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Marketing

Sicurezza dell'invio (account canale, quota, finestra, warm-up e consenso)

Proteggi la reputazione del tuo canale nelle campagne: configura account canale con quota giornaliera, una finestra oraria nel fuso orario dell'account e warm-up, e gestisci il consenso per canale. Le stesse regole si applicano ugualmente a email, WhatsApp e SMS.

Inviare troppi messaggi in una volta, a orari strani, o a persone che non li hanno richiesti brucia la reputazione del tuo dominio e del tuo numero. Sicurezza dell'invio avvolge le tue campagne con le stesse protezioni usate dai migliori operatori, applicate ugualmente a email, WhatsApp e SMS.

Apri Impostazioni e vai su "Sicurezza dell'invio". Serve il permesso di gestire le impostazioni.

Account canale

Un account canale rappresenta un mittente che vuoi proteggere (un dominio email, un numero WhatsApp/SMS). Puoi avere più account per canale: il motore fa una rotazione semplice, scegliendo l'account meno carico che può ancora inviare.

  • Canale ed etichetta: dai un nome all'account (es. "Dominio principale").
  • Quota giornaliera: il limite massimo di invii al giorno. Una volta esaurita, i passi successivi attendono il ripristino (non falliscono).
  • Finestra oraria: inizio e fine (es. 09:00-18:00) nel fuso orario dell'account. Fuori dalla finestra, l'invio attende la prossima apertura.
  • Fuso orario (IANA): es. America/Sao_Paulo. Quota e finestra vengono calcolate in quel fuso orario.
  • Warm-up: inizia lentamente e aumenta gradualmente il volume per scaldare la reputazione.
  • Attiva/disattiva: gli account inattivi non vengono usati.
💡 Senza alcun account canale configurato, l'invio funziona esattamente come prima, senza limiti di quota o di finestra. Gli account sono un rinforzo opzionale e progressivo.

Come funziona il warm-up

Con il warm-up attivo (fase 1 o superiore), il volume giornaliero aumenta gradualmente a partire dal giorno in cui è iniziato. Durante il riscaldamento, il limite è il minore tra la quota giornaliera e il tetto di warm-up per quel giorno. Una volta completato (dopo la fine della rampa), subentra la normale quota giornaliera.

Consenso per canale

Ogni contatto può avere un consenso per canale: Ha aderito, Ha rifiutato o Sconosciuto. Prima dell'invio, il motore controlla: solo "Ha rifiutato" blocca l'invio (il passo viene saltato). "Sconosciuto" non blocca, quindi i canali senza cronologia di consenso continuano a funzionare come prima.

  1. Nella pagina, scorri fino a "Consenso per canale".
  2. Incolla l'ID del contatto e clicca su "Carica".
  3. Regola lo stato per ciascun canale (email, WhatsApp, SMS).
💡 L'opt-out email e le categorie di comunicazione continuano ad applicarsi come sempre. Il consenso per canale generalizza questo concetto a ogni canale, senza far regredire nulla.

Intervalli umani e variazione del testo

Oltre agli account, il motore umanizza automaticamente gli invii: aggiunge un piccolo ritardo casuale (jitter) tra i passi, entro limiti per canale, e supporta la variazione del testo tramite spintax {hi|hey|hello} e valori predefiniti {{first_name|friend}} nei modelli. La scelta è stabile per destinatario: lo stesso contatto ottiene sempre la stessa variazione.

💡 Quando la quota è esaurita o si è fuori dalla finestra, l'iscrizione non avanza né fallisce: "respira" e viene riprogrammata al prossimo orario valido, senza perdere il lead.

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