ABM与目标客户：ICP、优先级排序、客户旅程与决策委员会
让CRM从已成交的交易中学习你的理想客户画像，按潜力对目标客户排序，展示客户内每个联系人的旅程，并绘制采购决策委员会的影响力地图，帮助你聚焦重点。
ABM（基于客户的营销与销售）将整个客户视为目标，而不是零散的线索。SellioCRM为此提供了四个引擎，其中大部分也可以通过AI助手用自然语言直接使用。
理想客户画像（ICP）
ICP引擎会自动学习你的最佳客户是什么样子：它分析你已经赢单的客户的公司信息（行业、规模、营收区间、分级），并据此构建理想画像。然后，它会对照该画像为任意客户打出0到100的匹配度分数，无需任何手动设置。向助手提问“这个客户的匹配度如何？”即可。
目标客户优先级排序
优先级排序引擎综合匹配度、未结束的管道、参与度、委员会覆盖率和最近活跃度，为每个客户计算0到100的综合得分，并将其分为A、B、C三个等级，同时给出纯文本说明的理由，让团队清楚该优先把时间投入到哪里。
客户旅程与批量加入
客户旅程可以在一处查看该客户下每一位联系人的序列和自动化流程状态。你还可以一次性将整个客户（或仅决策委员会成员）加入某个序列，该操作具有幂等性：重复执行不会产生重复记录。
决策委员会与影响力地图
- 登记客户的利益相关者，并为每个人指定角色（决策者、采购者、发起人、影响者、反对者）。
- 影响力地图会根据委员会覆盖情况计算成交概率，并将每个人分类为拥护者、阻碍者或中立者。
- 针对每位利益相关者给出建议的沟通方式，并指出仍然缺失的关键角色。
💡 向助手提问“按部门看，决策委员会的覆盖情况如何？”，即可按部门对利益相关者分组，展示每个部门的拥护者和阻碍者。