Marketing

Marketing · campagne, sequenze di flusso, liste ed e-mail

La pagina Marketing riunisce le campagne: l'oggetto Campagna che misura lead, costo e ROI, e le campagne di flusso, che eseguono da sole una sequenza di passaggi per ogni contatto. Qui costruisci anche le liste, invii e-mail marketing nel rispetto del consenso, segui l'attribuzione dei ricavi e pubblichi contenuti sul blog.

La pagina Marketing, nel menu laterale, riunisce i fronti di acquisizione: Campagne (il record dell'iniziativa, con costo, lead e ROI), Campagne di flusso (la sequenza automatica di passaggi per ogni contatto), Liste (i pubblici di invio), E-mail (invio massivo con storico), Attribuzione (i ricavi distribuiti tra le campagne che hanno toccato la trattativa) e Blog.

La campagna come record: lead, costo e ROI

Campagna è un oggetto del CRM. Creala da Nuova campagna indicando nome, canale, periodo, budget e costo effettivo. Il legame tra campagna e risultato è il campo Campagna del lead: i lead il cui campo coincide con l'utm_campaign della campagna, o con il nome quando non c'è UTM, vengono attribuiti a essa.

Lead: quanti lead ha generato la campagna.
MQL, SQL e Convertiti: il funnel di qualificazione dei lead della campagna.
Valore vinto: somma delle opportunità vinte create dalla conversione di quei lead.
Costo per lead: costo effettivo diviso per il numero di lead.
ROI: valore vinto meno costo, diviso per il costo. Verde quando è positivo.

Example: Campagna Webinar Giugno, costo di 1.000 € e utm_campaign webinar-giu. Il modulo pubblico aperto con ?utm_campaign=webinar-giu compila da solo il campo Campagna dei lead. Sono arrivati 3 lead e 1 conversione con opportunità vinta da 5.000 €: il ROI è del +400%.

💡 Il modulo di acquisizione, in Impostazioni, Acquisizione lead, legge utm_campaign e utm_source dall'URL in automatico. Basta usare link con UTM nei tuoi annunci.

Creare una campagna di flusso passo dopo passo

La campagna di flusso è un albero di passaggi eseguito da solo per ogni contatto: inviare un'e-mail, mandare un WhatsApp o un SMS, creare un'attività, chiamare un webhook, attendere e diramare in base a una condizione. Apri Marketing, scheda Campagne, e fai clic su Nuova campagna. La procedura guidata ti accompagna passo dopo passo, con Indietro e Avanti, e i valori predefiniti sono già sensati. Serve il permesso di gestire le impostazioni.

Nome: dai un nome alla campagna. In questo momento non è obbligatorio nient'altro.
Canali: scegli attraverso quali canali parla la campagna. Ci sono tre famiglie: Sequenza (e-mail, WhatsApp, SMS, attività, webhook) per contatto; Social media (LinkedIn, Facebook, Instagram) per pubblicare un post; e Annunci (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads) per tracciare e attribuire la spesa pubblicitaria. L'e-mail è già attiva.
Lead: carica il pubblico da una lista, da un segmento salvato, da un filtro sull'oggetto (Lead o Contatti), per selezione manuale oppure importando un CSV. Il conteggio stimato compare subito.
Esclusioni: indica chi non deve entrare, per esempio chi è già in un'altra campagna attiva, chi non ha e-mail, chi non ha telefono o chi è stato creato più di N giorni fa.
Categoria e mittente: scegli la categoria di comunicazione della campagna e, se vuoi, un mittente con dominio verificato.
Flusso: parti da un modello pronto della galleria, da uno dei tuoi modelli oppure da zero. Nel costruttore visuale fai clic su + per inserire passaggi, fai clic su un passaggio per configurare oggetto, corpo e variabili come {{first_name}}, e regola l'attesa di ogni collegamento. Usa Salva come modello per riutilizzarlo in seguito.
Avviare: controlla il riepilogo con nome, canali, numero di lead e di passaggi e fai clic su Avvia campagna, oppure salva come bozza per avviarla più tardi.

💡 Il filtro di chi ha chiesto la disiscrizione o non ha dato il consenso viene sempre applicato e non può essere disattivato, in tutti i passaggi di invio. Chi è già iscritto non entra una seconda volta: rielaborare la stessa origine non crea un'iscrizione doppia.

