Sequenze e-mail · nutrimento automatico per destinatario
Una sequenza invia una serie di e-mail nel tempo a un elenco di destinatari, con un intervallo tra un passo e l'altro, test A/B dell'oggetto, categoria di comunicazione e contenuto per lingua. Usala quando il contenuto è un'e-mail e l'invio è automatico; per le attività umane usa le Cadenze di attività, e per più canali in uno stesso percorso usa le Campagne a flusso.
La sequenza e-mail è il nutrimento automatico: scrivi una volta sola, definisci l'intervallo tra i messaggi e il sistema invia ogni giorno l'e-mail dovuta a ciascuna iscrizione, senza che nessuno prema nulla. Lavora per destinatario, e non per record del CRM, quindi serve tanto per i lead quanto per un elenco di indirizzi e-mail.
Quando usare questa e quando usarne un'altra
- Usa la sequenza e-mail quando il canale è solo l'e-mail e il contenuto è lo stesso per molte persone: benvenuto, nutrimento, riattivazione.
- Usa le Cadenze di attività quando il contatto deve essere umano, come telefonare o andare in visita. Vedi l'articolo sulle cadenze di attività.
- Usa le Campagne a flusso quando ti servono più canali, condizioni e diramazioni nello stesso percorso. Vedi l'articolo sul prospecting multicanale.
Creare la sequenza
- Apri Marketing, Sequenze, e crea una sequenza dandole un nome.
- Aggiungi i passi. In ciascuno definisci i giorni di attesa, l'oggetto e il corpo dell'e-mail. Per il primo passo l'attesa si conta dall'iscrizione; per gli altri, dall'invio precedente.
- Se vuoi, allega al passo dei file della libreria, fino a 10 per passo.
- Salva. Poi, in Iscrivi destinatari, scegli la sequenza e una lista di marketing e clicca su Iscrivi.
Una sequenza accetta da 1 a 20 passi e ogni attesa va da 0 a 365 giorni. Chi si è disiscritto viene ignorato automaticamente.
Example: Sequenza Benvenuto con 3 passi: giorno 0 Benvenuto in Aurora, giorno 3 Come iniziare in 10 minuti, giorno 7 Vuoi una chiacchierata di 15 minuti? Iscrivendo la lista Nuove registrazioni di agosto, i 240 contatti ricevono ogni e-mail nel giorno giusto, ciascuno a partire dalla propria data di ingresso.
Iscrizione automatica
- Dalla sequenza stessa: attiva l'iscrizione automatica e scegli il trigger. Può essere la creazione di un record, scegliendo l'oggetto, l'ingresso del record in un segmento, oppure un evento di marketing di un tipo specifico generato da qualcuno, come ha partecipato al webinar o ha chiesto una demo.
- Tramite automazione: in Impostazioni, Automazioni, usa l'azione di iscrizione a una sequenza per iscrivere un contatto o un lead non appena accade un evento, per esempio quando il lead cambia fase.
- Reiscrizione: per impostazione predefinita ogni record entra in una sequenza una volta sola. Attiva Consenti la reiscrizione perché chi ha già concluso o è uscito possa rientrare quando torna a soddisfare il criterio.
Regolazioni fini dell'invio
- Solo giorni lavorativi: spuntalo perché i giorni di attesa contino soltanto nei giorni lavorativi. Un passo che cadrebbe di sabato viene spostato al primo giorno lavorativo utile.
- Test A/B dell'oggetto: compila l'oggetto della variante B in un passo e il sistema alterna i due oggetti tra i destinatari, mostrando quale genera più aperture.
- Categoria di comunicazione: assegna una categoria alla sequenza e chi ha disattivato quella categoria nel centro preferenze non riceve nulla. La catena avanza, ma per quella persona l'invio viene saltato.
- Lingua di ogni contatto: scegli la lingua principale, che è il testo di riserva, e modifica oggetto e corpo per lingua. Con l'opzione di inviare nella lingua di ogni contatto attiva, ciascuno riceve nella propria lingua, seguendo il campo lingua del contatto, poi quello dell'utente collegato e infine l'inglese. Se il passo non ha quella variante, si ricade sulla lingua principale.
- Mittente: puoi definire un mittente dedicato per la sequenza.
💡 L'invio reale dipende dal provider e-mail configurato. Senza di esso la sequenza avanza ma non parte alcuna e-mail, quindi configura il provider prima di iscrivere delle persone.
Domande frequenti
- Il contatto ha risposto, e adesso? Il fermo automatico alla risposta appartiene alle campagne a flusso. In una sequenza togli la persona dall'iscrizione quando vuoi interrompere.
- Modificare un passo cambia qualcosa per chi lo ha già ricevuto? No. Il testo nuovo vale per gli invii successivi.
- Eliminare la sequenza cancella lo storico degli invii? Lo storico degli invii dell'e-mail marketing resta disponibile, ma le iscrizioni in corso smettono di avanzare.