文档库
面向管理员的视图，把 CRM 各条记录上挂着的所有文件集中在一处，支持按文件名搜索和按对象筛选。当谁都想不起来某份合同或提案挂在哪条记录上时，就靠它来找。
CRM 里的文件依附于上传它的那条记录，这对日常的条理很有好处，但当你不知道文件在哪、又非找到不可时，就很糟糕。文档库把视角反了过来：不再是从记录出发去找文件，而是直接从文件出发。
怎么用
- 打开“设置”，进入“数据与报表”分组。
- 点击“文档库”。
- 在“按文件名搜索”输入框里输入文件名的一部分。搜索会匹配名称中的任意片段。
- 需要的话，用对象选择器缩小范围，它一开始停在“全部对象”。
- 点击文件名可以打开它，点“下载”可以保存，点“打开记录”可以跳到它所属的那条记录。
每一行显示文件名、记录所属的对象、格式化后的大小，以及文件上传的日期。排序是从新到旧，页面呈现的是本组织最近的附件。
Example: 财务要一份安德拉德冶金的已签合同，那是几个月前由一位已经离职的同事上传的。你在文档库里输入“安德拉德”，找到这一行：contrato-andrade-assinado.pdf · 公司 · 1.4 MB · 2026-01-08，点“下载”，同一分钟内再点“打开记录”，确认它属于哪个客户。
列表包含什么，不包含什么
- 包含：直接上传到各对象记录上的文件。
- 不包含：评论里的附件和会话消息里的附件，免得这份列表变成讨论中随手贴图的仓库。
- 每次查询只呈现最近的条目。要找久远的东西，请用按名称搜索或按对象筛选，而不是一直往下滚。
谁可以操作
这是一个管理员页面：需要管理设置的权限，而且这项要求是在服务端执行的，不只是把菜单项藏起来而已。原因很简单：这份列表横跨组织里的所有记录，包括普通销售在对象页面上本来看不到的那些。
常见问题
- 文件链接失效了：下载地址是临时的，有效期一小时。刷新页面就会生成新的链接。
- 能从这里删除文件吗？不能。删除要在文件所挂的那条记录上完成，这样操作才发生在正确的上下文里。
- 能从这里上传文件吗？不能。这个页面只用于查阅；上传发生在记录上。
- 搜索没找到文档：它搜的是文件名，既不搜文件内容，也不搜记录名称。试试更短的一段名称，或者按对象筛选。
- 某个文件的大小显示为一条横杠：说明上传时没有提供大小；文件依然可以正常打开。