SaaSLe CRM qui parle SaaS : ARR, PQL, santé client et renouvellements
Vendre du logiciel par abonnement est un jeu à part : le funnel commence dans le produit, le revenu vit dans les avenants de contrat, et chaque client se regagne au renouvellement. SellioCRM SaaS modélise tout ce jeu, compte et workspace, essai et PQL, vente consultative enterprise, abonnements avec ARR dérivé, customer success, expansion et RevOps, dans un CRM qui reflète votre produit et votre facturation au lieu de chercher à les remplacer.
Le workspace comme unité atomique de l'usage
Des hiérarchies de comptes avec les workspaces où l'usage se produit réellement. Chaque métrique est mesurée au bon endroit et remonte vers la vue 360 du compte, sans jamais confondre un workspace avec un compte.
Un ARR auditable, jamais saisi à la main
Un abonnement est une série d'avenants. L'ARR en est dérivé, et le waterfall (nouveau + expansion, moins contraction et churn) se boucle avec un test de réconciliation. Aucun champ de revenu modifiable à la main.
Votre produit à l'intérieur du CRM
Les événements d'usage arrivent via un adaptateur neutre dans une couche partitionnée, deviennent des agrégats et alimentent les PQL, les jalons d'activation et des scores de santé explicables. Vos commerciaux voient ce que les clients font, pas seulement ce qu'ils disent.
Profil d'opération dans l'assistant
Sales-led, product-led, enterprise, DevTools, cybersécurité, IA ou partner-led : l'assistant de configuration active la verticale déjà adaptée à votre modèle opérationnel, avec les objets et les pipelines qui lui correspondent.
Tout est inclus
De vrais modules produit, prêts dès le premier jour. Aucune promesse en l'air : chaque élément ci-dessous existe et fonctionne aujourd'hui.
Vue 360 du compte et workspaces
Le compte B2B avec une vraie hiérarchie et les workspaces où votre produit est utilisé, au même endroit.
- Hiérarchies de comptes (maison mère, filiales, agences) avec consolidations agrégées
- Le workspace comme unité atomique de l'usage, avec l'historique des liens workspace-compte
- Contacts et utilisateurs du produit côte à côte, avec rôles et engagement
- Profil ICP et score de fit pour la segmentation et la priorisation
- Détection des doublons avec candidats à la fusion
PLG : essais, signaux produit et PQL
Le funnel qui commence dans le produit, avec une qualification déclarée dans les données, pas dans le code.
- Essais et freemium avec extensions contrôlées et contexte de compte
- Signaux PLG et jalons d'activation par workspace
- Qualification MQL, SQL, PQL et PQA avec des seuils déclaratifs que votre équipe ajuste
- Capture de leads B2B avec profil SaaS (domaine, taille, stack)
- Passage de relais produit → ventes au moment du signal, historique inclus
Vente consultative enterprise
Des cycles longs et des comités d'achat pilotés avec méthode, pas à l'instinct.
- Des deals SaaS avec ARR décomposé (nouveau, expansion, pluriannuel) dès la première proposition
- Méthodologies de vente avec des champs propres à chaque méthodologie
- Comité d'achat et parties prenantes cartographiés sur le deal
- Plan d'action mutuel (MAP) partagé avec le client
- POC avec critères de succès et résultats enregistrés
- Revue de sécurité et achats avec artefacts de confiance et blocages suivis
- Sales engagement avec séquences et interactions journalisées
Catalogue, CPQ et contrats
Du plan au contrat signé, avec une tarification gouvernée et des devis qui ne sont jamais réécrits.
- Catalogue de plans avec versions et add-ons
- Grilles tarifaires et politiques de remise avec seuils d'approbation
- Devis avec lignes détaillées, snapshots immuables et trace de ce qui a été envoyé
- Contrats avec un référentiel de clauses consultable
- Signature électronique et modèles de la plateforme dans le même flux
Abonnements, ARR et renouvellements
La vie du revenu récurrent comme une série d'avenants, avec le renouvellement traité comme un pipeline à part entière.
