Uso quotidiano

Cestino · ripristinare i record eliminati

Eliminare un record non lo cancella all'istante: finisce nel Cestino, sparisce dagli elenchi e dalle ricerche, e resta trenta giorni con la possibilità di tornare. Ciascuna persona vede nel Cestino ciò che ha eliminato lei; chi amministra vede tutto, può ripristinare qualunque elemento e può svuotare. Passati i trenta giorni, il sistema rimuove da solo.

Un'eliminazione senza ritorno è una bomba a orologeria in una base condivisa: basta un clic sbagliato in un elenco per far sparire lo storico di un cliente. Per questo qui l'eliminazione avviene in due tempi. Il primo toglie subito il record dalla circolazione, il secondo è definitivo e avviene solo dopo trenta giorni, oppure quando qualcuno che amministra decide di anticiparlo.

Che cosa succede quando elimini

Il record sparisce dagli elenchi, dalle bacheche, dalla ricerca globale e dai campi di collegamento.
Non si perde nulla: i dati, lo storico e le attività restano conservati.
Il sistema annota chi ha eliminato e quando.
Il conteggio dei trenta giorni comincia in quel momento.

Aprire il Cestino

Nella barra stretta di icone, sul lato sinistro dello schermo, l'icona del cestino sta in basso, insieme a Supporto, Aiuto, Account e Impostazioni. Passa il mouse per vedere il nome Cestino. La schermata elenca i record eliminati con il tipo di oggetto, il titolo, chi ha eliminato e tra quanti giorni l'elemento scade.

Ripristinare

Trova il record nell'elenco del Cestino.
Clicca su Ripristina.
Il record torna immediatamente negli elenchi, nelle ricerche e nei collegamenti, esattamente com'era.

💡 Il pulsante Ripristina compare solo sugli elementi che puoi ripristinare: quelli che hai eliminato tu, oppure tutti, se amministri l'organizzazione.

Svuotare il cestino

Chi amministra vede il pulsante Svuota cestino in cima alla schermata, e compare solo quando c'è qualcosa da rimuovere. Il sistema chiede conferma, avvertendo che gli elementi verranno eliminati definitivamente e non potranno essere recuperati. Confermando, tutto ciò che si trova nel Cestino dell'organizzazione viene cancellato in una volta, compreso ciò che altre persone hanno eliminato, e il risultato indica quanti elementi sono usciti.

Example: Durante una pulizia della base, l'assistente della Sud Alimenti ha cancellato per sbaglio 23 contatti dall'elenco, credendo fossero prove. Venti minuti dopo ha aperto il Cestino, ha visto le 23 righe con Eliminato da Raffaele Sosa e scade tra 30 giorni, e ha cliccato su Ripristina su ciascuna. I contatti sono tornati con lo storico delle attività intatto. Nessuno ha avuto bisogno di un backup.

Permessi e limiti

Nel Cestino vedi soltanto i record che hai eliminato tu. Chi amministra l'organizzazione li vede tutti.
Ripristinare: chi ha eliminato ripristina il proprio elemento; chi amministra ripristina qualunque elemento.
Svuotare: soltanto chi amministra l'organizzazione.
La conservazione è di trenta giorni e vale per tutta l'organizzazione.
Ogni giorno il sistema rimuove definitivamente ciò che ha superato i trenta giorni, anche se nessuno svuota il cestino.
Il ripristino e lo svuotamento restano registrati nel registro di controllo.

Domande frequenti

Sono passati i trenta giorni, si può recuperare? No. Dopo il termine il record è rimosso in via definitiva.
Ho eliminato e non vedo l'elemento nel Cestino. Controlla che sia stato eliminato da te: ciascuna persona vede solo i propri elementi. Chiedi a chi amministra, che li vede tutti.
Ho unito record duplicati e non sono nel Cestino. È previsto: l'unione rimuove i duplicati in via definitiva, senza passare dal Cestino.
Il ripristino riporta anche le attività e gli allegati? Sì. Il record torna intero, com'era al momento dell'eliminazione.

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