Base installée : actifs, garantie et historique de service
Enregistrez ce que chaque client a acheté et installé (équipement, numéro de série, garantie) et suivez l'historique de service de chaque actif. Idéal pour l'après-vente, le renouvellement de garantie et le support.
La base installée est l'enregistrement des éléments que vous avez vendus et installés chez vos clients. Chaque actif contient le produit, le numéro de série, le client, la date d'installation et la fin de garantie, ainsi qu'un historique de tout ce qui lui est arrivé. C'est optionnel et désactivé par défaut ; un administrateur l'active en un clic directement depuis l'écran.
- Ouvrez Base installée dans le menu Produits et activez le module si demandé.
- Dans Enregistrer un actif, choisissez le produit et le client, puis saisissez le numéro de série, la date d'installation et la garantie.
- Cliquez sur un actif pour voir son historique, ajouter un événement (entretien, déplacement, réclamation de garantie) et changer son statut (actif, retiré, RMA).
- Les cartes en haut résument la base : combien d'actifs, combien sous garantie et combien arrivent à expiration ou sont hors garantie.
- L'historique de chaque actif est en lecture seule (jamais supprimé), afin que la chronologie reflète toujours ce qui s'est réellement passé.
💡 Quand une garantie est sur le point d'expirer, l'actif est mis en évidence pour que vous puissiez agir avant que le client n'appelle.