- L'abonnement comme série d'avenants : upgrades, downgrades, add-ons, retarification, chacun étant un avenant daté
- ARR dérivé des avenants et waterfall avec test de bouclage
- Les renouvellements comme pipeline dédié, avec fenêtres de préavis et alertes avant les échéances
- Détection des fuites de revenu (ce qui a été vendu mais n'est pas facturé)
- Miroir de facturation via un adaptateur neutre (Stripe en premier) : factures et paiements arrivent avec leur source et leur date de référence
Onboarding, CS et santé client
Du passage de relais commercial au QBR, avec un score de santé qui explique au lieu de masquer.
- Passage de relais avec les engagements pris pendant la vente, point par point
- Projets d'onboarding avec jalons et responsables
- Plans de succès avec objectifs et CTA pour l'équipe CS
- Parcours CS digitaux avec une pression de contact maîtrisée
- QBR et revues d'affaires avec décisions enregistrées
- Score de santé multidimensionnel et explicable, avec historique et facteurs visibles
- Projets de services professionnels avec jalons, saisies de temps et avenants de périmètre
Expansion, churn et voix du client
Le revenu qui croît et le revenu à risque, avec le feedback client mesuré en ARR.
- Des signaux d'expansion qui deviennent des opportunités d'upsell et de cross-sell
- Risque de churn et événements de churn, en séparant le churn de logos du churn de revenu
- Support avec contexte SaaS : tickets et incidents liés au compte et à sa santé
- Voix du client et demandes de fonctionnalités avec votes et ARR impacté par demande
- Programme d'ambassadeurs avec autorisations de référence enregistrées
- Marketplaces cloud : listings et offres privées suivis dans le CRM
RevOps, prévisions et le board
Une opération revenue gouvernée par des règles déclaratives et un forecast dont les chiffres tombent vraiment juste.
- Règles RevOps déclaratives (routage, hygiène, seuils d'approbation) dans des données versionnées
- Quotas par équipe et par période
- Forecast SaaS en 4 vues dont la somme donne l'ARR net, avec snapshots à date
- Des métriques prêtes pour la réunion du board
- Account planning enterprise avec whitespace par compte
- Portail client en libre-service avec accès contrôlé
Une gouvernance intégrée
Les règles du secteur appliquées dans le moteur, pas dans une présentation.
Un miroir, pas un remplacement
SellioCRM SaaS reflète votre produit et votre facturation avec dates de référence et systèmes sources, et agit via des actions déléguées idempotentes. Il ne devient jamais une seconde source de vérité pour la facturation ou l'usage.
Un revenu qui résiste à un audit
L'ARR n'est jamais un champ modifiable : il dérive des avenants d'abonnement. Le waterfall a un test de bouclage, et les devis comme les forecasts conservent des snapshots immuables de ce qui a été dit, et quand.
Passez à l'échelle sans surprises
Les événements d'usage vivent dans une couche partitionnée et aucun écran ne lit les données brutes : tout passe par des agrégats. L'adaptateur d'usage est neutre, vous n'êtes donc jamais enfermé chez un fournisseur d'analytics.
Une vraie multi-location (multi-tenant)
Sécurité au niveau des lignes dans la base de données sur chaque table de la verticale, activation par tenant via un flag, et la désactivation ne supprime jamais rien : vos données restent intactes.
Et tout SellioCRM en plus
La verticale s'ajoute à la plateforme complète, dans le même système et sans abonnements supplémentaires.
SellioCRM Real Estate
Du lead à la remise des clés : tableau de stock en temps réel, réservations verrouillées, simulateur de paiement, contrats, crédit, transfert hypothécaire, chantier et livraison au même endroit.
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Commencez gratuitement avec tout cela inclus. C'est gratuit tant que l'usage d'infrastructure reste toujours sous US$20 par mois ; au-delà, vous payez la consommation du mois.
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