Automotive · panoramica dell'operatività della concessionaria
La verticale Automotive trasforma SellioCRM nel cruscotto operativo di una concessionaria o di un rivenditore: punti vendita con profilo proprio, stock di veicoli con numero di telaio, prenotazione che impedisce di vendere due volte la stessa auto, prove su strada, radar dei lead fuori dal termine di primo contatto e il tavolo di trattativa che calcola la rata. È opzionale e nasce spenta: un amministratore deve attivarla in Impostazioni, Verticals.
Che cosa fa la verticale Automotive
La verticale Automotive aggiunge a SellioCRM il vocabolario e i blocchi di chi vende veicoli: l'unità fisica con numero di telaio, il punto vendita in cui si trova, la prenotazione che tiene l'auto per un cliente, la prova su strada in agenda, l'interesse del cliente registrato rispetto al catalogo e il conteggio della trattativa che risponde alla domanda che il cliente fa davvero al banco, cioè quanto viene la rata.
Esiste perché un CRM generico non basta per questo mestiere. Una trattativa qualsiasi non ha un numero di telaio, non sparisce dallo stock quando viene venduta e non ha bisogno di sapere che l'auto si trova in un altro punto vendita della rete. La verticale risolve questi quattro punti senza obbligarti ad abbandonare nulla di ciò che già usi: contatti, aziende, opportunità, attività, report e assistente continuano a funzionare esattamente come prima.
Che cosa non è: un gestionale di concessionaria. La verticale non emette fatture, non apre ordini di lavoro dell'officina, non stipula contratti di finanziamento e non sostituisce il sistema amministrativo. I numeri di costo e di magazzino possono arrivare rispecchiati dal tuo gestionale, e ogni veicolo conserva l'origine e la data in cui è stato letto. Quello che la verticale fa è la parte commerciale: chi vuole comprare, quale auto, a quale prezzo e in quante rate.
Come attivarla
- Apri Impostazioni e scegli Verticals.
- Individua Automotive e attivala. Solo chi amministra lo spazio di lavoro può attivarla.
- Apri Automotive nel menu laterale. Finché la verticale è spenta, la schermata avvisa che non è attivata e propone la scorciatoia Attiva in Verticals.
- Registra i punti vendita nella scheda Punti vendita e accessi e assegna gli accessi alle persone prima di inserire il primo veicolo.
Le sei schede della pagina Automotive
- Cruscotto: i numeri dell'operatività nei punti vendita a cui hai accesso, cioè totale dei veicoli, prenotazioni attive, lead attivi e lead fuori SLA, più la suddivisione dello stock per stato.
- Punti vendita e accessi: definisce il profilo automotive di ogni unità organizzativa e chi è membro di ciascun punto vendita.
- Stock: inserimento ed elenco dei veicoli disponibili, con i pulsanti Prenota, Vendi e Rilascia.
- Prove su strada: pianificazione ed esito di ogni prova, con i pulsanti Effettuata, Non presentato e Annulla.
- Opportunità: i lead che hanno superato il termine di primo contatto e i clienti candidati a cambiare auto.
- Desking: il tavolo di trattativa, con il calcolo della rata dal prezzo e il calcolo inverso, il prezzo dalla rata.
Il veicolo compare in quattro ruoli
La stessa auto significa cose diverse a seconda del ruolo che occupa nella conversazione. La verticale modella i quattro ruoli su un catalogo comune, perché Marca, Modello, Allestimento e Anno significhino la stessa cosa in tutti.
- Il modello di catalogo: la specifica, cioè Marca, Modello, Allestimento, Anno, carrozzeria, alimentazione e cambio. È ciò che esiste nel mondo, non una singola unità.
- L'unità in stock: l'auto fisica che sta nel piazzale, con numero di telaio, targa, colore, chilometraggio, prezzo e stato. È l'unica che può essere prenotata e venduta.
- Il veicolo che il cliente già possiede: usato nella valutazione della permuta e nel radar di riacquisto. Conserva numero di telaio, targa, chilometraggio, data di acquisto e il debito residuo dichiarato.
- Il veicolo di interesse: quello che il cliente cerca. Può puntare a un modello di catalogo, a una specifica unità del piazzale o a un insieme di criteri come fascia di prezzo e anno minimo.
Punti vendita e chi vede che cosa
I punti vendita non sono un'anagrafica nuova: sono le tue unità organizzative, con sopra un profilo automotive. In ogni punto vendita dichiari il tipo, tra Concessionaria, Solo usato, Multimarca, Officina, BDC e Altro, e la marca o casa costruttrice quando ha senso.
L'impostazione predefinita è l'isolamento per punto vendita. Una persona vede solo lo stock, le prove su strada e i lead dei punti vendita di cui è membro, e può inserire veicoli soltanto in quei punti vendita. Vedere lo stock di un altro punto vendita è un'eccezione che va dichiarata, non il comportamento normale. Per questo il Cruscotto avvisa che i numeri coprono solo i punti vendita a cui hai accesso: due venditori di punti vendita diversi vedono numeri diversi sulla stessa schermata, ed è corretto così.
Permessi e limiti
- Attivare la verticale e configurare il profilo dei punti vendita richiede il ruolo di amministratore.
- Il costo di acquisto e il costo di ricondizionamento del veicolo restano riservati: non compaiono nella schermata dello stock nemmeno a chi vende.
- Il numero di telaio, quando indicato, viene validato con la cifra di controllo. Un telaio non valido non entra.
- Ogni numero di telaio è unico dentro il tuo spazio di lavoro: la stessa auto non viene registrata due volte.
- Finché la verticale è spenta, tutte le interrogazioni della schermata vengono rifiutate e non viene mostrato nulla.
Domande frequenti
- Perché la schermata dice che la verticale non è attivata? Perché nessuno l'ha ancora attivata. Un amministratore la attiva in Impostazioni, Verticals, e la schermata inizia a funzionare subito.
- Perché non vedo nessun veicolo? O non c'è alcun veicolo inserito, oppure non sei membro di nessun punto vendita. Chiedi l'accesso nella scheda Punti vendita e accessi.
- Disattivare la verticale cancella i miei dati? No. Disattivare nasconde soltanto la schermata e rifiuta le interrogazioni; veicoli, prenotazioni e prove su strada restano archiviati e ricompaiono quando la riattivi.
- Lo stock sparisce quando l'auto viene venduta? Non sparisce, cambia stato in Venduto, che è uno stato finale. Lo storico resta disponibile.
- Mi serve ancora il gestionale amministrativo? Sì. La verticale si occupa della vendita, non della fatturazione né dell'officina.