Bildungs-Journeys: fertige Rezepte für die Momente, die die Schule schon hat
Eine neue Anfrage, eine auf halbem Weg liegen gebliebene Bewerbung, ein nie eingereichtes Dokument, ein Tag der offenen Tür, ein Angebot ohne Antwort, eine frische Einschreibung, die beginnende Wiedereinschreibung und eine Frühwarnung. Jedes davon ist eine fertige Journey, die Sie einschalten und anpassen. Es gibt hier keinen Sendeknopf: Die Nachricht geht über die Familienkommunikation hinaus, mit Sorgerechtssperre, Einwilligung pro Person und Limit pro Haushalt. Teil der Vertical Bildung, optional und aus, bis eine Administration sie aktiviert.
Der Bildungsbildschirm erhält den Block Bildungs-Journeys. Eine Journey ist ein Moment, den die Schule ohnehin erzeugt, plus das, was dann gesagt wird. Die Momente bauen Sie nicht: Die früheren Wellen erzeugen sie bereits, vom Anfrageformular bis zur Frühwarnung. Neu ist hier das fertige Rezept, ausgeschaltet, bis Sie es einschalten und den Text anpassen.
Die fertigen Rezepte
- Eine neue Anfrage ist eingegangen: der Familie danken und den Anruf auf die Liste der Beratung setzen.
- Anmeldung zu Veranstaltung oder Besuch: den Platz bestätigen und den Besuch vorbereiten.
- Bewerbung offen und liegen geblieben: Hilfe zum Abschließen anbieten.
- Dokument wartet auf Prüfung: das Fehlende anfordern, bevor es den Prozess verzögert.
- Angebot ohne Antwort: mitteilen, dass der Platz reserviert bleibt, und ein Gespräch anbieten.
- Angebot angenommen: die nächsten Schritte erklären, Vertrag und restliche Dokumente.
- Einschreibung erstellt: die Familie begrüßen und das Onboarding starten.
- Wiedereinschreibung offen: die Familie zur frühen Bestätigung einladen.
- Offene Frühwarnung: die Familie um ein kurzes Gespräch über den Verlauf des Semesters bitten.
Eine Journey pro Haushalt, und die unterlegene wird protokolliert
Oft wollen zwei Journeys am selben Tag zur selben Familie: Die Wiedereinschreibung ist offen und ein Dokument fehlt, oder eine Frühwarnung ist offen, während die Kampagne läuft. Die höhere Priorität gewinnt, die andere wird mit dokumentiertem Grund zurückgestellt und ist unter Bereits gelöste Konflikte sichtbar. Eine Kampagne, die mit festgehaltenem Grund nicht hinausging, ist etwas anderes als ein Systemfehler, und genau diesen Unterschied brauchen Sie drei Wochen später.
Die Nachricht geht über die Familienkommunikation
In diesem Block gibt es keinen Sendeknopf, und das ist der Punkt. Die Journey entscheidet, wann und worüber gesprochen wird; wer empfangen darf, entscheidet die Familienkommunikation: Eine Person mit gerichtlicher Kontaktbeschränkung erhält nichts, die Einwilligung wird pro Person geprüft, jede Person erhält in ihrer Sprache und über ihren Kanal, und das Tageslimit gehört dem Haushalt, nicht jeder erwachsenen Person darin. Eine Journey kann das nicht umgehen, weil sie selbst gar nicht senden kann.