Monitorare la campagna di flusso

Barra di avanzamento: quanti contatti hanno già completato la sequenza.
Statistiche per canale: quanti messaggi sono usciti per ciascun canale, con la percentuale sugli iscritti, più i tassi di apertura e di risposta.
Attività recente: gli eventi reali della campagna, compreso il momento in cui un contatto risponde e viene messo in pausa.
Lead nella cadenza: l'elenco delle iscrizioni con stato, passaggio corrente e ultima azione, con filtri per Attivo, In pausa, Ha risposto, Completato, Uscito ed Errore, e pulsanti per mettere in pausa o riprendere un contatto a mano.
Interruttore di stato: attiva o metti in pausa l'intera campagna quando vuoi.

Quando il contatto risponde via e-mail, WhatsApp o SMS, i suoi follow-up si fermano da soli: l'iscrizione passa a Ha risposto e il motore smette di farla avanzare, in tutte le sue campagne di prospezione contemporaneamente. Anche vincere, perdere o convertire il record lo toglie dalla cadenza. Una campagna già lanciata resta modificabile: fai clic su Modifica per correggere nome, mittente, contenuto dei passaggi o la sequenza, e le modifiche valgono per gli invii successivi.

💡 I canali senza integrazione compaiono disattivati nella palette e i loro passaggi vengono registrati come saltati, senza interrompere la campagna. In Marketing, Annunci, puoi anche creare annunci su Meta, Google Ads e LinkedIn Ads direttamente da Sellio; nascono in pausa, quindi non si spende nulla finché non li attivi.

Liste di marketing

Dinamica: definisci delle condizioni, per esempio stato uguale a MQL, e la lista viene risolta al momento dell'invio. Sempre aggiornata.
Statica: aggiungi i membri a mano, cercandoli per nome o e-mail. Resta fissa finché non la modifichi.
Lista di soppressione: quando crei o modifichi una lista, seleziona Lista di soppressione per trasformarla in una lista di persone da non contattare. Tutti i membri restano fuori da qualunque invio di marketing, sommandosi alle disiscrizioni. È riutilizzabile per concorrenti, account contesi o per chi ha chiesto una pausa.

E-mail marketing, programmazione e privacy

Nella scheda E-mail, scegli la lista e, se vuoi, la campagna a cui appartiene l'invio.
Guarda l'anteprima dei destinatari: chi entra e chi resta fuori per mancanza di consenso, disiscrizione o assenza di e-mail.
Scrivi oggetto e messaggio, usando le variabili per personalizzare.
Compila Programma invio con data e ora perché la spedizione entri nella coda delle Programmate, oppure lascia il campo vuoto per inviare subito.

Suggerisci l'orario migliore: usa lo storico reale di quando il tuo pubblico apre e clicca per proporre l'ora di picco, nel fuso orario della tua organizzazione. Senza storico sufficiente, il suggerimento è le 9:00.
Il pubblico viene risolto al momento dell'invio, non della programmazione: anche chi entra nella lista o nel segmento entro quel momento riceve il messaggio.
I contatti ricevono solo con il consenso alle comunicazioni attivo; i lead seguono il consenso raccolto in acquisizione, e la disiscrizione vale per tutti.
Ogni e-mail esce con il link di disiscrizione nel piè di pagina, richiesto dalla legge, e chi lo usa non riceve più campagne. Le comunicazioni transazionali continuano.
Le e-mail ripetute nella lista ricevono il messaggio una volta sola.
Il risultato, con inviati, esclusi e falliti, resta nello Storico degli invii.

Il pannello Performance dell'e-mail marketing, nella scheda Attribuzione, mostra per gli ultimi 90 giorni quante e-mail sono state inviate e consegnate e i tassi di apertura, clic, mancato recapito e disiscrizione, con un contrassegno di reputazione sana, in attenzione o a rischio basato sui mancati recapiti.

Attribuzione dei ricavi multi-touch

La scheda Attribuzione distribuisce i ricavi delle opportunità vinte tra le campagne che hanno toccato i contatti della trattativa: aperture, clic, moduli e partecipazione alle campagne. Scegli il modello: Primo contatto, Ultimo contatto, Lineare, a U (40% al primo, 40% all'ultimo, 20% al centro) oppure Decadimento temporale, che dà più peso ai contatti vicini alla chiusura. L'Hub delle campagne, in cima alla scheda, consolida tutte le campagne in una tabella con contatti influenzati, asset collegati e ricavi attribuiti.

💡 Una trattativa vinta che non ha avuto alcun contatto di campagna entra come senza contatto e non gonfia l'attribuzione. I ricavi attribuiti non superano mai i ricavi vinti e, in assenza di contatti, la scheda resta vuota invece di inventare numeri.

Blog e contenuti

Apri Marketing, scheda Blog, e fai clic su Nuovo post.
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💡 L'invio di e-mail e la pubblicazione dipendono dalle integrazioni configurate. Senza il provider di e-mail configurato, l'invio viene bloccato con un avviso invece di fallire in silenzio.

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