groupe
- Anciens élèves et collecte de fonds reliés à la personne que le module Nonprofit connaît déjà, avec un engagement mesuré
- Carrières et employabilité : profil professionnel, employeur partenaire, offre d'emploi et résultat de placement avec un rapport de cohorte honnête
Une gouvernance intégrée
Les règles du secteur appliquées dans le moteur, pas dans une présentation.
Les données des mineurs sous gouvernance maximale
Chaque colonne de la verticale a une classe de données déclarée, et les classes restreintes journalisent chaque lecture. La garde refuse via la sécurité au niveau des lignes dans la base de données, le consentement est fermé par défaut pour les mineurs, et l'IA ne touche au document d'un mineur qu'avec un consentement valide et l'occultation des PII activée.
Des décisions, des contrats et des grilles qui ne sont jamais réécrits
La décision reste sous embargo jusqu'à sa date de publication. Un contrat signé est rejeté par la base de données elle-même si quelqu'un tente de le modifier. Les grilles et les modèles de score sont versionnés : en corriger un crée une nouvelle version et les anciennes notes restent telles quelles.
Demandes des personnes concernées, biais et conservation comme une trace
Une demande de personne concernée entre avec un délai figé par juridiction, et la clôturer exige d'indiquer ce qui a été fait. L'audit de biais est agrégé, applique la règle des quatre cinquièmes et ne peut être ni modifié ni supprimé : auditer à nouveau crée une autre ligne. La conservation est déclarée par classe de données, et les classes non déclarées restent visibles.
Multi-tenant et activable sans perte
Sécurité au niveau des lignes sur chaque table de la verticale, activation par organisation et un menu qui reste invisible tant qu'elle est désactivée, même pour les administrateurs. La désactiver ne supprime jamais rien : vos données restent intactes.
Et tout SellioCRM en plus
La verticale s'ajoute à la plateforme complète, dans le même système et sans abonnements supplémentaires.
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