首次响应潜在客户的 SLA
当新的潜在客户超过截止时间仍未处理时,自动发出提醒并升级。
在“设置 → 组织”中设置“首次响应潜在客户的 SLA(小时)”。每次调度程序运行时,任何自创建起超过该截止时间仍未记录任何活动的潜在客户,都会向所有者生成一条提醒。
如果超过截止时间,除了通知所有者外,系统还会升级通知其团队负责人(若无负责人,则通知管理员),以便有人跟进或重新分配该潜在客户。
- 潜在客户上的任何活动(电话、邮件、任务、备注)都会结束该 SLA:该潜在客户即变为“已处理”。
- 每个潜在客户最多提醒和升级一次(不会在每次运行时重复)。
- 将时间设为 0 小时即可关闭该 SLA。
💡 较短的截止时间(例如热门营销活动潜在客户 4 小时,询盘潜在客户 24 小时)能大幅提高转化率,因为获得快速响应的潜在客户转化率要高得多。