Base instalada: activos, garantía e historial de servicio
Registra lo que cada cliente compró e instaló (equipo, número de serie, garantía) y sigue el historial de servicio de cada activo. Ideal para posventa, renovación de garantía y soporte.
La base instalada es el registro de los ítems que vendiste e instalaste en tus clientes. Cada activo guarda el producto, el número de serie, el cliente, cuándo se instaló y hasta cuándo va la garantía, además de un historial de todo lo que le pasó. Es opcional y empieza apagado; un administrador lo activa en un clic en la propia pantalla.
- Abre Base instalada en el menú Productos y activa el módulo si se solicita.
- En Registrar activo, elige el producto y el cliente e informa número de serie, fecha de instalación y garantía.
- Haz clic en un activo para ver el historial, agregar un evento (atendido, movido, reclamo de garantía) y cambiar el estado (activo, dado de baja, RMA).
- Las tarjetas de arriba resumen la base: cuántos activos, cuántos en garantía y cuántos por vencer o vencidos.
- El historial de cada activo es de solo lectura (nunca se elimina), así la línea de tiempo siempre refleja lo que realmente ocurrió.
💡 Si una garantía está por vencer, el activo aparece destacado para que actúes antes de que el cliente llame.