教育ジャーニー: 学校がすでに持っている場面のための既成レシピ
新しい問い合わせ、途中で止まった出願、誰も送っていない書類、学校見学会、返事のない合格通知、できたばかりの入学手続き、始まる再入学、そして早期警告。どれもそのまま有効にして編集できる既成のジャーニーです。ここに送信ボタンはありません。メッセージは家庭への連絡を通って出ていきます。親権による制限、一人ひとりの同意、世帯ごとの上限とともに。教育バーティカルの一部で、任意機能。管理者が有効にするまでオフです。
教育画面に「教育ジャーニー」ブロックが加わります。ジャーニーとは、学校がすでに生み出している場面と、そのときに伝える内容の組み合わせです。場面を作るのはあなたではありません。問い合わせフォームから早期警告まで、これまでの段階がすでに生み出しています。このブロックが足すのは、停止状態で用意された既成のレシピだけです。
💡 レシピの作成はすべて停止状態で行われ、誰にも連絡しません。ジャーニーは有効にしてから動きはじめ、いつでも無効に戻せます。
用意されているレシピ
- 新しい問い合わせが届いた: 家庭に礼を伝え、電話を担当者のリストに入れる。
- イベントまたは見学に申し込んだ: 参加枠を確定し、来校の準備をする。
- 出願が開いたまま止まっている: 完了までの手助けを申し出る。
- 書類が確認待ち: 手続きが遅れる前に不足分を依頼する。
- 合格通知に返事がない: 席を確保していることを伝え、相談の機会を提案する。
- 合格通知が受諾された: 次の手順、契約、残りの書類を説明する。
- 入学手続きが作成された: 家庭を歓迎し、オンボーディングを始める。
- 再入学が開いた: 早めの確定を家庭に呼びかける。
- 早期警告が未対応: 学期の様子について短く話す時間を家庭に依頼する。
世帯ごとに一つ。譲った方は記録に残る
二つのジャーニーが同じ日に同じ家庭を求めることはよくあります。再入学が開いていて書類も未提出、あるいは早期警告が未対応のままキャンペーンが動いている、といった具合です。優先度の高い方が勝ち、もう一方は理由付きで延期され、「解決済みの競合」に表示されます。理由が記録されたうえで送られなかったことは、システム障害とは別のことであり、三週間後に必要になるのはまさにその違いです。
メッセージは家庭への連絡から出ていく
このブロックに送信ボタンがないのは意図的です。ジャーニーはいつ何について話すかを決め、誰が受け取れるかは家庭への連絡が決めます。裁判所の連絡制限がある保護者には何も届かず、同意は一人ずつ確認され、受信者はそれぞれの言語とチャネルで受け取り、1 日の上限は世帯のものであって同居する大人ひとりずつのものではありません。ジャーニーはそれを迂回できません。自分では送信できないからです。
💡 ジャーニーを有効にする前に「今なら誰に連絡するか」を確認してください。何も書き込まず、何も送信せず、自動実行とまったく同じ経路をたどるので、見えているものがそのまま起きることです。