Administration

账户、套餐与平台计费

管理员如何管理套餐、使用限额、附加功能与平台计费,以及在哪里查看这一切。

管理员还需要负责账户的商务层面:当前启用的是哪个套餐、有多少许可证、有哪些限额,以及何时适合扩容。本文将说明这一切信息都在哪里可以查看。

套餐与许可证

在设置 → 套餐与许可证中,你可以查看当前套餐、其中包含的功能,以及正在使用的许可证(用户)数量。每个活跃用户会占用一个许可证;停用某个用户会释放该许可证。

免费套餐是永久有效的:它不是一个会到期的试用版。系统提供一个较为宽松的月度用量限额;只要在此范围内,就不会产生费用。超出限额后,将适用相应的付费套餐。请留意用量情况,以免措手不及。

除用量之外,平台还可能收取按坐席(每个活跃用户)计算的经常性订阅费用。启用后,你的账单中会单独显示一行坐席费用(坐席数量乘以每坐席单价),并计入用量金额之中。这项订阅是独立计费的:每月的免费限额仅适用于用量部分,因此即使用量未超出限额,坐席订阅费用仍会照常计费。你始终可以在账单中看到最终价格。

一些高级功能(更多存储空间、按量计费的集成、AI 能力)以附加功能的形式提供:它们在账户中已经就绪待用,但只有在你启用并使用时才会开始计费。默认设置是保守的:不会仅仅因为出现在屏幕上就误产生费用。

如果你为多个客户运营该平台(Master 档案),平台 → 计费屏幕会按客户汇总成本、账单和限额。此视图仅供运营方使用,永远不会对 CRM 用户开放。

💡 把许可证和附加功能当作经常性成本来对待:每月一次的快速审查,可以避免为闲置坐席和无人使用的功能付费。