为什么与众不同
在这里，CRM 就是操作系统
背后没有隐藏的 ERP：排期、派工、工单、沟通与合规都在同一个地方运行。从来电到收款只有一个事实来源。
客户、物业、设备三轴
服务发生在某个物业的某台设备上。系统保存每台在装资产的历史：保修、年限、反复故障，以及提出更换建议的最佳时机。
现场优先
地理定位的上门签到、技师实时状态与离线优先的移动底座：信号断了，工作不断。
可插拔的工种与国家
HVAC、管道与电气开箱即用，配套工种专属表单与国家中立的引擎。业务扩张无需更换系统。
全部内含
真实的产品模块，第一天即可使用。绝无空头支票：下面每一项今天都真实存在并在运行。
物业与在装设备
每个地址都有进出规则、联系人与完整的在装设备清单。
- 物业类型：住宅、商业、公寓、门店、办公室、仓库、工业、出租单元、第三方
- 进出备注：门禁密码、钥匙、宠物、停车、时间规则与安保
- 按角色的联系人：现场、财务、技术、审批、业主、租户、设施经理
- 每处物业的设备，状态为在用、保修中、已更换或已退役
- 自动预警：设备年限、保修到期或已过期、逾期保养、反复故障、更换商机
工单与上门
反映真实现场生活的工作循环状态，不是过家家看板。
- 九种工单类型：紧急、维修、安装、更换、保养、检查、报价、保修与返工
- 完整状态机：草稿、已排期、已派工、在途、到场、进行中、已完成、已开票、已收款
- 真实的等待状态：等配件、等审批、等付款、等许可、等客户与天气暂停
- 一个工单可含多次上门，带清单与备注
- 优先级从低到紧急
派工、排期与路线
按技师的每日看板，拦截重复排班，路线一键发布。
- 每日派工看板，每位技师一列
- 技师实时状态：空闲、在途、到场、忙碌、延误、下班
- 拦截重复排班，看板高亮冲突
- 未分派的上门任务清晰可见，什么都不会漏
- 按技师与日期编排路线，含总里程与时长，并发布给技师
- 地理定位的上门签到与签退，自动计算时长
在线预约
预约请求自动进来，一键变成工单。
- 请求含客户、电话、地址、工种、区域与时间窗
- 确认或拒绝并附结构化原因：超出服务范围或没有档期
- 已确认的请求转为工单
- 请求队列：新建、已确认、已拒绝、已转化
客户沟通
客户不用打电话来问，就知道进展如何。
- 现成事件：预约提醒、我在路上、工单回访与未接来电短信回复
- 渠道：短信、邮件、WhatsApp 与应用内
- 按事件的消息模板
- 每条沟通记录已发送、已跳过或发送失败
表单、清单与合规
按工种的检查与清单，不合格项即刻触发行动。
- 按工种的表单模板：清单、检查或自由格式
- 是/否、文本、数字、下拉与照片字段
- 逐字段的不合格规则：错误答案当场标记问题
- 提交含批准或驳回
- 按工单与按物业的历史
设备更换（服务转销售）
在装设备变成销售管道：系统指出哪些设备接近寿命终点。
- 扫描在装设备，发现更换商机
- 每个商机带评分与预估价值
- 结构化原因：年限、反复故障、保修已过期或将到期
- 已识别、已报价、已成交、已流失或已放弃流程
- 从设备预警到报价只需几次点击
生产项目与商业协议
承包商的长周期项目与带 SLA 和 NTE 的多站点服务协议。
- 按阶段的生产项目：估价、办证、已排期、生产中、收尾清单、结项、完成
- 变更单带审批、收尾清单与天气暂停
- 按类型的施工许可与状态、材料算量，以及含承保方、金额、免赔额与净额的保险理赔
- 服务协议带 SLA、NTE 上限与 PO 要求
- 工单自动对照协议评估：允许、拦截或需审批
- 按站点的周期性检查与账务汇总：已开票、已收款与未结
内置治理
行业规则在引擎中强制执行，而不是停留在演示文稿里。
隔离与权限
租户隔离在数据库层强制执行（RLS），现场角色用 RBAC：技师看到该看的，财务看到属于自己的。
有同意的沟通
沟通策略尊重客户的渠道与同意，已发送、已跳过或失败全部记录在案。
离线优先的底座
移动架构生来离线优先：现场先记录，系统再同步，而不是没信号就卡死。
一切可配置，无需写代码
工单类型、表单、消息模板、区域与协议都是可在界面编辑的目录。
外加整个 SellioCRM
垂直方案叠加在完整平台之上，同一系统，无需额外订阅。
AI Copilot 基于你的数据回答问题，并在审批后执行操作自动化与节奏：提醒、跟进与再激活无代码自定义对象、字段与规则实时报表与仪表盘面向客户与合作伙伴的门户面向技师与经理的移动应用界面支持 10 种语言