Marketing

Esperimenti A/B (cadenze e argomentazioni)

Gli esperimenti confrontano due alternative che non sono soltanto un messaggio: due cadenze di contatto, due argomentazioni di vendita o due versioni di una landing page. Ogni partecipante entra in una variante in modo stabile, il CRM misura il tasso di conversione e indica la vincitrice solo quando il campione è sufficiente.

Il test A/B dentro la campagna confronta i messaggi e misura aperture e risposte. Gli Esperimenti servono per quello che lì non ci sta: confrontare due cadenze di contatto, due argomentazioni di vendita, due copioni di chiamata o due versioni di una pagina. La metrica qui è la conversione, un sì o un no che registri quando l'obiettivo è raggiunto.

Creare un esperimento

Nel menu, sotto Analisi e governance, apri Esperimenti.
Nel blocco Nuovo esperimento, compila il Nome.
Scegli il tipo: Argomentazione, Cadenza o Generico. Il tipo è un'etichetta di organizzazione, non cambia il calcolo.
Compila l'Etichetta variante A e l'Etichetta variante B, che sono i nomi che compariranno nei risultati.
Fai clic su Crea. L'esperimento nasce In corso.

La schermata crea esperimenti con due varianti. Ogni partecipante viene distribuito da un calcolo fisso sul suo record, quindi lo stesso lead finisce sempre nella stessa variante e non viene mai contato due volte. Se hai già deciso la vincitrice, ogni nuovo partecipante entra direttamente in quella.

Leggere i risultati

Fai clic sull'esperimento nell'elenco di sinistra e a destra compare la tabella Risultati con una riga per variante: Partecipanti, Conversioni, Tasso e Incremento. L'Incremento confronta la variante con la prima variante, che funziona da controllo, e per questo il controllo stesso compare con un trattino.

Il campione è abbastanza grande: il vincitore è affidabile. Questa frase compare solo quando tutte le varianti hanno almeno 20 partecipanti e la migliore supera il controllo.
Non ci sono ancora abbastanza dati per determinare un vincitore affidabile. Finché questa frase resta a schermo, il CRM non dichiara nulla, anche se un tasso è visibilmente più alto.
Il pulsante Applica il vincitore compare solo quando esiste una vincitrice accertata e l'esperimento non è ancora stato deciso. Facendo clic, l'esperimento passa a Deciso.

Example: L'esperimento Apertura sul problema contro apertura sul numero, di tipo Argomentazione, gira per tre settimane. La variante Apertura sul problema chiude con 128 partecipanti e 14 conversioni (10,9%). La variante Apertura sul numero chiude con 131 partecipanti e 23 conversioni (17,6%), con un Incremento del +61%. Poiché entrambe hanno superato i 20 partecipanti, la schermata mostra che il campione è abbastanza grande e tu fai clic su Applica il vincitore.

Testare le landing page

Per testare due versioni di una pagina fuori dal CRM, crea qui l'esperimento e fai in modo che ogni pagina avvisi il CRM: un evento di visualizzazione quando la pagina si carica e un evento di conversione quando il modulo viene inviato. La chiamata usa l'indirizzo pubblico di tracciamento degli esperimenti con il token di acquisizione lead del tuo spazio. I risultati finiscono nella stessa tabella, con la stessa regola sulla vincitrice.

POST /api/public/experiment-track
{
  "token": "<token di acquisizione lead del tuo spazio>",
  "experimentId": "<id dell'esperimento>",
  "variantKey": "a",
  "subjectRecordId": "<identificativo del visitatore>",
  "event": "view"
}

Limiti e permessi

Il nome accetta fino a 200 caratteri. La schermata crea con due varianti.
Il campione minimo è di 20 partecipanti per variante ed è fisso: non c'è un campo per modificarlo.
Serve avere accesso al modulo campagne per aprire la schermata. Nei piani per utente, la funzione dei test A/B deve essere inclusa nell'edizione sottoscritta.
La conversione non viene indovinata dal CRM: qualcuno deve registrare che il partecipante ha convertito. È questo che tiene il numero verificabile invece che inventato.

Domande comuni

Qual è la differenza rispetto al test A/B della campagna? Quello della campagna confronta testi di messaggio e misura aperture e risposte in automatico. L'Esperimento confronta qualsiasi cosa e misura una conversione che dichiari tu.
Un partecipante può cambiare variante? No. L'assegnazione viene salvata e mantenuta, anche se l'esperimento cambia in seguito.
Che cosa succede dopo aver applicato la vincitrice? L'esperimento resta Deciso e ogni nuovo partecipante riceve la variante vincitrice.
Perché l'elenco è vuoto? O non è ancora stato creato alcun esperimento, oppure il tuo profilo non ha accesso al modulo campagne.

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