Gesundheitswesen

Patientenportal und Leistungserbringer-Portal

Die Vertical veröffentlicht zwei externe Portale, eines für die Patientin und eines für die überweisende Fachperson. Beide öffnen sich über einen per E-Mail versendeten Link, ohne Passwort, und zeigen ausschließlich die Daten derjenigen, die sich angemeldet hat. Sie geben die E-Mail-Adresse im CRM frei, übergeben den Link und widerrufen ihn, wann Sie möchten: Der Widerruf kappt den Zugang sofort.

Die beiden Portale gibt es, weil die Praxis nicht zur Telefonzentrale für Fragen werden soll, die die Betroffenen selbst durch Nachsehen beantworten können: Wann ist mein Termin, wie lautet der Videolink, welche Überweisungen sind für mich eingegangen. Beide sind rein lesend, und das ist Absicht: Keines von beiden verändert Terminplan, Stammdaten oder Einwilligungen.

So funktioniert der Zugang

Es gibt kein Passwort. Die Person gibt ihre E-Mail-Adresse auf der Zugangsseite des Portals an und erhält einen Link per E-Mail. Der Link läuft nach 30 Minuten ab und öffnet bei Nutzung die Sitzung. Den Link erhält nur, wer auf der Liste freigegebener Adressen steht, die Sie im CRM pflegen.

Die Antwort der Zugangsseite lautet immer gleich, freigegeben oder nicht: Wenn Ihre Adresse hinterlegt ist, erhalten Sie gleich einen Link. Das ist Absicht, damit niemand die Seite nutzen kann, um herauszufinden, ob eine Person Patientin dieser Praxis ist.

💡 Die Liste der Freigaben wird bei jeder Anfrage geprüft, nicht nur bei der Anmeldung. Eine Adresse zu widerrufen beendet den Zugang sofort, selbst bei bereits geöffneter Seite.

Das Patientenportal freigeben

Öffnen Sie Gesundheitswesen und dann Patienten.
Klicken Sie in der Zeile der Patientin auf 360 öffnen.
Gehen Sie zum Abschnitt Zugang zum Patientenportal.
Tragen Sie die E-Mail-Adresse der Patientin ein und klicken Sie auf Autorisieren.
Senden Sie der Patientin die Adresse der Zugangsseite des Portals. Dort gibt sie ihre E-Mail-Adresse an und erhält den Link.
Um den Zugang zu kappen, nutzen Sie Widerrufen im selben Abschnitt.

Was die Patientin sieht

Das Portal heißt Mein Portal und enthält zwei Abschnitte. Termine listet ihre Termine mit Datum und Uhrzeit auf, und bei einer Videosprechstunde erscheinen die Kennzeichnung und der Videolink direkt. Kommunikationspräferenzen zeigt ihre erfassten Einwilligungen nach Zweck und Kanal, damit sie weiß, wozu sie zugestimmt hat.

Was sie nie sieht: Ausweisdokument, gesetzliche Vertretung, den Wert einer Kennung, Daten anderer Patientinnen oder irgendeinen klinischen Inhalt. Die Fußzeile der Seite sagt das ausdrücklich: sicheres Portal, Sie sehen nur Ihre eigenen Daten.

Das Leistungserbringer-Portal freigeben

Öffnen Sie Gesundheitswesen und dann Verzeichnis.
Wechseln Sie auf den Reiter Behandelnde.
Wählen Sie im Bereich Leistungserbringer-Portal die Fachperson aus.
Tragen Sie die E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Autorisieren.
Nutzen Sie Kopieren im Feld Zugangslink und senden Sie diese Adresse an die Fachperson.
Die Liste zeigt jede Adresse als Aktiv oder Inaktiv, mit der Option Widerrufen.

Was die Fachperson sieht

Das Leistungserbringer-Portal enthält Überweisungen an Sie, mit Fachgebiet, Grund, Priorität, Kennzeichnung als dringend und Status jeder Überweisung, sowie Terminplan mit den eigenen Terminen der Fachperson, einschließlich der Videosprechstunden. Das ist die Antwort für die überweisende Ärztin, die Patientinnen schickt und verfolgen möchte, was aus ihnen geworden ist, ohne im Sekretariat anrufen zu müssen.

Wie im Patientenportal ist der Inhalt administrativ. Überweisung bedeutet hier, wer überwiesen hat, in welches Fachgebiet und in welchem Status sie sich befindet, und nicht den Gesundheitszustand der Patientin.

Example: Die Praxis Vida Plena gibt helena.prado@exemplo.com im Profil von Dr. Helena Prado frei und versendet den vom Bildschirm kopierten Zugangslink. Dr. Helena gibt ihre Adresse an, erhält den Link, meldet sich an und sieht sieben an sie gerichtete Überweisungen, zwei davon als dringend markiert, dazu ihren Terminplan der Woche. Einen Monat später verlässt sie das Netzwerk: Die Praxis klickt auf Widerrufen, und schon beim nächsten Laden ihrer Seite ist sie draußen.

Datentrennung in der Praxis

Jede Portalsitzung ist an eine einzige Person gebunden. Die Sitzung der Patientin liefert nur Daten dieser Patientin, und die der Fachperson nur Daten dieser Fachperson. Es gibt innerhalb des Portals keinen Weg, der die Patientenliste der Praxis oder die Daten einer anderen Fachperson zeigt. Die Adresse in der Browserzeile zu ändern hilft nicht, denn der Filter sitzt auf der Serverseite, nicht auf dem Bildschirm.

Häufige Fragen

Der Link ist abgelaufen, was nun? Die Person kehrt zur Zugangsseite zurück und fordert einen neuen an. Jeder Link gilt 30 Minuten.
Kann die Patientin über das Portal Termine buchen oder stornieren? Nein. Beide Portale sind in dieser Fassung rein lesend.
Muss ich für die Patientin einen Benutzer im CRM anlegen? Nein. Der Portalzugang ist eine Freigabe einer E-Mail-Adresse und verbraucht keinen Systembenutzer.
Und wenn ich die falsche Adresse freigebe? Widerrufen Sie sie. Der Zugang fällt sofort weg, und nichts von dem, was die Person gesehen hat, bleibt über eine offene Sitzung erreichbar.
Ist das Portal für alle auf Deutsch? Nein. Es folgt der Browsersprache der zugreifenden Person.

Open this article inside the system →