資産ライフサイクル: 予防保全、リコール、拠点管理、履歴の一元管理

顧客に設置されたすべての機器(導入資産台帳の資産)は、サービスモジュール内で完全なライフサイクルを持つようになりました。導入資産台帳を開き、「ライフサイクル、保全、リコール」を選ぶか、ライフサイクルページの「資産」タブから開けます(保証や契約の終了が近づくと通知ベルからも開けます)。

顧客に設置されたすべての機器(導入資産台帳の資産)は、サービスモジュール内で完全なライフサイクルを持つようになりました。導入資産台帳を開き、「ライフサイクル、保全、リコール」を選ぶか、ライフサイクルページの「資産」タブから開けます(保証や契約の終了が近づくと通知ベルからも開けます)。

データで管理する予防保全 製品(モデル)単位、または個別の資産単位で保全計画を作成します。計画は時間ベース(N日ごと)、使用量カウンターベース(N時間、サイクル、kmごと)、またはその両方に設定でき、どちらか先に到達した時点でチケットが起票されます。このチケットは資産に紐づく本物のチケットで、計画のキュー、優先度、指示内容を引き継ぎ、設定したリードタイムに従ってシステムが毎分自動的に起票します。1つの計画・資産の組み合わせにつき未対応のオカレンスは1件のみで、システムが同じ保全を二重に起票することはありません。オカレンスを完了にすると、資産にサービスイベントが記録され、その日から次のサイクルが開始します。完了時にカウンターの値を入力すると、次の使用量サイクルはその値から数え始めます。

導入日、サービス記録、カウンターの計測値のいずれもない資産には基準値がありません。この場合、計画はその旨を示し、日付を推測することなく何も起票しません。

使用量カウンター 時間計、サイクル数、その他機器が持つ任意のカウンターを、計測した日付とともに記録します。計測値は人が入力するもので、システムは直近90日間の変化率を計算し、次回の使用量ベースの保全がいつ必要になるかを予測します。同じ日付・同じカウンターの計測値は1回だけ記録されます。計測値は編集できません。修正する場合は新たに記録してください。

リコールとサービスキャンペーン キャンペーンは、製品、シリアル番号の範囲、設置時期の期間によって対象を選定します。プレビューでは、対象となる機器を正確に確認できます。実行すると、対象の各機器に紐づくチケットがバッチ単位で1件ずつ起票されます。再度実行しても重複は発生せず、まだ未処理の分だけが起票されます。カバレッジ(完了、未対応、保留、除外)は各チケットの現在の状態に連動します。対象外にしたい機器は、メモを添えて除外できます。

構成とダウンタイムの連動 資産は別の資産の構成部品(システムとモジュール)として扱えます。ツリー表示、モデル別の使用先一覧、循環参照の防止は標準機能として組み込まれています。システムごとに、システムのダウンタイムを構成部品にも波及させる(構成部品もダウン扱いにし、復旧すればそちらも復旧扱いになる)かどうかを選択できます。システムが停止していても動き続けるモジュールについては、この設定をオフのままにしてください。

拠点とロケーション 顧客ごとにツリー構造(拠点、建物、フロア、部屋)を作成できます。資産を末端のロケーションに割り当てると、資産のロケーション欄にフルパスが反映され、移動は資産の履歴に記録されます。ロケーションを削除するには空である必要があります。それ以外の場合は無効化してください。

カバレッジ 資産の画面には、保証、紐づくサービス契約、資産の契約または顧客アカウントと対象製品を通じて適用される、その機器のサポート権利が表示されます。第二の契約が存在するわけではなく、これはチケットのSLAが参照するのと同じ権利情報を読み取っています。保証や契約の終了が近づくと、アカウント担当者にその資産を指す通知が届きます。

履歴の一元管理 導入、サービスイベント、チケット、ダウンタイム、フィールドジョブと訪問、サービスオーダー、使用した部品、カウンターの計測値、保全オカレンス、キャンペーンをまとめた1本のタイムラインです。種類で絞り込み、行からチケットを直接開けます。

廃棄 廃棄処理では、日付と方法(処分、返却、売却、紛失)とともに資産を無効化し、未対応のダウンタイムを終了させ、未対応の保全をスキップします。この処理は最終的なもので、廃棄済みの資産が有効に戻ることはありません。新しい機器は交換元へのリンク付きで新規レコードとして作成されます。稼働中の構成部品を持つシステムは、構成部品と一緒に、または構成部品を移動した後にのみ廃棄できます。

分析 製品別、ステータス別、経過年数別、保証別、重要度別、顧客別、ロケーション別の内訳で、それぞれのダウン中・保証切れの台数、未対応と期限超過の保全、進行中のキャンペーン、直近90日間の計画外ダウンタイム時間を確認できます。導入資産台帳はCSVで書き出せます。

できないこと テレメトリーやIoT連携はありません。カウンターとダウンタイムは人またはチケットによって記録されます。資産ごとのコストや収益は計算されません。ドキュメントは引き続き機器のユニットではなく、製品レコードに添付されます。

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