Provision, Parität und Kanäle · Auszug, Preise je Kanal und Direktvertrieb
Die Registerkarte Provision zeigt den Auszug von Agenturen und OTAs als Buch, das nur Einträge annimmt: Eine Stornierung ist ein neuer Eintrag, und verschiedene Währungen werden nie addiert. Die Registerkarte Parität vergleicht den von jedem Kanal beworbenen Preis mit dem Direktpreis und weist jedem Kanal zu, was er netto übrig lässt. Die Bewegung von der OTA zum Direktvertrieb erkennt Gäste aus bezahlten Kanälen, für die sich ein Direktangebot lohnt.
Provision: ein Buch, das nur Einträge annimmt
Agenturen und OTAs werden als Konten des Reisevertriebs erfasst, mit IATA-Nummer und Standardprovision in Prozent. Bei jeder Buchung über einen Kanal wird die Provision als Eintrag abgegrenzt; fällt die Buchung weg, wird der Betrag weder bearbeitet noch gelöscht: Es kommt eine Stornierung hinzu, ein neuer Eintrag mit umgekehrtem Vorzeichen. Die Registerkarte Provision zeigt je Konto, das Sie im Auswahlfeld Konto wählen, die Summen Abgegrenzt, Storniert und Netto sowie die Zahl der Buchungen. Diese Art der Erfassung macht den Auszug prüfbar: Jede heutige Zahl lässt sich Eintrag für Eintrag rekonstruieren. Der Auszug betrifft Geld aus Vertriebskanälen und ist deshalb auf die Personen beschränkt, die die Organisation administrieren.
Wenn im Zeitraum Währungen gemischt sind (eine OTA, die in US$ zahlt, und eine Agentur, die in R$ zahlt), weigert sich der Auszug, alles in eine Währung zu summieren: Der Bildschirm weist darauf hin, dass verschiedene Währungen vorliegen, und zeigt eine Zeile je Währung, jede mit ihrem eigenen Abgegrenzt, Storniert und Netto. Eine einzige Gesamtsumme wäre eine erfundene Zahl.
Parität: Wer wirbt unter dem Direktpreis?
Die teure Frage der Distribution ist immer dieselbe: Bewirbt ein indirekter Kanal Ihre Übernachtung günstiger als Ihr eigener Direktkanal? Die Registerkarte Parität antwortet mit der Tabelle der je Kanal beobachteten Preise: Übernachtungsdatum, Kanal, Preis im Kanal, Direktpreis, der Abstand in Prozent und das Urteil (in Parität, unter Direktpreis, oder kein Vergleich, wenn die direkte Referenz fehlt). Das Kästchen Nur Verstöße filtert das Wesentliche heraus. Die Preisbeobachtungen kommen über die Schnittstelle des Systems herein und erfassen Kanal, Datum, Betrag und Quelle; der Bildschirm liest sie. Der Abstand ist die Zahl, auf die man reagiert: Zwei Preise nebeneinander zwingen zum Kopfrechnen, der Abstand nennt die Größe des Problems sofort.
Kanalzuordnung: das Netto entscheidet
Unterhalb der Parität zeigt die Kanalzuordnung für jeden Kanal den Umsatz, die Provision, das Netto, die Kanalkosten in Prozent und den Anteil. Bruttoumsatz täuscht: Der Kanal, der am meisten bringt, kann derjenige sein, von dem nach Provision am wenigsten übrig bleibt. Über die Investition sollte das Netto entscheiden.
Von der OTA zum Direktvertrieb: bezahlten Kanal in Beziehung verwandeln
Der Gast, der über eine OTA kam und mehrfach wiederkehrte, ist der größte Margenhebel des Hauses: Jede seiner Buchungen über einen bezahlten Kanal kostet Provision, die eine Direktbuchung nicht kosten würde. Das System erkennt diese Kandidaten, indem es die tatsächliche Ersparnis berechnet (die Provision, die entfiele), und erlaubt es, ein Direktangebot mit Nachlass zu erfassen, das trotzdem weniger kostet als die Provision. Das Angebot durchläuft dasselbe Nachrichtentor der Vertikale: Es beachtet die Einwilligung und den Moment des Aufenthalts, damit die Einladung nicht zu Spam wird. Dieser Ablauf wird über die Schnittstelle des Systems bedient; das einheitliche Gastprofil (das denselben Gast in Buchungen verschiedener Kanäle wiedererkennt) macht diese Rechnung überhaupt erst möglich.