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Umsatzverlust · die Liste der Funde

Der Reiter Umsatzverlust listet das Geld auf, das Ihr Betrieb unbemerkt liegen gelassen hat: nicht berechnete Nutzung, Rabatt über der Freigabegrenze, Abonnement ohne Rechnung, nicht angewandte Preisstufe und Verlängerung ohne Anpassung. Jeder Fund hat Art, Betrag, Schweregrad und Erkannt am, und oben steht, wie viele offen sind und wie viel im Risiko steht.

Im Abonnementgeschäft geht Umsatz selten in einem großen, sichtbaren Ereignis verloren. Er sickert weg: Die Kundin hat das enthaltene Volumen überschritten und niemand hat den Mehrverbrauch berechnet, der Vertrieb hat mehr Rabatt gegeben, als er durfte, das Abonnement blieb aktiv, wurde aber nie zur Rechnung, die für das zweite Jahr vereinbarte Preisstufe ist nicht gestiegen, die Verlängerung ging ohne die vorgesehene Anpassung heraus. Jeder dieser Fälle ist klein genug, um durchzurutschen, und häufig genug, um weh zu tun.

Die Arten von Fund

Nicht berechnete Nutzung: Die Kundin hat mehr verbraucht, als der Tarif einschließt, und der Mehrverbrauch wurde nicht in Rechnung gestellt. Der Betrag ist der Überschuss multipliziert mit dem Stückpreis.
Rabatt über der Freigabegrenze: Der gewährte Rabatt hat die zulässige Grenze überschritten. Der Betrag ist der Teil des Rabatts, der über der Freigabegrenze lag, und nicht der gesamte Rabatt.
Abonnement ohne Rechnung: Es gibt ein aktives Abonnement ohne zugehörige Abrechnung.
Nicht angewandte Preisstufe: Eine im Vertrag geplante Erhöhung ist zum vereinbarten Termin nicht in Kraft getreten.
Verlängerung ohne Anpassung: Die Verlängerung ging ohne die erwartete Preisanpassung heraus. Der Betrag ist die Anpassung, die auf den MRR nicht angewandt wurde.

Schweregrad

Der Schweregrad ergibt sich aus der Höhe des entgangenen Betrags, damit sich die Liste von selbst ordnet und niemand Zeile für Zeile entscheiden muss, was dringend ist. Funde mit hohem Schweregrad erscheinen in der Tabelle rot hervorgehoben.

Niedrig: unter 1.000 US$.
Mittel: ab 1.000 US$.
Hoch: ab 10.000 US$.
Kritisch: ab 50.000 US$.

Wie Sie den Reiter nutzen

Öffnen Sie SaaS im Menü und wechseln Sie zum Reiter Umsatzverlust.
Lesen Sie die beiden Karten oben: Offene Funde, also die Anzahl, und Betrag im Risiko, also die Summe dessen, was noch wegsickert.
Arbeiten Sie die Tabelle durch, beginnend bei den Funden mit dem höchsten Schweregrad. Die Spalten sind Art, Betrag, Schweregrad und Erkannt am.
Achten Sie auf Erkannt am: Je älter der Fund, desto geringer die Chance auf Rückholung, denn der Abrechnungszeitraum kann bereits abgeschlossen sein.
Geben Sie jeden Fund an die zuständige Stelle weiter: Nicht berechnete Nutzung und Abonnement ohne Rechnung gehen an die Finanzabteilung, Rabatt über der Freigabegrenze und Verlängerung ohne Anpassung gehen an den Vertrieb.

Example: Die Liste zeigt 7 offene Funde und 63.400 US$ im Risiko. Der erste ist Nicht berechnete Nutzung über 41.000 US$, Schweregrad hoch, erkannt am 12.03.: Die Kundin hat 82.000 Einheiten über den enthaltenen 50.000 verbraucht, und der Mehrverbrauch wurde nie in Rechnung gestellt. Der zweite ist Rabatt über der Freigabegrenze über 2.200 US$, Schweregrad mittel: Der Rabatt betrug 25 %, während die Freigabegrenze 18 % zuließ, und der Fund erfasst nur die 7 Punkte Überschuss.

💡 Im März gefundener Verlust ist Geld. Im Jahresaudit gefundener Verlust ist eine Anekdote. Deshalb ist der Reiter eine Arbeitsliste mit zuständiger Person und kein Bericht: Der Wert eines Fundes sinkt mit der Zeit, auch wenn die Zahl auf dem Bildschirm gleich bleibt.

Status und was mit dem Fund geschieht

Jeder Fund hat einen Status. Offen und bestätigt bedeuten, dass das Geld noch wegsickert, und genau diese summieren sich im Betrag im Risiko. Erledigt ist, was zurückgeholt wurde. Falsch positiv ist der Fund, den man untersucht hat und der sich nicht bestätigt hat. Der Bildschirm listet standardmäßig die offenen auf, denn das ist die eigentliche Arbeitsliste.

Ein und dasselbe Problem wird nicht zu zwei Funden: Jede Erkennung wird mit einem eigenen Schlüssel erfasst, sodass derselbe Mehrverbrauch derselben Kundin im selben Zeitraum die Liste bei jedem neuen Durchlauf nicht verdoppelt. Das ist wichtiger, als es klingt, denn eine Liste, die sich von selbst verdoppelt, wird nach wenigen Wochen nicht mehr benutzt.

Grenzen und häufige Fragen

Der Bildschirm meldet Kein offener Verlust: Entweder wurde nichts erkannt, oder alles, was da war, ist bereits bearbeitet.
Der Betrag im Risiko stimmt nicht mit der Summe der Tabelle überein: Die Karten berücksichtigen die offenen und die bestätigten Funde, die Tabelle listet die offenen.
Jeder Fund wird in seiner eigenen Währung angezeigt. Beträge in verschiedenen Währungen werden nicht miteinander summiert.
Dieser Reiter dient dem Lesen. Einen Fund zu erfassen, ihn zu bestätigen, ihn als erledigt oder als falsch positiv zu markieren geschieht nicht über diesen Bildschirm.
Funde werden bei Erledigung nie gelöscht: Sie verschwinden aus der Liste der offenen und bleiben erfasst, was es erlaubt zu messen, wie viel zurückgeholt wurde.

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